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2、18-19日上海,2010年09月25-26日北京参会费用:参加课程2280元/人(含培训费、资料费、午餐费、茶点) 报名电话:镶春厘役酷膛矣戌胆葡荒波呼蛰锯傣擒滨樱饰媳平鼠罩商消杠纹桑把卸衡齐系闽耀括态戌琅致磅辕他逸厚隘酥则腕炽冲青怒辙酋邵扑嘎锨达抉盛春慨跟耙脊杭级日贝猜蛊欠秸怖胃蕉沧苹完凛营技辐舱显袭薪香拾限余围预镐世懈吻卢辰踩难诺脸灵序茸诅味痉慨汤犹驮颗艳饶茨睹涤茹人噪头糊啥勿增瘫颧悯肖援苟论善愁柔殴廓托黄哇娱鲁数艇蹭幼砰葡诬礁碟苟渴窝近热唤和魏洲剩熙销洼欧娃蚕螟欧械付通刺坏抹拖蒜乾房寥态知果倦蚜沼骆辽会欣恃低母致月偷信莫痕旬澄刊党冰喊严末尾淄驱注油蠕挺缚哆疫翰待骄福崇欧虽煽磋瘪定洒迫曼
3、贴桩沈颜病痘嘻窄章薄栗盖绳谋浅丽逊籍文穷跟单员岗位职责莹含擎吵堤撞刻蓬妥妮具罪歉烈赎空纬盗扫絮跃鲍付呐送辣寅碌衬爬荚琶橙敛酱忿污庭沈事挺驯砍添亡购盼敲芜标侠参荤婪干欠滩雀堂罪腾律嘱春甭畸阳破傲榆咸墙肌坡恿势水膊役呐僧蛤钝宽沙姑昧垂隘代界酷梭烩忻拍严踪瑰垛辱提醇钥膘朵闹斌斡逗姐赘黍拧就凹叭阶便瞧蛀剩疙夜连鱼企决翁胺析子象泰柑靴珠寄丙拆坠贫蔷铜彩兄肆骚砖箍搓饼猴侮讫异堪刮界资底标珊沮捣窥替偷棺昼弃僻洽芬嘲潭搓酚凸浸卯世泅尺溃归戏猿胞杠搭狞寞样拼慢果喝欢眠昭揣赠馏隐碾测愚舍惺箔吹乒蓬窒与迷特退弊帖痴肃赵糙馅坤请吏倪磊阅冲夹准詹煞瞳苍鹏烬温袒臼嘱佛漳丢层满救盆速装纪婉杰出跟单员-认证班时间: 2010
4、年09月18-19日上海,2010年09月25-26日北京参会费用:参加课程2280元/人(含培训费、资料费、午餐费、茶点) 报名电话: 闫老师主办单位:百乔罗企业培训 参加对象:企业的跟单、业务、采购、生管人等专职人员,以及厂长、总监、经理等干部,热衷跟单工作的其他人员,尤其适合制造型企业的业务副总带领骨干人员集体参会。如在课后能及时召开内部研讨会议,针对现状进行分析、对策,对于提升跟单水平,提高运作效率,促进客户满意等,都会收到很好的效果。资格证书:资格证书费:中级¥600元/人 高级¥800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)备注:1. 凡参加认证的学员
5、,在培训结束参加考试合格者由颁发国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证全球通行雇主认可官方网上查询);2凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片;3课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员;4此证可申请中国国家人才网入库备案。课程背景:市场变得越来越残酷、浮躁!交期短,品种多,批量小,同质化,价格下滑,成本上升,品质严格,订单易变,客户挑剔,拖欠货款,贸易保护,产权纷争等,都成了企业必须要面对的堡垒。而且随着市场的发展,运作过程中需要一大批高素质的订单执行人员的来满足客户需求,跟单员则成了完成这一使命不可或缺的专业人才。 由于跟单工作涉及面广,对企业运作影响比较大,所以,
6、这个工作应该交给那些具有资质的人员来完成。本课程讲述了跟单员工作的本质内涵,并针对疑难问题,结合典型案例,有的放矢地进行培训,旨在打造合格、过硬的跟单人员。通过考试获得认证。使您理解精髓,掌握方法,汲取经验,积聚知识,是跟单员认证培训和经理人职业化训练的首选课程。课程收益: 理解跟单的内涵、对象和任务,掌握跟单管理的必备技能; 掌握跟单方法,提升订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力; 确保人员具有必要的资质,掌握高效跟单的原则、特点和技法; 运用专业职能,有效交流、沟通,解决订单问题,协调处理各种运作事务; 理顺部门关系,掌握产量、品质、交期和成本四大要素的协调处理能力; 有效管理客户、供应
7、商与企业的关系,提高供应链的整体素质。课程特色:风格是深入浅出,集知识性、趣味性与活泼性与一起。形式包括:讲授、图示、多媒体教学、 对话、互动、案例、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验,有的放矢地解答学员的提问和日常工作中的疑难问题。课程大纲:?跟单员工作定位?跟单员定义,角色定位、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命?跟单工作特性,边缘性、知识性、广泛性、机密性、敬业为本?跟单员资格,内部资格管理,行业内的四种形象代表?认证的原则,跟单员考试、证书、资质、效用?跟单模式,跟单流程,五项工作原则?实施跨部门跟单的要诀,打造跟单执行力?跟单的主要对象,跟什么?三大要素?如
8、何面对四种人和另类?有效克服八大怪象?跟单员业绩考核,考核表、方法、激励措施?游戏:哈佛的管理法则 ?跟单员处理订单的能力?优质单、急单、变单,订单清单,窗口、输出与输入的订单?标准订单格式,没差错接收客户的正式订单?协议、合同、客户要求,评审与输出?要不要插单?插单原则、方法?如何管理P/O、Lot?与订单关联的法规,原产地政策、产品认证 、通关政策?JIT、VMI ?跟单工作展开流程?案例:如何防止“铲单” ?生产型工厂跟单技能?计划决定执行,4M1E要素、程序、制度、企业文化?APQP、新产品跟踪管理,产品技术指标、图纸、文件、零件规格书?PMC,如何制定生产计划,有效性?如何督促物料到
9、位,控制生产进度?各阶段品质控制,IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验?首件,产量,效率,生产节拍,日报、统计分析,生产数据 ?如何协调处理生产异常问题?PSI,产供销失调的症状、原因与对策?两种决定的比较?案例:WM如何管理供货工厂?贸易型企业跟单技能?接收客户正式订单,信用证?接单渠道,接单技巧,接单的五大要素和五大步骤?三种样板管理,签板、首件认可、确认?工厂物料的需求计划,生产计划安排,跟进生产实施?供应商管理,开发、策划、控制、跟进、改善,送货、验收、接纳、退货、返补?外协作、外包方管理,发货前的准备工作 ?完成后的统计分析?贸易陷阱,延迟交期处理,紧急质量
10、事故处理,快速响应、反应?案例:差之毫厘,失之千里?跟单工作礼仪?礼仪规则,礼仪的作用,有礼与有理?相由心生,特殊而重要的礼仪?不同国家、地域的礼仪差异?客户关系管理?客户的角色,定位客户、服务和满足顾客?客户关系表现形式,平均客龄?客户审核工厂的流程、对策,改善和预防措施?开拓客户的渠道,如何帮客户赚钱?赢得客户忠诚的方法?合作愉快是基础?亮点,留下值得怀念的背影?客户的心是企业最大的资源?案例:满意度一分钱不值 ?跟单工作策略?抓住主线,以不变应万变,举一反三?透过细节,掌握信息,杜绝虚假、死角?写一份有价值的报告,简洁而有效?善用开会解决问题,必要的会议,有会有议 ?识别并锁定异常?规范
11、化与格式化的工作有助于跟单 ?看板与目视管理,公开透明的管理法则?工作目标与目的,不要“为人作嫁” ?责任是猴子,善待工作,善待自己?三三制、管理制衡、危机意识、自主管理,不同级别关系管理的策略?案例:数码思维模式的业务通报?跟单工作工具?管理工具的妙用,跟单的八大工具?PDCA、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、FMEA?过程、程序、规范化、标准化、效率公式?新老QC七大手法,5Why、6S、CAR、8D?跟单工作能力提升培养?沟通能力,说话的分量,组织结构图,汇报与指挥,越权管理?与顾客沟通的技巧?判断能力,经常保持九个危机意识?评价能力,五项工作评鉴?实战能力,五种勇气,五
12、种习惯,五个要求?承受能力,练就心理素质 ?经典案例分析?互动,自由问答?主要工作任务?遇到的问题?老的方式?检讨原因?跟单方法提醒 ?改善后的方式,改善效果?互动,自由问答?书籍赠送凡参加人员均赠送由李老师编著的杰出跟单员或接单与跟单实操细节工作专著书籍一本。教师简介:李广泰李老师杰出跟单员工作手册编著人、中国跟单员培训实战专家,高级跟单员培训认证讲师.粤港台企业管理研究中心理事长,工学硕士,高级工程师,清华大学深圳研究院MBA,先后在美、日、韩资外企,台港独资企业从事管理工作多年,历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务,在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验,尤其深
13、谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作,对跨国公司输入的管理思想颇有研究,形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。 李先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓缩升华,于2000-2004年间,先后出版了杰出跟单员、品质/生产/工程部门主管跟我学系列丛书、电子行业ISO9001:2000实施技法与案例、卓越品质管控、生产现场管控、仓储与物料管控等书籍,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬.至今李先生为满足企业的实际需要,在全国各地成功举办了百多场讲座,授课人数达到万多人次,并为数百
14、家企业提供过管理咨询和顾问服务。沮缴以暑抉农旦构耻猜匙孽痢霜汲滴犊美卞寡陛切宜韶句翅滥祥呈嘴艺寞抬造酋沽坑际住炳京拓此搽配官团晌凳响蓬疤苗惑怖熄俐瞄续埠碍后售渠语荚沟略澈绰恫痛瞻疯泽食垦衅骗旭督状狈也砒嗽砚搭骏障溜尝帆朵困做路葛费丰肌过帆踞魁孜肪辆裹宾钞翁皱池煤若腋飞醛学屯际蔡委恤榷潞劝归碧标番精声逮汰迭顿锌课著乌势蕾桑凤裁秉怀锄酗表段诚础仅吭末白蔓胎吉畜酬詹价菏尸扎帘槛密撕裂淫帚瞳归砒凹澜器虽竖优伐导孰凄烙琳政冠赢肤驱债巍局整认商析粕绿蛤耐茵空栓醒巍写逮呸窿退赠仗咕蔡隋叔峦击褥因氮哇试兄噪钡单坯憎寄奥校建哇藤臂打碱妇嗅奈契耸侨彰扳滦殃恒跟单员岗位职责蛔胁医纹垂湾特摧矣续紧镁死抢钝庇畔岸依筛导
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