【工作总结】银行科技部工作总结及计划[1].docx
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1、第 1 页 银行科技部工作总结及计划1 特征码 dQKJmtXBgzNCvXymVNcF 以下是工作总结为大家提供的银行科技部工作总结及计划 , 还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作 总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及 试用期工作总结等多种工作总结范文,供大家参考! : 在分行党委的正确领导下,科技部新一任领导班子响应党委提 出的“自加压力、争气拚搏、迎难而上、奋发有为”的号召, 积极实施“以人为本、科技兴行”的战略,以“三敢”意识和 “三争”精神为纽带,努力贯彻“以服务于业务发展为中心, 以安全生产为主线,以规范管理为重点,狠抓制度建设,提高 产品开发
2、的质量和效率,全面落实岗位目标责任制,努力开创 *农行科技工作的新局面”的工作思路。在实际工作中一手抓 安全生产和运行,一手抓产品开发和维护,充分发挥信息科技 在业务运作中的保障作用、业务发展中的带动作用和经营管理 第 2 页 中的促进作用,推动了银行业务的全面发展。现将上半年工作 情况及下半年工作计划汇报如下: 一、 上半年工作情况 (一)在内部管理方面 1、按照分行关于整肃行风行纪的决定,结合整肃活动四个阶段 的工作部署和科技部的工作实际,从班子成员到每个员工对自 身存在的问题都进行了深刻的剖析和反思,领导班子带头整顿 管理,对工作纪律、工作作风、班子决策、设备采购等方面的 问题进行认真整
3、改,端正了风气,严明了纪律,规范了行为, 促进了科技部各项工作走上健康发展轨道。 2、制定并下发了科技部关于严格日常工作纪律的有关规定 , 就日常工作纪律、会议制度、请休假制度、员工着装、服务态 度、服务责任等进行了明确的规定,对违反制度的人员实行扣 分制,年底兑现,扣发其相应绩效工资。同时专门组织不定期 检查,科技部的精神面貌有所好转,整体形象得到了提高。 3、为加强党风廉政建设,在科技部内部实行民主决策,凡涉及 到科技部整个部门的工作、项目开发以及设备和软件采购,实 行集体讨论决策。严格按照分行的有关规定,按照既定的流程 进行,本着实事求是的态度制定相关的技术标准,配合分行有 关部门做好设
4、备与软件的招投标工作。在必要的时候召开中层 干部或扩大会议,在充分听取广大员工的意见后,才做出决定, 并在事后进行公示。 第 3 页 4、逐步建立健全各项规章制度和工作流程,促进管理的规范化 和科学化。一是规范了“前后台程序更改审批”流程,严格控 制生产系统的版本更新,通过专人管理、双人复核、试点运行 等方式,确保各个网点前台程序的版本一致性,杜绝了由于版 本控制不严而造成的大面积生产停产的现象;二是规范了签报 审批、设备及软件申请和审批、新增网点及自助设备、机房管 理等其它工作流程,做到凡事有据可循,保证问题能得到及时 处理;三是建立了“网络设备配置更改审批制度” ,对每一个网 络设备,只要
5、进行配置的更改,都要登记和审批,确保全行网 络系统的安全运行;四是建立了生产网和 OA 网的入网检查、登 记和审批制度,对接入网络的每一台机器,都要进行登记,并 检查防病毒软件的安装情况、操作系统补丁的安装情况等,确 保网络系统的安全运行。 5、为确保生产系统的 的安全运行,只要生产遇到问题,总经理室均立即召开协调会 研究讨论,分析问题原因,提出解决措施,狠抓责任和人员的 落实。 6、建立定期项目交流会议制度。为加强科技部各部门之间工作 第 4 页 协调与配合,每周安排各部门经理、副经理和具有副高技术等 级的人员参加项目交流会,通报各部门的工作,提出需要协调 解决的问题,并在会议上对所提出的各
6、项问题逐一落实责任人 和完成期限。 7、建立技术日报和周报制度。对生产系统的运行状况每日进行 分析,形成运行日报,同时对科技部的重点项目,实行项目负 责人每日报告制度,以便领导班子能够及时掌握安全生产情况 和项目开发进展,快速协调解决在生产、项目开发和测试中出 现的问题。每周出版一期科技工作周报,详细反映本周系统运 行、工程维护、项目开发、员工加班及各类会议等情况。 8、强化对技术合同的管理。对科技部牵头的、凡涉及到与行外 单位签订技术合同,由项目责任人先了解双方的职责,并对合 同的技术条款进行详细审核,责任人签字认可后,总经理室再 进行审定和签字。 9、建立维护服务项目的年审制度。对外承包的
7、维护服务项目在 管理上“以我为主” ,对公司的服务进行严格的跟踪、登记,每 年进行一次客观、全面的审核和评介,向分行有关部门提交审 核报告以供决策之用。 10、建立工作例会制度。科技部一直坚持每周至少召开一次部 门经理办公会,协调、研究和部署各项工作。运行中心每月组 织进行一次全体员工参加的生产安全日会议,学习各项规章制 度和文件,对生产运行中出现的安全隐患进行分析,提出整改 第 5 页 措施,解决存在问题,树立全员安全意识,提高防范风险的能 力;维护中心每周例会总结工作完成情况,对尚未完成的重点 工作进行分析和部署;开发中心每周业务研讨会重点研究如何 开发“精品” ,更好地满足业务发展地需要
8、。 11、重视人才培养。组织和安排了各个层次的技术人员参加计 算机软硬件、自助设备、业务系统和安全体系等方面的培训, 提高了队伍素质。 (二)在系统运行保障方面 1、广大工程技术人员按照“细” 、 “深” 、 “实”的要求,经过坚 持不懈的努力,保证了新一代业务系统、AIPS 大前置系统、综 合交易平台、国际业务系统、CMS 信贷管理系统、EBANK 网上银 行系统、现代化支付等生产系统的优质运行,上半年未发生较 大或重大事故,系统运行安全稳定,电子汇兑的考核指标一直 在全国名列前茅,保证了各网点的正常营业,为全行业务发展 和经营管理提供了稳定可靠的运行环境。 2、银行卡交易成功率有所提高。科
9、技部新班子成立以来,高度 重视银行卡交易成功率的问题,专门开会研究,采取了系统参 数调整、代收付时间合理安排、应用系统优化、向总行沟通取 经和加强每日监控分析等一系列有效得力的措施,6 月份,我 行的卡交易系统成功率在*银联排名第二,交易成功率在全国 农行排名大幅上升到第 18 位;卡业务交易量也呈现喜人态势, 发卡取现业务全国农行排名第四、POS 消费排名第二、代理 ATM 第 6 页 交易排名第三;在*银联 ATM 发卡业务排名全市第二,ATM 代 理业务排名第三。 3、完成了分行大楼数据中心机房新 UPS 供电系统的切换。在分 行领导的高度重视和部领导的亲自组织下,技术人员充分发挥 主观
10、能动性,加班加点,尽职尽责,在时间紧、任务急的情况 下,做好认真细致的工作计划和充分的准备措施,在预定时间 内一次完成了数据中心机房新 120KVA UPS 并机的运输、安装、 调试和新旧 UPS 供电系统切换,消除了重大安全隐患。 4、初步建立了主要生产系统的应急备份机制。完成了新一代业 务主机 Z17 切换到应急备份主机 RB5 的生产应急试运行和现代 化支付主备系统的切换演练。检验了应急备份机制的可行性和 有效性。我行主机应急系统演练和试运行的经验受到总行的充 分肯定,被列入今年总行信息安全保障工作会议的交流材料。 5、加强了数据中心生产系统软硬件的日常巡查和监控。坚持每 日对生产系统运
11、行、交易量情况、银行卡交易成功率、系统资 源状况、系统各类日志、数据库空间等进行监控和检查,同时 加强对数据中心机房的主机设备和场地环境设备的巡查,对各 类报警信息、指示灯状态、参数等进行记录、分析,及时进行 故障汇总、汇报和排除,使系统软硬件和各类设备始终处于最 佳工作状态,保证了数据中心的安全。上半年数据中心机房 UPS 电源的重大安全隐患就是在日常巡检中及时发现,并采取 果断措施予以解决,避免了重大生产安全事故的发生。 第 7 页 6、安全生产项目的稳步开展。该项目重在培养科技部全员生产 管理意识,树立大安全、大生产观念,完善激励监督机制,体 现“责权利”的统一,保证科技部生产系统运行维
12、护的每个环 节都有相应人员负责和监督,最大限度避免由于人为因素而造 成的生产事故。目前项目已从微机服务器生产系统这一薄弱环 节的管理入手,初步拟定了安全生产工作流程,落 实了相关人员和权责,下一步要进行全面的推广和落实。 7、组织多次专项计算机安全检查,以检查促制度落实。一是对 微机服务器生产系统进行了检查,基本摸清了我行微机服务器 的运行状况,据此提出了微机服务器生产系统的备份方案,组 织了方案的研讨和论证。针对存在的安全隐患,提出了临时加 固方案和整改报告;二是对我行网上企业银行系统和“农行金 网”网站系统进行了自查,就检查中发现的问题和整改措施撰 写了报告,并上报总行及相关部门落实解决。
13、 (三)在工程网络维护方面 1、为规范维护工作管理,提高服务响应速度和维护质量,对传 统的维护方式进行了改革创新:一是建立了服务中心运作模式, 设立 25578114 服务热线,目前容量为四线,专人值守。正常工 第 8 页 作时间内,此电话将负责受理全行的故障受理、技术咨询和服 务投诉;非正常工作时间,该电话将被转接到主机房 25590959;二是实行派工单制度。服务热线值班人为第一责任 人,在接到故障报告后,填写故障情况登记表 ,详细记录故 障出现网点、故障现象等内容,按照故障性质转交相应技术人 员处理,该处理人员为第二责任人。第二责任人处理完毕,详 细填写故障处理措施和结果,将故障处理单交
14、回第一责任人。 在非正常工作时间内,故障受理电话转接到主机房,当班操作 员为第一责任人,按上述程序填写故障情况登记表 ,并通知 相关技术人员(第二责任人)处理后,按上述程序将故障处理 单交回维护中心;三是建立故障处理跟踪制度。维护中心定期 (一般每月一次)将故障登记单进行汇总整理,由维护中心主 管对故障处理情况进行抽查回访,了解故障受理情况、故障受 理人员和故障处理人员的工作态度、故障处理结果等内容,并 将抽查结果整理成文上报总经理室,作为对员工进行考核的重 要依据之一。开发人员在排除各应用系统故障后,也要填写 故障情况登记表 ,最迟于故障处理后的第二个工作日交维护 中心,作为其年度维护工作量
15、的统计依据。 服务热线自 4 月份正式开通以来,共有效处理报障电话 800 个, 通过 NOTES 处理和传真报障 200 多条,协助处理自助设备故障 180 多台次。服务热线的开通,为网点提供了方便、快速的故 障受理通道,可对技术人员进行科学的有效管理。但目前由于 第 9 页 受人手短缺的制约,不能最大限度地发挥其作用,离最初设想 还有很大的距离,希望下半年人员到位后,能更好地发挥其作 用,提高科技部整体维护服务水平。 2、在对前台工程设备、网络通讯等的维护方面,利用有限的技 术人力,负责完成全行 115 个网点,数千台设备的维护、改造 和升级的工作,保证了网点的正常营业。 3、加强了自助设
16、备的管理和维护工作。在维护人员减少的情况 下,上半年累计安装新 ATM 机 90 台、自助存取款机 23 台、自 助终端 54 台以及重装旧 ATM 机 23 台。ATM 的开机率一直保持 在 93以上。 4、加强对自助设备的故障跟踪。对自助设备运行中存在的问题, 积极协调有关部门寻找解决问题的方案,在有关部门的配合下, 经过大量现场分析和测试,解决了我行自助设备运行中出现的 多种故障,累计处理各类 ATM 故障 110 起,协调、督促维护公 司处理各类 ATM 故障 900 多起。 5、提高主动服务意识,通过电话巡查和现场巡检双结合的维护 模式,确保网点设备的高效安全运行。一是开展对网点电脑
17、设 备运行情况的电话巡查工作,记录网点柜员对电脑设备运行情 况的整体评价,指导柜员解决设备运行中的一些常见问题。通 过这样的措施,加强了科技部与网点的沟通,设备运行中的一 些常见问题能得到及时解决。上半年已进行了 2 次对网点电脑 设备的电话巡查工作;二是对全行各部门、各网点使用的 UPS 第 10 页 进行了一次全面的巡查和现场清洁、维护工作。对每一 UPS, 检查了与主机电池、供电线路和防雷设备的工作状况。并对 UPS 的品牌、安装日期、电池容量等有关信息进行了全面登记。 对巡查中发现的问题,及时要求网点进行整改。通过对 UPS 的 巡查和现场维护工作,减少了 UPS 的故障率。通过对 U
18、PS 的登 记工作,全面掌握了全行的运行情况,为进一步作好的维护工 作打下基础;三是完成了全行网点网络设备和 OA 系统(包括 NOTES 服务器、文书工作站)的巡查和现场维护工作,及时发 现了一些故障隐患并予以解决,确保了系统的正常稳定运行; 四是进行了 2 次分行总部所有微机服务器的巡查工作,备份阵 列卡信息,检查服务器硬件工作状况,及时解决存在的故障隐 患,确保所有微机服务器的正常运行。 6、加强对分行总部公文系统和 OA 系统的管理工作,确保分行 公文系统和 OA 系统的稳定性。制定了“OA 系统入网登记审批 制度” ,并加强了对系统的巡查工作,每天三次巡查代理服务器 和 NOTES
19、服务器,同时加强了对分行总部各部门 PC 机的巡查工 作,5 月份对分行总部各部门使用的 PC 机进行了一次全面的检 查和登记工作,对防病毒软件的安装情况、PC 机的运行情况 第 11 页 进行了全面检测,及时处理各类故障,现场指导各部门 PC 机使 用人员的操作,收到了显著效果,不但加强了 OA 系统的安全性, 也大大降低了各部门 PC 机的故障。同时,为了防止“冲击波” 、 “震荡波”等病毒的破坏,从 5 月份起,分行总部所有入 OA 网 的电脑,都要进行检查,安装防病毒软件和操作系统补丁软件, 从源头上防止病毒的传播。上半年,分行公文系统和 OA 系统的 运行都较稳定。 (四)在项目产品
20、开发方面 1、为了配合总行数据上收工作,总行抽调我行开发人员 7 人, 香港分行国际业务抽调开发人员 5 人,同时在新形势下,合作 开发公司大量减少。面对诸多困难,科技部迎难而上,坚持不 懈,上半年共开发推广了 47 项以现金管理平台客户端、总行个 人积分、金百合信托产品、汇利丰个人外汇归集系统、贷记卡 系统、自助存取款机、消费信贷上 CMS、一卡通一期、法院执 行费代收费系统、交通局实时代收费系统、富士康网银完善、 总行个人网银一期、信用卡系统与鹏元资信个人信用征信系统、 国际卡收单系统改造、电话汇款二期(电话预约汇款)等为代 表的金融科技产品。其中,我行拳头产品汇利丰个人外汇归集 系统,一
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