【工作总结】物业项目经理工作总结范文[1].docx
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1、第 1 页 物业项目经理工作总结范文1 特征码 yhTFMFJkbHHycPeNkRRd 物业项目经理工作总结【一】 本人 20xx 年 10 月到 XX 物业服务处工作至今已有一年多的 时间,一年来,尤其是本人主持 XX 物业服务处日常工作以来, 本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神,规范管理, 创新服务,加强收费,无论实在内部管理还是服务收费上都取 得一定成绩,现将一年的工作情况总结如下: 一、经营方面 20xx 年,XX 物业服务处以“安全工作为基础,经营工作为 根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战,在 经营方面有了一定的突破,物业费的收缴有了大幅度提高,物 业收缴
2、率达到 95%,经过初步测算 20XX 年 XX 物业服务处实现 收入超 300 万元,物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现 安全生产无事故,员工队伍稳定,无劳动纠纷情况。 举措 1 认真梳理前期欠费,对可以收缴的部分,落实任务、 责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位,采用 蹲点守候、见缝插针的方式,并用挂号信寄送催缴通知单,给 拖欠企业增加压力,并取得一定的效果。 举措 2XX 物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式,水 第 2 页 电费也是由公司先垫资给供水供电部门,公司在运行过程中垫 出大量的资金,无形中增加了很多风险。针对这一问题,我认 真分析研究决定执行物业费和水电费都
3、采取提前收缴,并于从 今年第四季度起对新入住的企业执行,并逐步向老客户和大客 户过度,在增加收缴率的同时降低运行风险。 举措 3 辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定 人员。 举措 4 解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因 各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外 费用的情况下将这些时间消化掉,本人率先垂范,带领安保班 组 2 名管理人员进行顶岗,努力克服天气炎热、身体疲劳等不 利因素,我们甚至连续 48 小时不休息,咬紧牙关坚持一个多月 终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。 举措 5 定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行 沟通,及时解决员工提
4、出的诉求,仔细倾听他们的想法,员工 在岗精神状态饱满,不带情绪上岗。 二、管理方面 20XX 年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内 部管控,建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为 更好的推行体系,我们严格按年初审核计划,对现场服务、内 部管控进行内审,并于 20XX 年 1 月接受中国质量认证中心的审 核。 第 3 页 举措 1 积极梳理各项管理制度和流程,根据 XX 实际情况, 出台多项管理制度,并严格执行使制度不流于形式、流于表面。 举措 2 强化外拓资金管理,建立健全内控管理体系。在 “收” 、 “交” 、 “支”等几个关节点上都有严格管理和监督。 举措 3 加大成本管
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