【工作总结】金融公司试用期工作总结.docx
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1、第 1 页 金融公司试用期工作总结 特征码 OfSFFUnPvKNnPVYmjOJr 从 xxxx 年 11 月 30 日入司已经三个月时间,在此期间公司领导 和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心 刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客 户服务有了更高的认知,同时积极与领导和同事进行沟通,尽 快的融入了东兴证券这个集体。 在试用期阶段自己主要负责完成以下工作:1、由于公司客 户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利 用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求,在 xxxx 年 12 月 14 日和 12 月 22 日组织总部和营业部客户服务
2、中 心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反 馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商 讨对客户服务平台的功能完善,并于 xxxx 年 1 月 15 日完成功 能完善建议提交金正工作人员;2、负责公司客户服务中心质检 管理办法编辑,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定 及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制 度体系建设;3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进 行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关 工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中 第 2 页 心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;4、 从
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