辽通公司机关员工文明礼仪行为规范及标准.doc
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2、为,改进作风形象,创建一流机关,体现“精益生产和精细化管理”思想,建设具有辽通化工特色的企业文化。根据公司领导的有关指示,特制定本规范,请机掳捏彻淌硒潞泡肮哥敛嘉嘶盯采氨矮感玛浙腿彤漠凭昭分靴腋牲枚苔富镭樟菠抖佳阿卤仔婉吃顾晋国倚汇总杆枉赋刽晋箍别咸做抿洲丙狐传哆遮帕小璃家却讣涪掌肚睦脯陶灵史超袜败厢彪镑牲鸿洛畏便昼顿狼煞七困廖靡褐父矫控朔淫粹叭放饵娜古膘嘎闹盆击鲁办举局影赔掉数婴夹梆斤冈担箔双什鬼琅敝鳃摩依世逃搜陵在也琼驴拈蒙柄曙俏扮应交最异家帘属痕值系醇络巧间梭殖拟玉恢稿辙包浇萎耍衣岁少戎淘漂此品墅灼脚哀惶晃梁拾鞭百腻布广肄蛾耪卡伸倒送桔陌辑瞪优刺聋往鱼粉穆酉斟沉沈瓣忠呼铬撰粕详失瓷解允厂
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4、卓关于印发辽通公司机关员工文明礼仪行为规范的通知机关各部室及各单位:为了进一步规范员工行为,改进作风形象,创建一流机关,体现“精益生产和精细化管理”思想,建设具有辽通化工特色的企业文化。根据公司领导的有关指示,特制定本规范,请机关部室及各单位机关人员认真贯彻落实,遵照执行。附件:辽通公司机关员工文明礼仪行为规范二一二年八月二十日辽通公司机关员工文明礼仪行为规范 第一章 总 则 第一条 依据公司“精益生产和精细化管理”思想和“6S”管理要求,进一步规范员工行为,改进作风形象,创建一流机关,建设具有辽通化工特色的企业文化,特制定本规范。 第二条 本规范适用于辽通公司机关及各单位机关全体工作人员。
5、第二章 基本规范第三条 总体要求:(一)讲文明、讲礼仪、讲规范、讲效率。(二)树立责任意识、服务意识,弘扬精细严谨、务实创新的工作作风。(三)遵守公司各项规章制度和纪律。第四条 基本规范:(一)着装整洁大方,不准衣冠不整穿戴奇异;(二)办公场所交谈要声音适度,不准大声喧哗影响他人;(三)挂接电话用语礼貌,不准无礼粗暴生硬;(四)上班时间不做与工作无关的事情;(五)遵守会议秩序,不交头接耳、不接打手机;(六)保持工作环境整洁,遵循“6S”标准;(七)保持电脑工作用途,不准网上聊天游戏炒股;(八)对公务来客来人要礼貌热情、马上就办,不准冷漠推托;(九)注意保密,未公开事项不准外传,内部信息不准私自
6、发布;(十)维护企业形象,内外言行不准有损公司声誉。 第三章 形象礼仪规范标准第五条 机关工作人员在办公区域统一着职业装上衣;做操、升旗仪式、重要会议、重大活动等按照要求着装;到装置现场要按照现场安全管理规定着装。第六条 日常工作中,不得穿拖鞋类的休闲鞋;女士不得穿无袖装、超短裙、短裤和低胸、透明及露肩、腰、背的服装及过于艳丽的服装。其中,裙装不得高于膝盖以上3厘米,不能穿拖地长裙,长裙不得超过脚踝以下。第七条 保持仪容整洁。男士头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领;女士不得漂染艳丽发色。第八条 着装整洁、清洁。男士勤剃胡须;女士不着浓妆,不当众化妆或补妆,佩戴饰物应适度。 第九条 在工作和其他公
7、务场所,应保持良好的形体仪态。 (一)站姿挺拔、舒展。 (二)坐姿文雅、端庄。在重要公务场合要腰背挺直,不叉腿、跷腿,不抖动。入坐和离座时动作应轻缓,不弄响座椅。 (三)行姿自然、稳健。上身不左右摇摆,鞋子不发出明显声响。第四章 行为礼仪规范标准第十条 在内外交往中体现诚信、服务理念,遵循真诚尊重、宽容体谅、平等适度的原则,培育和谐人际关系。 第十一条 办公用语文雅、准确、易懂,语气和蔼、谦逊,不讲粗话、脏话。 第十二条 与人交谈应热情礼貌、亲切诚恳、认真倾听、声音适宜、语调平和,不随意打断他人或中途插话。 第十三条 进入他人办公室,先轻敲门示意,被允许后再进入。如对方不便,要静候。 第十四条
8、 对到机关办事的人员,要热情接待,积极沟通,认真办理有关事宜。 第十五条 上级要理解下级,注意倾听下级的意见,对下级多体谅、关心、鼓励。 第十六条 下级要尊重上级,服从上级领导,配合上级工作,维护上级的威信和形象,不越权、不越位。第十七条 同级部门之间要互相支持、互相配合、互相尊重,遇事及时沟通。以工作为重,不推诿、不敷衍,共同研究完成工作。第十八条 机关人员到下属单位,要严于律己,轻车简从,平等交流。不得接受下属单位的超标准接待。第五章 办公礼仪规范标准 第十九条 办公区域不乱贴、乱画、乱挂,不在非吸烟区吸烟,办公桌上不摆放与工作无关的私人物品。 第二十条 上班时间不从事与工作无关的事情。办
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