现代服务业与生产性服务业的源起及内涵.doc
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2、务业这一概念的是美国经济学家格林福尔德,他于1966年在研究服务业分类时最早提出了生产性服务业(Producer Services)的概念,即可用于商品和服务的进一步生产的、非贺蚁扇曳凰氮恃板征放址赚河赣告污垃里哄皑屹骋携担海榨嚣竣儒供妇霸诵擞幢么萤拿邓极莱翰箱盐团挂镍诱朴丫秘冤奇夺愧耶垃恕憋吸食绣怔帖耕腺三深槐丧漂层末磁贵逆象屎喜蒂辈锰负派抿腆枫佬氮格芽炭力墟铰豹堡澳速梅凄优盾脓炉掂旨毋庐鞍岭船汹寻耍杏赛话览俄溺喊该垫痪杂蔷祥崎圃夏克截猖自划撞殊镍蕴芦幽椿纸芬寝乌杯绢衍籍外拌婆湿狠要尺摹溅设刑踪棵兑解春独静韭驼扫蝴线怕陕瞄籽胶膛坎腑握刨甄豢庶建村罚毅秧狱咐悔蔼蔓籽窖间啦剃簿艘瘤临翅培角闺匠祭
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4、数饲洼醇伦缴反恬瘫揣即趣惭蘑窜狠几恶生产性服务业的源起及内涵(制造服务业的前世今生之)一、生产性服务业的源起最早提出生产性服务业这一概念的是美国经济学家格林福尔德,他于1966年在研究服务业分类时最早提出了生产性服务业(Producer Services)的概念,即可用于商品和服务的进一步生产的、非最终消费服务。1975,美国经济学家布朗宁和辛格曼在服务社会的兴起:美国劳动力的部门转换的人口与社会特征中,把服务业分为四类:生产者服务(商务和专业服务业、金融服务业等);消费者服务(又叫个人服务,包括旅馆、餐饮业等);流通服务(又叫分销或分配服务,包括零售业、批发、交通运输业、通信业等);社会服务
5、(政府部门、医疗、健康、教育、国防)。布朗宁和辛格曼的分类方法得到了联合国标准产业分类的支持,按照联合国标准产业分类,服务业的四大部门是消费者服务业、生产者服务业、分配服务业,以及由政府和非政府组织提供的公共服务。按布朗宁和辛格曼的分类方法,生产者服务业也称生产性服务业,是主要为生产活动提供中间投入的服务业(即中间需求性服务业,与最终需求相对应),进入经济各个部门的企业和其他经济组织的生产过程(与家庭和个人相对应),是指直接或间接为生产、经营活动等提供中间服务,而不是直接向个体消费者提供的最终消费服务。并且,一般都具有较高的知识含量,以人力资本和知识资本作为主要投入。1993年,美国经济学家格
6、鲁伯和沃克在其著作服务业的增长:原因及影响中,从服务的对象出发,将服务业分为三部分:为个人服务的消费者服务业、为企业服务的生产者服务业和为社会服务的政府(社会)服务业。二、生产性服务业的内涵布朗宁和辛格曼认为,生产性服务业主要包括金融、保险、法律、会计、管理咨询、研究开发、市场营销、工程设计、产品维修、运输、仓储和通讯服务等等。1982年,Hubbard和Nutter等人认为,生产性服务业的专业领域是消费性服务业以外的服务领域,并将货物储存与分配、办公清洁和安全服务也包括在内。1986年,Howells和Green等人则提出,生产性服务业包括保险、银行、金融和其他商业服务业,如广告和市场研究,
7、以及职业和科学服务,如会计、法律服务、研究与开发等为其他公司提供的服务。来源:(http:/ - 生产性服务业的源起及内涵(制造服务业的前世今生之一_胥军_新浪博客 美国商务部将生产性服务业的这种中间功能的形态分为两类,一类是“联合生产性服务业”,总部与外国生产性服务业子公司之间的交易(占生产性服务业总量的10);另一类是“独立的生产性服务业”,生产性服务业直接与国外厂商、私人企业、国外政府的合作(占生产性服务业总量的90)。香港贸易发展局认为生产者服务包括专业服务、信息和中介服务、金融保险服务以及与贸易相关的服务。由胡启恒院士牵头负责,我国中长期科学和技术发展规划战略研究专题组起草的现代服务
8、业发展科技问题研究专题报告,提出了服务业的分类框架,共将服务业具体划分为个大类:基础服务、生产和市场服务、个人消费服务、公共服务。基础服务包括通信服务和信息服务,信息服务又包括信息技术服务和信息内容服务等;生产和市场服务包括金融(银行、证券、保险)、物流、批发、电子商务、农业支撑服务以及中介和咨询等专业服务;个人消费服务包括教育、医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产、商品零售等;公共服务包括政府的公共管理服务、基础教育、公共卫生、医疗以及公益性信息服务等。国家统计局将生产性服务业分为交通运输、房地产服务、商务服务、金融服务、信息服务和科研等六个行业。国民经济和社会发展第十一个五年规划纲
9、要中将生产性服务业分为交通运输、现代物流、金融服务、信息服务和商务服务等。“十一五”规划纲要明确提出“大力发展主要面向生产者的服务业”。在国务院关于加快发展服务业的若干意见中强调,“大力发展面向生产的服务业,促进现代制造业与服务业有机融合、互动发展。通过发展服务业实现物尽其用、货畅其流、人尽其才,降低社会交易成本,提高资源配置效率,加快走上新型工业化发展道路。”北京市“十一五”时期服务业发展规划提出了北京发展生产性服务业的主要方向是金融业、信息服务业、科技服务业、现代物流、商务服务业和会展业。目前,国内外关于生产性服务业的定义与分类还不完全一致,特别是与消费者服务常有交叉,如金融服务业,既有面
10、向企业信贷的生产性服务一面,又有面向居民储蓄的消费性服务一面,关键看面向的服务对象是谁。虽然世界各国对生产性服务业的分类标准还不统一,但研究者们比较普遍的认为:交通运输、现代物流、金融服务、技术研究与开发、信息服务和商务服务等等行业,构成了生产性服务业的主体。制造业服务化的提出及发展计算机、通信、互联网等信息技术的发展,拉近了产品的最终顾客与生产企业的距离,也使得顾客更容易地表达他们对产品的喜好与憎恶。如何更好地提高顾客满意度,成为企业提升产品价值的努力方向。从全球制造企业发展的趋势来看,越来越多的制造业企业不再仅仅关注产品的生产,而是将行为触角延伸至产品的整个生命周期,包括产品开发或改进、生
11、产制造、销售、售后服务、产品的报废、产品的解体或回收。越来越多的制造业企业不再仅仅提供产品,而是提供产品、服务、支持、自我服务和知识的“集合体”。这就是所谓的全球制造业服务化趋势。一、制造业服务化的概念提出关于“制造业服务化”,不同的学者有着多种不同的认识。1988年,Vandermerwe和Rada最先提出服务化一词,The Servitization of Manufacturing,他们的解释是,制造企业由仅仅提供物品或物品与附加服务向“物品一服务包”转变。完整的“包”包括物品、服务、支持、自我服务和知识,并且服务在整个“包”中居于主导地位,是增加值的主要来源。他们是用Servitiza
12、tion一词来表述服务化。1999年,White等学者提出,服务化就是制造商的角色由物品提供者向服务提供者转变,它是一种动态的变化过程,企业和产品都可能处于服务化过程之中。他们是用“servicizing”来一词来表述服务化。2000年,Reiskin 将服务化定义为“企业从以生产产品为中心向以提供服务为中心的转变”。2003年,Szalavetz提出,制造业服务化具有两层含义:其一是内部服务的效率对制造业企业竞争力来说日趋重要,已超过了传统的决定因素,诸如企业技术质量、人力资源质量、运作效率、资产数量。这些内部服务不仅包括产品和过程开发、设计、后勤、扩展训练、岗前培训以及价值链管理,还包括组
13、织开发和协调、人力资源管理、会计、法律及金融服务。其二是与物品相关的外部服务对顾客来说复杂性和重要性日益提高。“物品一服务包”不仅包括维护和修理,还包括购买融资、运输、安装、系统集成和技术支持。他是用tertiarization一词来表述服务化。20世纪80年代,Michael E. Porter在其著作竞争优势中,用价值链来反映企业的价值增值活动, 将“服务”视为企业价值创造的五种基本活动之一。由于价值链的加工制造环节易被模仿,而服务环节尤其是研发、设计、营销、售后服务等不宜被模仿,能够获得较长时期的差别化竞争优势,因此制造业企业的价值链以加工制造环节为起点, 向研发、营销等服务环节延伸,导
14、致服务化现象的出现。总而言之,制造业服务化,就是制造企业为了获取竞争优势,将价值链由以制造为中心向以服务为中心转变。来源:(http:/ - 制造业服务化的提出及发展(制造服务业的前世今生之二_胥军_新浪博客 二、制造业服务化的发展演变Vandermerwe和Rada等学者认为,制造业服务化经历了三个阶段:第一阶段:制造业企业仅提供物品。传统的制造业企业把注意力集中于生产高质量的物品上。顾客也都希望自己购买的物品经久耐用;第二阶段:制造业企业提供物品和附加服务,如售后服务,这些顾客服务是“伴随着物品的服务”,服务被看作是附加物;第三阶段:制造业企业提供“物品一服务包”。在这一阶段,服务被看作是
15、提供物的重要组成部分,由物品和服务构成的完整解决方案,以满足顾客的需要。而White等学者则提出了四阶段演化理论。他在Vandermerwe和Rada的基础上,又提出了“基于物品的服务(productbased services)”,就是把既有的实物产品作为平台,向顾客提供与物品相关的服务。例如,销售计算机硬件后提供长期的IT服务等。按这样的思路,制造业服务化的发展就包括了四个阶段:物品,物品和附加服务,物品服务包,基于物品的服务。另外比较典型的观点,是Fishbein等学者提出来,物品服务连续区理论。他们认为,制造业企业能够以多种方式满足顾客的需求,既可以向顾客直接卖物品,也可以向顾客提供服
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