【工作总结】销售内勤个人工作总结【三篇】.docx
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1、第 1 页 销售内勤个人工作总结【三篇】 特征码 BWCPjHiuWAYspLWGIuol 篇一 20xx 年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我 于 20xx 年 02 月份进入 xx 公司,在职期间,我十分感谢公司领 导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与 帮忙下,我很快融入了我们这个群众当中,成为这大家庭的一 员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变, ,在任职 期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将 20xx 年的 工作总结如下。 一内勤日常工作 作为 xx 公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强 我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启
2、下、沟通内外、 协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开 展; 第 2 页 1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电 话的接听及电话记录。 2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。 4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及 用户基本状况,使用品种、数量、价位、结算方式)。 5、各种促销活动状况了解,统计费用报销等协助办理。 6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货 款回收额度、应收货款额度)。 7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人 员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额
3、)。 8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。 9、销售经理差旅费的初审与上报签批。 第 3 页 10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据 应妥善保管,不得丢失或向外泄密。 11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传 资料的领用、登记、分发。 12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 二存在的缺点及计划 对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌 握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问 题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟透 过程中,过分的依靠和相信客户,以至于引起一连串的不良反 应。本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的
4、销售 业绩。 20XX 年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在 的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识, 尽量做到应对自如,从容得体。不断增强自己的辨别潜力,在 更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想。 第 4 页 三部门组织上面的一些小推荐 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做: 1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个 好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是 企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团 队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度,建立一套明
5、确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处 于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在 工作中发挥主观能动性,对工作有高度的职责心,提高销售人 员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习 惯。 第 5 页 培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员 综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法 和推荐,业务潜力提高到一个新的档次。 4、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据 公司下达的销售任务,把任务根据具体状况分解到每月、每周、 每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员
6、身 上,完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提 高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公 司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准, 建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是 工作的关键。 四总结 一年来,透过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工 作安排还是在处理问题时,都得慎重思考,做到能独挡一面。 第 6 页 我坚信工作只要尽心努力去做,就必须能够做好。做了一年的 销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是由着自 己的决定来处理事情不够仔细,所以出现了不少的问题,也犯 了不少错误,事后才明白自己的社会阅历缺乏,或是处理
7、方法 不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多 学习为人处世的哲学,才能够超越此刻的自己,争取更大的进 步! 篇二 转眼之间,我来产区工作已是大半年了,想想也快半年的 变化使我成熟了不少,经历了不少,每一天都在忙忙碌碌中度 过,过去的一年里在领导和同事们的悉心关怀和指导下,透过 自身的不懈努力,在工作上取得了必须的成果,但也存在了诸 多不足。现将工作总结如下: 一、以踏实的工作态度,对待销售内勤工作 作为公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,一来能增强 我个人的交际潜力,比如和财务、仓库每一天都在有工作上的 往来,销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联 系八方的重要枢纽,
8、最重要的就是销售信息,以便及时反馈为 第 7 页 销售部业务人员。在一些文件的整理、买卖合同的整理,每笔 业务都务必清楚,给财务的单子和仓库的单子,应对这些繁琐 的日常事务,要有头有尾,增强自我协调工作意识,这一年来 基本上做到了事事有着落。二来也能增进我的学习,期望透过 磨练不断学习和实践,做好个人工作计划,不断增加自己的经 验和见识,争取使自己的办事潜力提到一个更高的高度。 二、日常工作 三、严格要求自己,时刻警醒 在工作中,我从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握 方法,提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验 等方面经验还不足,在平时工作和生活中,做到虚心向同事学 习、请教,学
9、习他们的长处,反思自己不足,不断提高自己。 我时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,用心想办法,无论 大事小事,我都要尽最大潜力去做。在平时时刻要求自己,务 必遵守公司规章制度,严格要求自己。 四、存在的不足 1、在本职工作中还不够认真负责,岗位意识还有待进一步 第 8 页 提高。不能严格要求自己,工作上存在自我放松的状况。由于 销售内勤的工作繁杂,处理事情务必快、精、准。在这方面, 我还有很多不足,有时候工作不在状态,遗漏一些重要事情, 对自我管理方面做的不到位。 2、对工作程序掌握不充分,对自身工作熟悉不全面,对整 体工作缺少前瞻性和职责心,致使自己在工作中偶尔会遇到手 忙脚乱的状况,甚至会
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