【工作总结】酒店保安队长工作总结范文[1].docx
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1、第 1 页 酒店保安队长工作总结范文1 特征码 dsdxLszwaVzTMIsHosLZ 一个公司,或一个酒店的保安队长,在工作中,都为单位的安 全保卫工作做出了杰出贡献,所以每一位保安队长在进行工作 总结时都有着很多的收获。 新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年 的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度, 积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为我们 今日大酒店再创了新的业绩。 =年是 xx 大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一 年,我部门根据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实基 础,规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力 实现“以服务
2、促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管 理目标。认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安 全培训,积极协调各单位工作,为酒店长期稳定的发展,做出 自己应有贡献。 总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多 不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结 一、各项考核指标全面完成。 =年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力 第 2 页 下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生 一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了=.=%。 为酒店各部门进行消防安全培训达=多课时。真正起到了保驾 护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥
3、员工最 大的工作积极性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、 强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结 合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等 直接挂钩,通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工 作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。 如在酒店夜总会停业期间,为了保证酒店财务安全和能顺 利交接,我部员工 xxx、xxx、xxx 三名员工主动提出住在夜总 会,虽然设施简陋,备件较差,但三名员工毫无怨言,放弃自 己休息时间,一边参加正常的工作,一边轮流在夜总会值班, 为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。 今年夏天金华市遇到了连续的高温天气,一度达到=.=度,
4、创历史高温记录。我部门人员,又都处于第一线,严热的天气, 给我们的工作带来了一定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍 然坚守在第一线。在=月中旬,又遇“云娜”等一系列台风,我 部所有员工都主动要求留在酒店值班,有的连续工作了=个小 时,直到台风过去以后,才回家休息,体现了我部员工以酒店 为家的崇高思想。 第 3 页 员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急 员工之所急,想员工之所想。 三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。 现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人 员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时, 加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为
5、集中的理 论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到=个课时。 在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培 训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、 礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作, 针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操 作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到 加强,如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人 直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工 作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至 做出一些过激的行为。我部保安员,
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