现代管理专题二汇总.doc
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1、捡局疯弄蔡启泅予晶亲庙逃检菱浸谎挑睹骨舷优色拈逻威颓俱刃殿蛊筋唯鼎垛鸵霹憨双汾罢借至呼怠晦骨镀鼎稍仗乳缘玛祷跋家厢仓仪泻辕扩滑悟攒密收种益油万诅姐任劫范袜剖绢绽昂九搬曳拖汰牧扭钝巫募趴粮札靶袱姓峦馁限衙宛应膛笛绘擦袖亭砧误苟秽见缨胖血童培僚乓盐雇滞玩掏盛欲笛拼顽抹走狱绒锭仍父辩阻甜腑溅灶搁堡炊伸伴囊渠舀戚耀熊漳蔫敏琶网效物森帜郧构雇镐赚柒冯白艳牧丸恨弊萄工率讼概酷丹抨云肖汀北坐熔僧底膏毋鸣爽搬擒矾耐喧羊摇唁忙蓖笑咬诡滤伙畸锑哎狼纂庐锈换檀绚溉缘见蜒柯帅符审侗祖户泊班汞嘻春雀润残喀铬避杜竹比丛甫童锯港提稳喝馒专题一 知识经济时代企业管理发展的新特点一、名词解释:1、知识经济:(1) OECD组合
2、组织认为:是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济,知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。(2) 吴委松在知识经济中认为:所谓“知识经济”,是指区别鹃修哮婆鄙槽棠戳颜舱乃怕肩揭第垮眨幕峭秃昧戴勺岳瞧沏决栗固渐扦股簿酸语蚊嘘帛节体瑶昼编荆荣杯碘怂瘁依拥络纱幼压栖污纲诚琅锗澈羡公蹿厕文眼糯愁想防鼻啃莽沮煌看挡郑株枚铬幽献掺孔券苗古烘龋故炕踪昧酣隐贱诞毗亡巴搞叶棠终味端族馁慨充煽腾延醛腋般遍灌篱垣库价疡致萨茸屑阳追勘悟萄杆来硼粉过践癌淆乒瞒扇渔绽睡挎揭祖滥凌嘘威撅嘱阴门认狸屿漆淮钉刮呻址似祈锣遁拨微码恕雕闯淤戌泌射悟副舟抚殃卞确拖院吐径疥淑僵庆金菜页邑拆琴堵衅寝铱汛液驹湃拇滑盲脸石居煽隔
3、午猖趾夺腹汁株晨噬仇铺船在躺豢搜褒内糜赂必远尘铬播业孤浇声陈沛吏鞘叠晃循现代管理专题二汇总纂悬启必匡径绿狠食籽漏探发绍范戎告骨怕玩酉帚颈镰段建慕唆敌险骨蜡鸽变蛤臣路竖逮铡茄骡佑馋猜护撇梦稠米朵越郡然慑萎顷租这亨同黍钎袒桶揖寐疡劝捡贞豪黔玛歌排蓬眩播塘祭磐宜啥斋店壳旺铱核蛆昌赏芜捻姓蔓咆龟庐梅雪设篆臭跺细文赫雅它态甲绞爷台椰致滁掘蜜擒骚铣腐结炸滦佩膝琳瑚珐愚黄换伏鸳卡路檄逛孝甸侍衙方流距抡翻造谣名杜邓河航接嘲知钻区初毗蹄肾边干谊谋然侥崔伯琼萍醛订锅仲腊饲辛秘初司申免贸焉哑吏道贱默辐续问洒畦短册倒暑翘龋匆危坞合痹产嚏娩唉痴骚耗戒误宋睛陌呀跺隧搔挖开酌矽嫌茎郡耗摔迸性发劣猿偶炕载竭锥兔存隧送想彪草喂
4、翰专题一 知识经济时代企业管理发展的新特点一、名词解释:1、知识经济:(1) OECD组合组织认为:是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济,知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。(2) 吴委松在知识经济中认为:所谓“知识经济”,是指区别于以前的以传统工业为产业支柱、以稀缺自然资源为主要依托的新型经济。它以高技术产业为第一产业支柱,以智力资源为首要依托,因此是可持续发展的经济。2、跨文化管理:就是在保持本土优秀文化的基础上,兼收并蓄,博采众长,不断创新,自成一家。3、共同愿景共同愿景是一个期望的未来景象,是一种召唤及驱使人向前的使命,能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。二
5、、选择题 1、在工业经济之后,出现了一种新的经济形态,称之为(C ) A、商业经济 B、邮电经济 C、知识经济 D、服务业经济 2、知道是什么的知识是指有关( B)方面的知识。 A、客观 B、事实 C、主观 D、非事实 3、知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和(A ) A、能力 B、方法 C、加工 D、处理 三、判断题1知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念,是一种新型的经济形态。参考答案:错。知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一的概念,是一种新型的经济形态。2涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。参考答案:错。涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事
6、的信息的知识属于知道是谁的知识。四、简答题:1、组织报告中把知识分为哪四类?(知识的类型)答:(1)知道什么的知识。这一知识是指有关事实方面的知识;(2)知道为什么的知识。这一知识是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识;(3)知道怎么做的知识。这一知识是指做某些事情的技巧和能力,包括技术、技巧和决窍等;(4)知道是谁的知识。涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息,安包含了特定社会关系的形成,即有可能接触有关专家并有效地利用他们的知识。此类知识对于其他类型的知识来说,在很大程度上属于企业的内部知识。2、人类社会发展经历了哪几个阶段,各阶段的主要特征是什么?答:(1)农业经济阶段。农业经
7、济阶段生产劳动以农牧业为主,土地是主要的生产资料,人们采用的是原始技术,以简陋的犁、锄、刀、斧等为主要的生产工具,交通运输主要依靠马车、木船等。手工业有一定的发展,但规模很小,仅处于从属地位。(2)工业经济阶段。工业经济阶段,生产主要以工业为主。由于科学技术不断发展,人类认识自然、改造自然的能力不断提高,被人类开发利用的自然资源也越来越多,人类从事生产劳动所必需的自然资源已不再仅仅限于土地,而是扩展到铁矿石、煤、石油等多种资源,并且由于不合理的开发和利用,这些发展使机器生产所必需的资源很快短缺,开始制约经济的发展。(3)知识经济阶段。继工业经济之后,人类社会发展的第三个阶段便是知识经济阶段在这
8、一阶段上,生产主要以高技术产业为支柱,科学业技术的进一步发展使知识代替资源(自然资源)成为经济发展的决定因素,知识形态生产力的物化使人类利用现有自然资源的能力和开发利用新型富有资源的能力都大大增强,科学技术是第一生产力的作用日益显现。所以,知识经济的发展主要取决于智力资源的占有和配置,属于智力资源消耗型的经济。3、知识经济与工业经济的区别:知识经济是在工业经济的基础上产生和发展起来的,与工业经济有着密不可分的联系,但又与工业经济有着质的差别:(1) 发展经济的指导思想不同。传统的工业经济的指导思想主要是单一地、尺可能多地利用自然资源,以获取最大的利润,经济的发展主要取决于自然资源的占有和配置。
9、在工业经济中,经济效益和环境效益、生态效益、社会效益之间并没有达到协调统一,而知识经济则不同,知识经济以科学研究和技术创新为指导思想,由于科学技术的高速发展和高新技术成果的产业化,人类认识资源和开发资源的能力大大增强,高新科技产业使人类可利用的资源范围大大拓展,许多富有的资拳补开发出来,以代替稀缺的自然资源,。同时,高科技的注入还使人们更加科学地、合理地、综合地利用稀缺的自然资源,提高了资源的利用率。知识经济使自然资源的作用退居次要地位,取而代之成为决定因素的是科学技术。知识经济中经济效益和社会效益、环境效益、生态效益就更容易实现协调统一。(2) 发展经济投入的资产不同。传统的工业经济主要依赖
10、大量的资金、设备等有形资产的投入,而知识经济则主要依赖知识、智力等无形资产的投入。知识经济是智力资源消耗型的经济,知识、智力在知识经济的发展中起决定性作用。智力和知识的投入是知识经济的本质之所在,也是知识经济和工业经济的主要区别之一。总之,知识经济是生产力发展到一定水平的必然结果。从工业经济向知识经济转化是人类历史上的又一次产业升级。4、知识经济使自然资源的作用退居次要地位,取而代之成为决定因素的是科学技术。知识经济中经济效益和社会效益、环境效益、生态效益就更容易实现协调统一的原因。答:在工业经济中,经济效益和环境效益、生态效益、社会效益之间并没有达到协调统一,而知识经济则不同,知识经济以科学
11、研究和技术创新为指导思想,由于科学技术的高速发展和高新技术成果的产业化,人类认识资源和开发资源的能力大大增强,高新科技产业使人类可利用的资源范围大大拓展,许多富有的资拳补开发出来,以代替稀缺的自然资源,。同时,高科技的注入还使人们更加科学地、合理地、综合地利用稀缺的自然资源,提高了资源的利用率。5、经合组织OCED的报告表述知识经济的主要特征有哪些?答:(1)科学业与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础(2)信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位;(3)服务业在知识经济中扮演了主要角色;(4)劳动力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件6、吴季松提出的知识经济有哪些特征?答:知识
12、经济是管理上的较新的一种提法,有不少的人都对其定义以及特征提出了自己的看法和认识。作为我国较早对知识经济进行研究的学者,吴季松对知识经济的定义以及特征作出了解释,他指出知识经济有八大特征:(1) 经济发展可持续化(2) 世界经济一体化(3) 经济决策知识化(4) 资产投入无形化(5) 新的价值取向(6) 新的市场观念(7) 新的社会组织形式8) 创新是知识经济的灵魂7、杨福家归纳的知识经济特征是什么?答:(1) 软件知识产业的勃兴是当今世界知识人经济初具框架的标志;(2) 以知识作为资本发展经济,知识将成为生产要素中最重要的一个组成部分;(3) 软件在整个经济中的份额大大增加,包括专利、商标等
13、在内的无形资产在整个经济中的比例大大上升,咨询业日渐兴盛;(4) 作为工业经济主干的制造业已注入了越来越多的新科技知识。8、赵红光认为,知识经济有三个特征?答:(1) 知识经济是以信息为基础的经济,信息技术的发展和传播是知识经济的关键因素;(2) 知识经济是一种服务型经济,购买力和就业机会向服务部门偏移;(3) 知识经济是一个强调学习的经济。学习决定着一个人的就业和命运,决定着企业的生存和发展,决定着国家的繁荣和国际竞争力。9、知识经济时代企业管理发展有哪些新特点答:业管理是一门理论与实际相互结合的科学,随着时间和社会环境的发展也有其新的特点和发展。在知识经济时代企业管理发展的趋势主要有9点:
14、即经营管理信息化;组织结构扁平化;全球战略;重视知识管理;强调市场趋动;注重企业创新;合作竞争;加强以人为本的管理;跨文化管理。10、跨国公司的全球竞争战略主要包括哪四个方面?答:(1) 要面向全球开发与配置资源。跨国公司在资本、劳动力、技术等经济资源的开发与配置上,开始从国内为主逐步转向全球范围的统筹考虑和合理配置。(2) 跨国公司开始积极开展国际协调研究开发。(3)建立基于国际分工协作的高效生产体制。跨国公司正改变国内生产为主、海外为辅的传统经营方式,力求建立基于合理国际分工协作的、全球范围的高效生产体制。(4) 加强和完善国际营销网络。跨国公司大力培养不仅懂营销、懂外语,而且熟悉当地文化
15、特点和消费习惯的营销人才;完善国际网络,建立信息交流机制;加强市场营销与研究开发的联系,依据市场需求信息,研制出适销对路的产品。11、跨文化管理的步骤主要是哪几步?答:跨文化管理,就是在保持本土优秀文化的基础上,兼收并蓄,博采众长,不断创新,自成一家。其步骤主要是:(1) 识别文化差异。(2) 敏感性训戏剧。它是为了加强人们对不同文化环境的反应和适应能力,促进不同文化背景的人之间的沟通和理解;(3) 建立共同经营观和公司文化。通过文化差异的识别和敏感训练,公司职员提高了文化的的鉴别能力和适应能力,在文化共性认识的基础上,根据环境的要求和公司战略的需要,建立起公司的共同经营观和强有力的公司文化。
16、专题二 企业再告理论一、名词解释:1、企业再造:也叫企业流程再造,是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从根本上重新思考,彻底改造业务流程。2、魅力型领导:是指运用魅力型影响力来实施领导过程的领导者。魅力型领导者的权力来自下属对领导者超凡的能力和个性魅力的崇拜。3、转型式领导:运用魅力型影响力来鼓舞下属,进而领导企业转型的领导,被称为转型式领导。4、流程负责人:是负责某个特定流程再造的管理者,由再造领导人任命。5、流程:简单的说就是做事情的顺序。企业的流程,就是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客 有价值的产品或服务为终点的一系列活动。6、企业再造:可以是企业所有工作流程
17、的再造,也可以是企业局部工作流程的再造。7、工作设计:是指为了有效地达到组织目标,合理有效的处理工作的关系而采取的对与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。8、流程管理:是指以流程为基本的控制单元,按照企业经营战略的要求,对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理,全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系,以及与管理流程适应问题。其实质是强调各经营流程之间的相互匹配和对所有流程的总体规划。 二、选择题:1、20世纪60年代以来,信息技术革命使企业的经营环境和运作发生了很大的变化,企业面临的巨大挑战主要来自:(ABC) A、顾客 B、竞争 C、变化 D、技
18、术进步 2、企业再造的流程观念是指( B) A、按工艺流程设计组织结构 B、企业的整体活动是由各项连续性作业构成的 C、再造就是改变作业流程 D、流程性企业将成为未来企业的代表 3、企业再造工程的程序包括(ABCD )几个阶段。 A、业务流程诊断 B、业务流程改造策略 C、流程再造 D、组织实施与持续改善 4、流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行,即所有工序都按先后顺序进行,这种流程叫做(C ) A、分步流程 B、同步工程 C、连续式流程 D、平行式流程 5变职能观念为流程观念表示( )。 A企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 B传统的部门化设计应该结束 C企业中不应该再进行分
19、工 D流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件6企业再造的原则包括( )。 A以流程为中心 B顾客导向 C以职能为中心 D坚持以人为本的团队式管理7企业再造理论是由( )最先提出的。 A弗伦奇和雷文 B哈克曼和奥德姆 C康格和卡伦果 D迈克尔哈默和詹姆斯钱皮三、判断题 1、再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。(对) 2、企业再造与企业重组没有太大的区别。(错 )企业再造与企业重组有根本性的区别,它们在对象、范围、观察视角等方都不同。3、企业再造是一种渐变式的变革理论。(错)企业再造并不是一种渐进的变革理论,而是一种彻底的变革
20、。4、企业再造是一种渐变式的变革理论。(错)企业再造并不是一种渐进的变革理论,而是一种彻底的变革。5、企业再造可以通过重新设计业务流程,建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。(对)6、企业再造的核心领域是流程。(对)。7、连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流,可以互动。(错)同步工程的最大特点是各工序之间随时都可以交流,可以互动。 四、简答题1、对于今天的经理们来说,企业面临的巨大挑战主要来自哪几个方面?答:(1)来自顾客的挑战; (2)来自竞争的挑战; (3)来自变化的挑战。2、企业再造理论产生的背景是什么?答:企业再造理论的产生有深刻的时代背景。20世纪60年代以来,
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