【工作总结】银行柜员工作总结范文【四篇】.docx
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1、第 1 页 银行柜员工作总结范文【四篇】 特征码 cxvnDTEnHiiGWFvVnMXV 篇一 我的 XX 年是在 XXX 银行分理处度过的,XXX 分理处是一个 业务量大,业务种类繁多的分理处,我的职责是接待单位客户, 解答他们的有关业务问题,编制和录入会计凭证,登记账簿, 整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作,我是问心无 愧的,我的自我评价,是不是在美化自己,自有公论。我的缺 点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议,欢迎大家 提出宝贵意见。 首先,我一贯热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导, 坚持四项基本原则,遵纪守法,为人正直。透过参加区直机关 工委党校的学习,使我对党的
2、基本理论和国家的方针政策有了 新的认识,进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三 个代表重要思想的精神实质,对党的十六大提出全面奔小康的 远景目标充满期望,学习也使我认识到:工作岗位没有高低之 分,必须要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。同 时为了提高自身的科学理论水平,我透过成人高考参加了 XXX 大学的本科函授教育,平时也自学电脑知识,利用网络了解国 际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的 第 2 页 生活过得充实起来。 在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也 给了我很大的帮忙和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认 为 XXX 分理处的服务比其他银行
3、的好,都愿意来那里开立账户 和办理业务,去年开立的会计账户有 200 多个,会计业务笔数 去年更是从年初的日均 XXX 多笔上升到 XXX 多笔,人均笔数列 居全行榜首,每一天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工 作使我每一天要应对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善 待别人,便是善待自己” ,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好 “三声服务” 、 “站立服务”和“微笑服务” ,耐心细致的解答客 户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他, 最终也得到了客户的理解和尊重。 回顾检查自身存在的问题,我认为: 一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发 展,新状况新问题层出不穷,新知识
4、新科学不断问世。应对严 峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、 文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素 质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题,今后的努力方向是: 一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业 的熟悉,不能代替对提高个人素养更高层次的追求,务必透过 第 3 页 对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务 知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的潜力,二 是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪, 提高工作质量和效率,用心配合领导同事们把工作做得更好
5、。 篇二 时间飞逝,光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了 好处非凡的 20*年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各 级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们 用心学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职 责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思 想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提 高。现将一年的工作状况总结如下: 一、主要工作资料及职责 本人于 20*年 6 月入职,从事综合柜员一职。平日工作主 要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。 看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更 新,专注、仔细、耐心对
6、待每一笔业务的发生与审核,尤其是 对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率, 也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个 要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。伴 随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步 服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。 第 4 页 二、我的收获与成长 我很庆幸自己能够加入农商行,成为其中的一员,工作近 一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让 我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造。当然也只有 能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。首先,在一个工作 团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取
7、得互利共 赢的前提;其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜 员就应懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外, 客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户, 透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一 位客户满意,透过自身的努力来维护好每一位客户;当然,透过 对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些 潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为 企业能做的较好的贡献。 在市场竞争日趋激烈的这天,在具有热情的服务态度,娴 熟的业务潜力的同时,还务必要不断的学习,提高自己各方面 的潜力水平,才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行 举
8、办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力 的保障。我始终用心参加各类培训,坚持认真听课,结合平时 学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务潜力水平。 透过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业, 办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它能够是一 第 5 页 个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个 交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心 大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就 比如放贷款。细节不是儿戏,需要我们严肃对待。严格把守每 一个关口,是对我行风险的控制,更是对自己的负责。 三、存在的不足和努力方向 回顾
9、20*年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展, 但深知自身依然存在不足,需要进一步改善。其一,学习力度 不够。以信息技术为基础的新经济时代,新状况新问题层出不 穷,新知识新科学不断问世,应对严峻的挑战,加快学习的步 伐迫在眉睫,不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人, 所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职 称等证书做准备。其二,个人情绪控制不佳。针对以上问题, 今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进一步提高自身素 质;其二,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,用饱满的 工作状态,提高工作质量和效率,用心配合领导和同事们把工 作做得更好。 四、新一年的展望 屈原有句名言
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