【工作总结】物业月总结及工作计划范文三篇.docx
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1、第 1 页 物业月总结及工作计划范文三篇 特征码 DzJuKIcNtTzkguCzSuSh 物业管理是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者其他组 织的委托,对物业进行维护、修缮、管理,对物业区域内的公共 秩序、交通、消防、环境卫生、绿化等事项提供协助管理、服 务的有偿活动。物业工作的回顾,对工作的完成情况进行总结, 全面总结成绩,以下就是整理的物业月总结及工作计划范文三 篇,一起来看看吧! 篇一:物业月总结及工作计划 一、已完成的工作 1、 完成公寓楼的改造工作。 2、 完成临时自行车、摩托车停放处的隔离。 3、 为应对大厦租户增加,对大厦实行严格的人员出入与 货物进出管理。 4、 重新对常
2、用服务电话进行整理并致租户。 5、 为 4F、11F 租户安装配电线路,装电表。 6、 完成了月计量表的抄表工作,耗材及能耗的统计,设 备帐单。 7、 修理了“投资广场”霓虹灯。 8、 进行了中央空调的调试,并更换冷水入口橡胶接头。 第 2 页 9、 将写字楼动力电表及照明电表编号。 10、 完成了设备档案与运行方案的编制、修订。 11、 安装了公寓楼公共卫生间闭门器。 12、 完成消毒间配套设备的安装工作。 13、 安装 8、9 楼干手器、皂液盒等。 14、 整改了高压室,重新更换维修队办公地点。 15、 安装了麻将室、兵乓球室等空调。 16、 安装完毕客房货架并帮客房搬运摆放物品。 17、
3、 成功协助举办了“戏曲晚会”和“答谢员工家属晚会” 。 18、 与 7F 租户达成协议在每天 4:00 为其办公区域进行 卫生清理。此项为我公司每月增加收入 100 元。 19、 完成 8、9 楼入住前的卫生工作。 20、 对部分花卉进行了更换,对草坪进行了维护。 21、 对保洁员进行了定岗定人。 22、 对公寓楼地毯进行了部分清洗。 23、 对写字楼电梯地毯进行了整体维护。 24、 对全体员工进行了培训。 25、 对公寓楼和写字楼大堂玻璃进行了刮洗。 26、 对仓库进行了月盘点。 27、 对工服进行了统一更换。 28、 对 3F 审批大厅办公区域进行打扫。 第 3 页 29、 对 1F、8F
4、、9F 的装修卫生进行了监督。 30、 对电梯进行清洁维护。 31、 每日做到对设施的检查工作。 32、 撕掉部分小广告标示。 33、 对写字楼大堂地面进行了起蜡抛光。 34、 督促植物园丁对植物叶面和花钵的清理。 二、未完成工作 1、 监控器的维修。 2、 中央空调的末端调试。 篇二:物业月总结及工作计划 7 月 1 日,我物业公司进驻三期安置小区,这一个月来, 我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一 步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩: 组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式 和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程 序;形成
5、了服务与管理相结合的专业分工体系。 对物业管理的理念进行战略性的转变。 我物业公司自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到 “服务型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡 导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。我物业公司在 发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使 第 4 页 用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但 公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正 视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工 待遇过低以及成本过高等问题。今年开始,公司便审时度势, 着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建设,提 高公司的运作效率
6、和竞争力。 品牌建设 品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物业管 理服务的质量作为公司经营的首选目标。 一、贯彻按 iso 体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、 要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主 及使用人的需要。一年来,公司始终把通过 iso9000 和 iso14000 的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展 示了公司相关方面优质服务的形象。 二、形成以客户满意为中心的质量体系 自公司进驻开始,一直把“客户满意,业主至上”作为工 作的中心,进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念, 今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量,
7、提高服务绩效。 三、建立天健物业零缺陷的目标 公司成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特, 就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障; 第 5 页 安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但永远是最 重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可 能发生的问题。 内部管理 一、人力资源 人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初,因处地特殊, 故人员素质偏低。但今年年初,为了提高公司的竞争力,我公 司积极开展员工知识培训,使员工成为“一专多能”且达到了 显著的效果。员工培训包括:企业文化培训,专业技术培训等, 特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍
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