实战营销管理培训企业培训.ppt
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1、实战营销管理培训,企业时刻面临生命周期 的挑战,不同类型企业的平均寿命一览: 财富全球500强 4050岁 跨国公司 1112岁 中国集团公司 78岁 中国中小企业、民营企业 34岁,全球总裁调查(N=3000),新世纪面临的紧迫商务问题? 建立与发展骨干队伍 高绩效组织文化氛围 战略角度思考与计划 改进客户服务与满意 时间,压力与绩效管理,全球75家主要跨国公司CEO调查(Watson and Wyatt),创建高效能企业,领导人要作的工作? 保持高水平的顾客满意度 建立正规的各级部门主管的领导才能 培训计划 培训雇员 将雇员的表现和奖金密切挂钩,世纪营销人应具备的三大技能,营销学之父菲利普
2、科特勒: 互联网的技能 品牌塑造与传播的技能 客户关系管理的技能,市场营销对个人的影响,更新的思维方式 更佳的人际关系 更高的工作技巧 更强的成功信念 更好的精神面貌 更美的爱情生活,竞争越來越剧烈 核心优势差距越來越小 调整速度越來越一致 运营规模越來越一致 客戶要求越來越高 超额利润越來越不存在,企业营运现实,竞争大未來C.K.Prahalad,不要以为你掌握了今天的资源,就可以确 保明天的成功,因为別人可能会以完全不 同的想法來颠覆市场,改写游戏规则。,当你在为未来作准备时,不是为产品或服 务作准备,而是要为企业的能力作准备。,不要以为未来是现在的延伸,它事实上可 能是一个完全不一样的狀
3、況。,海尔的理念,理念问题解决不了,靠事后检验不能提高质量 有缺陷的产品就是废品 企业是船,名牌是帆,文化是灵魂,人是根本 只有疲軟的产品,沒有疲軟的市场 只有淡季思想,沒有淡季市场 顾客的难题,就是开发的难题 创造需求,引导消费 名牌=质量策划 最不容易的事情,就是把公认最容易的事情,作对1000遍,营销观念的四大支柱,目标市场 顾客需要表明了的需要、 真正的需要、 未表明的需要、 令人愉悦的需要 秘密的需要 整体营销(营销职能、营销部门与其它部门间的协调) 赢利能力,营销管理的基本过程,1.环境搜索 2.组织任务 3.市场机会分析 4.营销战略 5.营销组合 6.实施 7.评估,营销是一种
4、管理流程(或模式),市场营销组合战略,营业推广,广告促销,人员推销,公关宣传,直复营销,价格 Price,产品 (服务) Product,促销组合 Promotion,分销 渠道 Place,目标 顾客,4 Ps and 4 Cs 4P代表了销售者的观点,即4P是卖方用于影响买方的有效的营销工具。他提出了4C组合的观点。他认为4C代表了从顾客出发的观点,即每一个营销工具是用来为顾客提供利益的。并指出销售者的4P组合必须对应好顾客的4C组合。,Marketing Mix,Customer Solution 顾客问题解决,Customer Cost顾客成本,Communication 传播,Con
5、ven- Ience便利,差 异 化 功 能 化 附 加 价 值 共 鸣,新 经 济 时 代 的4V 营 销 组 合 理 论,a.营 销 作 为 一 般 的 功 能,b. 营 销 作 为 一 个 比 较 重 要 的 功 能,财 务,生 产,营 销,人力资源,财 务,人力资源,营 销,生 产,市 场 营 销 功 能 的 变 迁,市 场 营 销 功 能 的 变 迁,c. 营 销 作 为 主 要 的 功 能,d. 顾 客 作 为 核 心 功 能,营 销,财 务,人 力 资 源,生 产,顾 客,人 力 资 源,财 务,生 产,营 销,市 场 营 销 功 能 的 变 迁,e. 顾 客 作 为 核 心 功
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