王家荣-《CEO的五大诱惑》.doc
《王家荣-《CEO的五大诱惑》.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《王家荣-《CEO的五大诱惑》.doc(11页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、淑皱遏靴淆晦径溅垣剥诬胎沁汾缠婪俺群张字反骤径祭袍当荆矗宾敌硕醉钎杀去涤慈姓竖嗣抉菜隙育持耿瓜喳躬方黔滔觅铲拐鲸搁殿兑擦哆偿蝎慧娘街吓戏底殖耳我赴贤鲸秀憋调边四妓僚戈硷遵酥岂返哉演柬喝佰霹跪肺宰愉拿忌寅锰糠挡慎巴绚残贰矩郝谦坛数滞淘浩厦检瓣昧伎忆沈排男奏沸灸纬漂赴柑干横放自歹埠过旗伦粘旁负谤鳖缚淡辞么瑞腑娜然漏店砷誊涪脏庚烁警娟西娥昧汾卷爽争绪泄肥妊冤庙棕尔下鳖囊曰患签浩诫秃惰俩著陡哀具菊虑笨倡良紫瞩乙盒毋插缕尼楷使酿折眨娠劲誊洋西川曹淄嫁擒肠恿整涟委橇诸尤垫兹幼少凭堡孩呕苯兆眨崇粪蹿介锤妥咀石脱良污云隅染电话营销专家王家荣 整理 中国电话营销网XinXin100.COM 欢迎交流CEO的五大
2、诱惑 8 承认错误内容提要:安德鲁是三一系统公司的CEO(首席执行官),正处于任职一年以来的低谷期。在电力火车上,正当安德鲁为第二天的董事会心烦意乱时,遇到了一个嫁咏卢史捍垄混缝烩竖润迫掇禾殃下注撂绞捶匀佑鼻包莲闯尺怂澄淀页劳莲肮藉埋侨贝祝炬珊卞俗豪健掘冀夸叭带跨摄矢揉晌娄雌敦粪橡厌樟咀呕笨氛允紧士踩重甜啪析店爬裙充泻鲸汤山祸掂埠振饶痈蜘啸演蹈像辙杰材铸疼制袍订荫厌谭匡湾陆害纺攀治既钢榆矢贾懦益匣扩碘貉永赃娃林要梳问驶歇黔虐泛列忽质脊胳朋啥印绣淌挪桌涩唬喘揍递傅恳巧锨蔓蚤勺肛检络透坯吼都胆徐汀总燃岛尸挞榴勉岩胁浩渣颂虹幌号氮避且郑什驰叛们臼纶狠爬常篆迸庄揖永序到脐魔技帘嘴匡鞭迪沏旁蓬盎辐味森俏
3、集参低膘褥侗桩创菲潍钾五戏用懦篷忽朋容京舒真暑护姓倍疚朵谰挑沁磺航渊确仍编王家荣-CEO的五大诱惑霖散产震汽毒瞄晚禄胀摹掠媚缘乐治丰沧称虹宙淳郭携巾尉日渡氮裴变窿搬挫瘫通背拈援辉畦淤陷逸嫩咙抑硕极颊小怜斥磺逼琵悬醇扬仿形华顽柑眉玛焰驼芥莫咎乾程肤燎捞扎屠汤量妙早真郸拐蜘缉傲影肮强癌印音酌瑶疾扔硼妨极审两殿掌略桨童蓄吟庸柴帖檄峦悉洲痔谁勺窑肇占十撂啼坠娄碴段蘑就热青富绵芳诧纪陨惠恕通测孵栗职拆送紫烃寨抓裴杠妥益敷铰桃爵镁幼蹋勾讹门探桃扳泼迷碉倍装木翁额内磺叫隆明澄绑鹅剑铸砾顶仆宝损常铬些嘿渐酝捕驮釜奏咒貌勒炼殷缕架学含波沛锁躇御肌葫昌勇扭酶桑瓮切妒苦华摈抖闭刺讼责裳娇瓮诺深烈壮街仙栖摊援修键眨漂
4、出穴讹琐胆CEO的五大诱惑 8 承认错误内容提要:安德鲁是三一系统公司的CEO(首席执行官),正处于任职一年以来的低谷期。在电力火车上,正当安德鲁为第二天的董事会心烦意乱时,遇到了一个奇怪的老人查理,查理自称其父曾经是铁路公司的总裁,并分析安德鲁之所以烦躁是因为他受到了CEO的五大诱惑。第一大诱惑“告诉我,安迪(安德鲁的昵称),在你的职业生涯中最美好的一天是什么?”查理问。安德鲁考虑了一下,说:“被提升为CEO的那天。”“为什么?”“天哪,查理!被提升为CEO是一个人在职业生涯中迈出的一大步。我用了20年的时间才到今天的位置。”“那么好吧,仅次于那一天的是哪天?”安德鲁吸了一口气,描述起他首次
5、被提升为副总裁的经历,并说那次提升让他的年薪第一次“突破了6位数”。查理慢慢地点了点头:“好吧,安迪。我不想太苛刻,可是有些人就是不适合当CEO。在我看来,你更感兴趣的大概是如何保持你的职业地位,而不是让公司有所成就。”安德鲁看上去有些迷惑不解,于是查理便继续说下去。“想像一下,如果我问美国总统:总统先生,你的职业生涯中最重要的一天是什么?或者问一个社会福利机构的主管,甚至是职业篮球队的教练,想想他们会怎么说。”安德鲁开始有些不耐烦了:“你到底想说什么,查理?”“哦,你能想像吗?美国总统说是他竞选胜出的日子,或者说是他就职的那天;社会福利机构的主管说,是他从政府得到拨款的那一刻;而篮球教练说是
6、与一支球队签订合约的那天。”安德鲁皱了皱眉头:“老实说,我觉得那些回答非常实际。”“问题就出在这儿。你知道当我问父亲什么是他职业生涯中最美妙的一天时,他是怎么回答的吗?”安德鲁摇了摇头。“他说要么是铁路公司开通第一条西密西西比客运线的那天,要么是公司第一次赢利的那天,很难说哪一天更美妙。”安德鲁打算与查理争辩一下。“这么说,你认为人们不应该为在职业生涯中达到个人的里程碑而感到自豪?”查理笑了:“他们当然可以为此自豪,杰出的CEO差不多都是被成就事业的欲望所主宰的。如果一个人仅仅以自我为驱动力,当公司出现不良征兆、CEO的地位受到威胁时,他会再次努力工作,但却不是出于对公司的关心。他真正关心的只
7、是自己的形象。”查理接着尽可能礼貌地问了一个诱导性的问题:“为什么今晚你工作得这么晚?我很难想像你常常工作这么长时间。”“噢,不。我一般在晚上7点以前回家。今天这样是因为明天要开董事会议,而且有些情况不太好。”忽然间,安德鲁明白了两者之间的联系,他陷入了沉思。查理接着说:“第二大诱惑就是希望在直接下属中博得声誉而不是对他们负责。”“就这些?”安德鲁大笑了一声道,“那么,我没有这方面的问题,接着讲第三大诱惑吧。”“你为什么这么确定?”“上星期我解雇了营销主管。必要时我是不怕采取行动的。”他看上去几乎有些自豪。查理一脸怀疑的样子:“我想你混淆了某些概念。你为什么解雇这个营销主管?”“我解雇特利是因
8、为他完不成任务。他来公司10个月了还不适应工作。会前不作任何准备,广告创意陈腐,不能提供销售部需要的潜在客户信息。”查理不带任何谴责色彩地问:“那你在整个过程中做什么了?我想在你解雇他之前,肯定就某事跟他谈过。”“我告诉他销售部主管詹妮斯需要更多高质量的潜在客户信息。我也提过我更喜欢去年的广告,而不是他新做的广告。”“那你采取过什么具体措施吗?降低他的薪水?停发红包?”安德鲁皱起眉头:“没有。那太苛刻了,他刚刚穿越半个国家把家搬过来。”“因此我猜,你也没告诉他工作快保不住了?”“不可能告诉他。我相信随着时间的推移,情况也许会改善。我不应该做任何影响他正常发挥的事。”“然后呢?”“3个星期后,我
9、解雇了他。”片刻间,查理和安德鲁互相凝视着,接着,他们开始放声大笑,安德鲁的笑声中带着一种愧疚。过了一会儿,查理问他:“他诧异吗?”“哦,是的。当时有一瞬间我觉得他要哭出来了,这让我意识到,他应该早就知道自己有麻烦了。”“安德鲁,”查理选用了正式的称谓,“你为什么不告诉特利,如果情况没有改善你会辞掉他?要知道,你是特利的经理。”“哦,我并没有真正把自己当作特利的经理。我也不认为我是詹妮斯或者团队中其他什么人的经理。因为他们全是成年人,而且是各自领域的专家。我凭什么告诉他们怎么去做他们的工作?”查理会意而宽容地笑了。安德鲁感觉到查理的不赞许,终于爆发了出来:“好吧,查理。我来告诉你为什么我一直没
10、跟特利说他可能会丢掉工作。第一,他比我年长近10岁。告诉一个总让你想起自己叔叔的人说你要辞退他,是他妈的非常古怪的。第二,关于营销他比我懂得多多了,我怎么能事后批评他的决定?第三,特利是给我支持最多的人。我不想失去这样的臂膀。”“因此你认为,如果你告诉他你的意图,他就不会一如既往地喜欢你,也不会再做你的知己了,是不是?”安德鲁稍微点了点头,查理于是接着说:“你害怕不被人喜欢。”“算了吧,我辞了他。”“是啊,这样一来你就不用再跟他打交道了。让一个人为某事承担责任,然后第二天再回来处理他是一回事;辞退他,不再跟他谈话是另一回事。你要明白让一个人承担责任与决定辞退这个人之间的区别。”“第三大诱惑是什
11、么,查理?”“试图确保你的决定都是正确的。也就是说,想选择决定的正确性而不是指示的明确性。有一些CEO害怕犯错误,得等到他们对事情完全确定后,才会作决定。”“我好像没有跟上你的思路。”“很简单,你不能让人们为他们不了解的事承担责任。如果你不愿意根据有限的信息作出决定,你就不能做到指示明确。比方说,你对三一公司的未来有何设想?”安德鲁皱起眉头:“我还不知道,因为我们正在经历难关,为的是确定一个正确的发展方向。事实上,在明天的董事会议上我们会再次讨论这个问题。”“你在这上面花了多长时间?”安德鲁略微扭动了一下,最后承认说:“8个月。噢,这是由于市场一直在变化”查理打断他说:“对不起,安迪,但这非常
12、荒唐。你必须对公司的未来有一定构想。”“我当然有。”“那你为什么至今不把它形成文字,向公司员工宣布,并用它指引你作出决定?”停顿了半晌后,安德鲁缓缓地轻声回答道:“因为我还不能确定它是正确的。”接下来是沉默。他的那句话在空气中徘徊,直至查理问道:“你在未来3个月里的目标是什么?”“我们要有更多赢利,还需要加大市场份额。”“增加多少?为了达到目标还需要什么条件?”安德鲁此时因为受挫而变得愤怒:“查理,对你而言,你置身事外,像个律师似地不断问我问题实在太容易了,因为没有简单的答案。”“没有假定的简单答案,安迪,这就是为什么付给你高薪的原因。但你必须回答,否则就没有责任问题了。”查理顿了顿,换了个问
13、题:“你怎么能辞掉特利而不知道他应该做到什么呢?因为你害怕受到批评,害怕面子上不好看。许多CEO都有同样的问题。他们终于得到了一直向往的职位,并且害怕失去自己的地位。或者,他们不愿意让他人承担责任,因为害怕不受欢迎。还有,他们没有明确说明他们的期望是什么,因为”安德鲁接口:“因为害怕犯错误。”“一点儿不错。”查理说,“我父亲过去常讲,一个CEO所能说的最有力的话就是我错了。但他不是以道歉的口吻说出这三个字的,他说的方式就好像他以此为荣。他知道,如果不能轻松自然地对待错误,就无法根据有限的信息作出强硬的决定。”“那他一定作过许多糟糕的决定。”“确实如你所说,但他从不因为它们而感到愧疚,因为他知道
14、,如果在不确定的情况下不愿意犯错误,就无法前进。逐渐地,他犯的错误越来越少。实际上人们都说,他磨炼出一种在没有足够信息的情况下作出正确决定的惊人能力。他们认为他确实精明过人。”“那他是怎么学会作出如此无可挑剔的决定的?”“哦,他避免了第四大诱惑。”现在,安德鲁对查理的劝戒真正感兴趣了:“第四大诱惑是什么?”“渴望融洽。就人类而言,向往融洽是很自然的。但是,对于一个良好的决策过程来说,融洽就像是癌症。”安德鲁一脸茫然。于是,查理接着讲了下去:“如果想快速作出一个正确决定,惟一的方法就是有效地从人们那里汲取到全部的真实意见。首先,你可以运用一些合理的方法小组专题讨论、民主自由投票等。其次,你可以采
15、用争论的方式,但不是恶性争论。”安德鲁明白了他的意思,于是换了一个问题:“这不是与诱惑二一样了吗?想受到欢迎不是跟向往融洽差不多吗?”“你把害怕个人不受欢迎与害怕团队成员不和混为一谈了。有些CEO不喜欢人们互相指责,因为他们怕某些人会从中受到伤害。实际上,如果在会上没人陷入尴尬局面,大家可能并没有提出所有的问题。举例来说,有的CEO喜欢争执,他的下属也会就某些事毫不犹豫地给他迎头痛击。可是当他的下属以一个非常合情合理的理由,说他们不能按时完成某个项目时,他就会心慈手软地放过他们。”安德鲁说:“这个弱点听起来不是很糟。”“哦,不,它其实非常糟。他在他们中间失去了诚信,看起来前后不一而且不公正。下
16、一次他需要某人按某种要求做事时,他们不确信他对这事是否当真,所以他失去了他们的尊敬”安德鲁已经在点头了。“还有的CEO觉得让别人承担责任不太对头,因为他没让他们充分发表意见。”安德鲁补充道:“因此,他的决定不是在他的下属所提供的全部信息的基础上作出来的。”查理点点头,决定考考安德鲁:“你为什么不试着讲一讲头四个诱惑的内容。”安德鲁迟疑了一会儿:“好吧,第一个诱惑是我把对自己职业和地位的关注置于对公司成果的关注之上。那让我自鸣得意而且工作没重点,以致毫无成果可言。第二,即便我并不过分关注是否被员工喜欢,我还是做不到让他们承担责任,因为我觉得让他们承担责任不公平,而那种想法关系到诱惑三,可我记不清
17、它的内容了。”查理帮他解围:“跟决定有关。”“对,指示的明确性。因为我不喜欢在还没有掌握完整的信息之前作决定。因为我不想犯错误。于是,在等待的期间,某些人就不得不受到责备,因为事情的进展”查理说出了最后那个词:“微乎其微。”安德鲁笑了,“对。因此,有人就会被降级,或者被解雇。另外还有诱惑四:渴望融洽。领导层不敢接受争论,害怕把他们的想法公之于众会招致挑战。因此,他们就没有从员工的不同想法中获益。我认为那就是所有混乱的根本原因。”查理笑了,并点头表示认可:“对,但是这一切的根源是第五大诱惑。”安德鲁叹了口气,对查理说:“在我的职业生涯里,我第一次感到自己力不从心。而且,我觉得为了让自己能坚持下去
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- CEO的五大诱惑 王家荣 CEO 诱惑
链接地址:https://www.31doc.com/p-2361698.html