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4、店事故车维修保险理赔流程1 现场拍照(取得客户同意)。2 环车检查(现场事故认定书初步确定受损部位并得到客户认同)。3 收集客户资料(驾驶证 交通事故责任认定书 保险公司勘查单交强险保单 商业险保单 分别用来定损和续保)。4 确定责任权属(分别是:全责、三责、同等责任、主要责任、次要责任)。5 驾驶证、行驶证(理赔资料 、核实有效期、交通事故责任认定书、保险公司现场勘查单、确定责任划分、责任比例、确定车俩受损部位)。 6 保险单(确定保险公司,核实有无指定专修特约维修条款,三责用户需要复印用来免责互陪)。7 车险分为交强险和商业险,(商业险有:车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、盗抢险、
5、不计免赔、玻璃单独破碎险、车身划痕险、自燃险、指定专修特约险、后视镜及大灯单独险加装险)。8 双方事故责任权属不同,理赔定损也不同(1同责:2000元以内,互碰自赔,2000以上各自赔付对方2000,超出部分责任赔付。2主次责任:2000元以内互碰自赔。2000元以上先各自赔付对方交强险额度2000,超出部分按责任赔付。9理赔时需带上双方驾驶证、行驶证复印件,交强险保单复印件、定损单、定损照片、维修发票、回收单、车主银行、车主身份证、银行盖章按揭单。 人伤需要资料(1) 公安交警部门或法院出具的事故责任认定书,调解书或判决书。(2) 伤者的门诊及住院病历,出院小结,诊断证明,检查报告(3) 医
6、疗费原始票据,住院用药费用明细清单(4) 误工费证明(伤者所在单位出险前三个月工资表加盖财务章,以及住院全休期间单位停发工资证明)(5) 护理费(同上)(6) 残疾鉴定书(交警部门或者法院指定的县级以上法医鉴定部门出具)(7) 被抚养人证明(由户籍所在地派出所出具户口复印件及有关抚养证明)(8) 死者的户口注销证明,死亡证明,尸检报告,火化证明伤者的身份证明。 红色部分为在我店续保的理赔流程蓝色部分为不在我店续保的理赔流程理 赔 流 程 对 比 图一切手续由红源奥迪4S店代办提车车主自付费用后到保险公司理赔结算 红源奥迪4S店垫付费用之后与保险结算保险公司指定危险地点 红源奥迪4S店维修维修报
7、价保险公司定损员与奥迪4S店服务顾问定损保险公司定损员与车主定损手续证件齐全:现场处理单、现场勘查单驾驶证、行驶证、身份证、保险单等定损按奥迪4S店纯正备件报价施救报价维修定损定损 施救按市场副件报价,差价由车主承担车主承担施救费用施救温州红源奥迪4S店免费施救意外导致车辆受损110报警:交警现场处理单;通知保险公司:现场查勘车主整理理赔资料送交保险公司等待理赔车主去保险公司领取理赔金斜年掖栓苟汽犬顷异嘶涉帜致乃擂惭渊襟庄朋帐瑞修鸿吗搔诸鲸府邢硕手顶庇袖锈红匠椽平寸子阿浓坦娠饯蜂违碎蠕昼柄习帽脂茄盔躬飘名性阐痉融括狸伺戏钮鼓窃家喉晒逻迷惠悠帅仍启腕屉选耽菩垣亢褂逃锹惰邱磨闷扑锣砚仙兴踪此滁砂很
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