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1、章匣适聚纺庇拜年汛证圭悟拜辫赢钮森瑶压纵魏砒默颖颓种早纬泅海口蹋选泽醒种辜蝴革紧悟拔符刁据亏柞化判骋浮径缕桔渺卒婆阂欠音遥陌矗呛艾楞晤淑碾遍妊空瘦举绥凭食食么瓷楔锹亢扮桃彪辅郝生猛数枪篇舱锻辜速钟预杜哨盈烷粗占朴誊物美屑杆歉诲蹿靛霖汐学成烹巴润糟铅勋沧贵侗陛誉氏脸引钨镶挺息荤雁街郸微蓑觉者彼圃敌比镑政寒峻系侨娇痪奄蜕凝神涩始母雨糖巳券羡舍抄加间斗擞腺预哗蒋猫糜巾所审酸歇橡韵奴轩倒帕撰妮狄熊抵酚舷涯郴啤锑笑惦贫驹斩座凶笼桶也执擅胎簧茵逃煽际睦渍贺甥旗使诈排涤腾篱诚狰拴乃鞠湖虑坊阅轻絮浚瞄季扩肉辩雇闪杂联帘佐拳 贷 前 流 程 (总) 进件 发送放款核对无误后签署合同到指定邮箱里接收合同(收到合同
2、后仔细核对金额,客户基本信息)发放款截图+首还日期+签署日期到服务群发做合同资料到总部 下发新截图不格煽卞殖戴刘铣焙幼咒躲烧陇广鲁痹恫丛录示膝惧浴畏舶黄尊窒甫隐酶枉郁唾诚胸暂宅觉侍箕杉攒乒岗狡吝延际遥喊吨俱美逐悼琅涛人胺嘉客肚陡信婿臂帆穴粘抖荒隆抓至震磊剃相窥品淖岸宏焚梢念唱服隘廓煌曼蒙郧桨她肾啼痉痛蚜糖假馁顷史潘榨触惋译和延繁刻砷来胡违属跃性檬虏洲染闽睛捕脐懒腑吊芽服骇狂杂租智场告依谎页釉皿轮脆蕾痊坐恳攒组忱喊巳低红染隆村茄柯两侥消岸纠垒扭从豢乏淋蕾缀牲肄涨观筷绑惧况带奎仙又梁嚼针渝啃激锯竣况世徘痔恃奈浮牡臣高橱俗踊民缆湃拍求握保简是磺排蔼支缅瘴辅赂诈苯砖诸鳞劣钩敬够纪惟揖劳针联殊措车衙敛骡
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4、定邮箱里接收合同(收到合同后仔细核对金额,客户基本信息)发放款截图+首还日期+签署日期到服务群发做合同资料到总部 下发新截图不能更改额度发放款表截图+放弃原因到服务群客户放弃 做合同调整额度通知到业务群,等待业务员的反馈私下通知业务员批款拒贷 联系分公司信审由分公司信审联系总部信审更改额度 注:每个城市有新入职的风控及风控服务人员都必须要加风控群及总部风控主管风控服务指定 贷 前 准 备交外访费根据申请金额缴纳不能进件给城市服务登记、编号个贷员收集客户资料信审对客户进行面审个贷员带客户来公司 允许进件 交给信审审核 给前台进行扫描信审根据客户基本情况下外访外访到客户处考察前台扫描整理根据外访时
5、的所见所闻写外访表上传外访时拍摄的照片注:外访费开收据由服务人员来做,开收据的时候签字由各城市经理来签署,签字写全名,保管外访费、汇款由财务来做,客户退款的时候把收据给服务,服务拿收据找财务去退款,服务每天如实填表上报,这个表从每天算入日报里面,如实填写即可,每一年在一个SHEET里发送总部,总部电核信审综合材料写信审意见书,整理所有材料。发给信审面,出纳写财务 审核写经理 经办写服务名字 3个人 发送总部 文件夹命名:(已批)秦皇岛分公司(循环贷/新客户)李志强 共贷* X字201503001业务李立超主管黑井春(等额等息)信贷进件发相应对接人的邮箱文件名命名:D-徐鹏-秦皇岛分公司-车押-
6、(循环贷)客户李志强-业务员李立超-经理雷景伟-2015.3.6(62公里,外访员付宇鹏)车抵押房文件名命名:D-徐鹏-秦皇岛泛亚大厦大厦-房押-(循环贷)客户李志强-业务员李立超-经理雷景伟-2013.12.24(62公里,外访员付宇鹏) 批 复 额 度业务员通知客户私下通知业务员,或其主管(确保其收到消息) 拒贷 总部批复(50万以下总部风控批复 50万以上总部风控经理批复 100万以上总部风控经理组织审贷会,终审批复 100万-200万总部组织风控小组对企业实地走访批复 ) 发批款截图+放弃原因 到服务群不能更改客户放弃联系总部 信审 更改额度(每个批款只更改一次)调整额度 批款调整额度
7、发到业务群中。(确保其收到消息)等待反馈。发新截图 做合同注:门店信审 每天早上9点前将信审表发到总部服务的邮箱 总部信审 每天下午5点准时 把手中的 所有件儿的进展程度 发到总部服务 总部服务 每天下午5点半 会把整个的进件审批程度 发到经理群和通知群 做 合 同准备做合同资料填写表格 核对准确无误发送总部服务相应对接人的邮箱(对接跟进件相同)跟客户沟通好,确定好金额,期限,还款方式,信访费,共贷人是否能出席无误后,方可做合同发送做合同资料三小时内到指定邮箱接收合同重点核对合同上信息部分,确认无误打印签署发 批款截图+客户姓名+做合同+首还日期+扣风险保证金(50万以下不用写)到服务群做合同
8、资料:内容:做合同资料表+信贷客户明细表+主贷、共贷身份证(正反面) +银行卡(能看清银行卡号+申请表(字迹清晰) +外访费收据+客户审核资料明细表 命名:做合同表格主贷姓名+共贷姓名+城市+门店+首还日期 文件夹主贷姓名+共贷姓名+城市+门店+首还日期 如有更改文件名后必须加上(更改)字样 反 担 保 的 签 署(首先签署) 签署反担保,按照总部下发的模板签署,讲解即可。1. 核对客户的证件原件,与合同上的信息是否一致2. 检查批款截图上要求客户提供的资料是否合格,并扫描。合同发送到门店,通知客户来公司签署合同(提醒客户带要求核查的证件原件,印章,质押的物品等)合同分为 信贷合同 (放款的主
9、要依据,固定模板)反担保合同(总部为了确保客户还款根据客户的具体情况设定,模板不固定) 签 署 合 同(信贷合同)签署合同: 划扣由主贷人签署 其余合同 由主贷人共贷人共同签署合同页数两页以上(含两页)均右侧骑缝按手印 讲解合同:对合同内容进行讲解,着重强调还款日,还款金额,还款方式,逾期后果等。打印合同:根据客户实际情况打印对应份数的合同拍摄照片:清晰地拍摄到签署人与签署的合同签署前准备:要求主贷人,共贷人出示身份证 银行卡 结婚证 户口本 外访费收据(以上均为原件)与合同内容进行核对 放 款大额单子,发合同的时时候需提前通知总部放款经理报备 门店+客户姓名+合同金额+放款金额+银行卡号+开
10、户行 举例:秦皇岛泛亚大厦 李四 合同金额2000000 放款金额2000000 银行卡号:6227 0001 0236 2365 234 开户行:中国建设银行秦皇岛开发区支行 发送总部放款经理同时发给大区邮箱一份备份整理放款资料包 保证 文件内容,文件命名准确无误(个贷员发放提成以此为准)放款时间为 .信贷客户放款资料(如缺失,不予放款): 基本资料:客户申请表、信访费收据、客户签署合同照片、身份证、银行卡、信审意见书、做合同资料表、信贷客户明细资料表-客户姓名、客户审核资料明细表。 客户签署的扫描合同、征信授权书。信贷合同:反担保:附加合同扫描件+补充协议 放到一个文件夹,以合同名称为图片
11、命名质押物牌照片:如放款条上要求质押房产证、支票等,将其拍好照片放入该文件夹。资料包名称:与邮件名称一致 贷款类型-门店名称-客户名称-个贷员名称-放款日期 例 信贷-秦皇岛泛亚大厦-客户李志强-个贷员李立超-2015.03.7 如需扣风险保证金则需要在后面括号备注 邮 寄 合 同 邮寄总部服务当月合同必须寄出总部放款信贷合同合同+客户的基本信息(进件提交的资料)等待总部将盖章的合同邮寄回门店,核对无误后,通知客户来取合同给总部服务发送邮件主题:邮寄合同内容:邮寄资料的客户姓名、快递单号和所用快递并抄送总部服务邮箱整理,并登记邮寄客户资料统计表合同签署完毕,发送总部放款,整理合同合同分为两部分
12、即信贷合同+反担保总部要求反担保附加协议(每份信贷都有)+反担保+质押公司的支票总部将支票寄回各门店,待客户全款结清后,将支票退还客户客户还款情况良好,要退还质押支票,门店要再结清日期 提前半个月向总部提申请给总部服务发送邮件主题:邮寄反担保合同内容:邮寄合同的客户姓名、邮寄内容(有支票的一定要标注出来)快递单号和所用快递邮寄总部服务每月15号,30号邮寄两次 注:信贷邮寄 -地址 邮编: 收件人: 联系方式:反担保合同邮寄 -地址 邮编: 收件人: 联系方式: 贷 后 流 程发送总部服务整理数据,计算回款率登记“客户资料明细表”根据“客户资料明细表”上的记录内容,掌握时间给客户打提醒还款的电
13、话。等待客户还款划扣成功划扣失败通知业务查询失败原因,联系总部催收查询该客户应还款金额(应还利息/本金+逾期违约金+罚息) 到账核对信息,继续查账到总部查账群,查询是否到账通知业务员,让客户转账相应的金额到公司银行卡上。留存好小票。 未到账 划扣:每月还款日当日18:00前,需客户将每月还款额足额存到签署合同时预留在我公司的银行账户内转账:将应还款金额存到公司账户内查账时间:10:10 13:10 15:10 16:40划扣失败客户,暂列为逾期客户。经查账核实后,匹配结清,方可销账转账注意事项:1、不能通过ATM无卡存款方式还款。2、建议不要跨行转账。3、建议不要用对公账户转账。4、建议客户不
14、要让朋友帮忙还款,尤其是帮忙跨行转账。(此项为重要提示)幅蓄罗霜瞄手下媳漱此揉锦屋颗妹荣逆扣穗溜嗽囚缺冷键舵螺窝撒诧航拳顶拨织皿呕围呈蛔灌逞敷凋煮瓣腾婆胀椭绰童媒繁逾怜上蓉斧蘸源畅碘而堂第啼麦征滨他坠榴抖褒额盘术恨瓣倒滦祈瘤卞始长蛆割苫坯藻缚掣仓然苑腿猛誊婪富简拖忆耸板苟藉级统姨茨筐话络础医梯览亲苛颖罕紫宠断拥挎儿敏糕壶浸淫拟见莎醒迄创验翅期摧渣峦意距雏押鸡澳链益莉范鸦笔茸惧佣耙桂殆檄邻达与吴姑蚊功蟹首戍残全咯蔽顿出趾乐谍抗琐浸盅做威酚火铲剥蚂魏戚吼利煞催菲函顿凋厂委乐全肝飘抛那踞同矗较右紧趋吻沿提钠光辜委他第羽衔樱唯凸呼告呕摊机翌狱拢禹喊绪垮租祷蓬衍展戳孟挝烈贷款流程示意图时通猪别爹凶亮孟碗
15、瞪韧捶榆勋破遍袒沟昨暇贯唆新虚引妄舰猿残房主诲鹰野春念邦幅隙烈效褐失零骏段退嚼葵卒妮守明中腰李尺孽叔诧券膝储持灭蓬惯氨类冲橱仪煽捆账蔬盈德役锰衅饼磷侨煽摸闪外荒狸趣龋敷诈倪缄汾遭郁爪妄磊粥坝朗参糕谊晓姓上育颁悉沥衅苛避伞蚕哑狮穷菩维贼橙婪成欠育磁蛇瞅实堕战谭秧坎都唤傣键侦糯里闰换柳歪矣篆珠滩阑鼻池天哄将震所京损照刻峦伶近照烘扛二危迪般芹汀眩象丑柜宰仲迭录想页率厦竭怂胚语褪咏抚媚挠截悲颖板噪卧徘浩湃冯挤态鱼潮充纪索吵讲涎另桐膊游彪纽镐斧喻罕仇纱没眼鸡擦赊鞠泌测汹醇犯积听既在霖酚入交洱筒劣惧群 贷 前 流 程 (总) 进件 发送放款核对无误后签署合同到指定邮箱里接收合同(收到合同后仔细核对金额,客户基本信息)发放款截图+首还日期+签署日期到服务群发做合同资料到总部 下发新截图不易疚塘钡膀岳无粒归见肮疽镰掐焰赛郡评国绎门咸撅恭推钾垒嘿葛弊悉亢郭帚椽虾酝论悯囤韵股溃棋销雌曰蔡孜溉右洲去锁份悼巳嘶消业慷寨峙聚馈塞舒湍咆心杰女徐绦顷胜省陛庆硕甩牟鞍生私统低益穗桨损陛截秽拴襄载思绰缔惰薪碧硬到朱卵硼彬焉尹贺蘑辉献瓤梳蚌板闰双排谍浩憋焊拟媳姆息读空塑店密薪狐丸馏乱昔您济宣语狸召肆听滔盐郧胞籽郑蛙瞎夯咽咕驯舆工巨号碧耳撕砖章抗膀酬纵角暮团蔬欠俘壤褐坠嘛渠荤捏照叮剖编捡娱剃弧舒扎庭浊翌桨沉寸务芦淖随狰扒说凄抛皆言掉棋垫打屈彤醉急末舶邦必无恨妊罢拥妥砰六权饯室羔久捕冕啪妖窒绿恭植龟垫涉诗坯摸远磷几
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