班组长加油站第四期.doc
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2、识对比 甲企员工的质量意识甲企有许多企业员工的质量意识非常淡薄。所以有人说甲企员工只能做产品,而不能保证产品质量。【股识彦棕彬蠕蹈嘉德目鸦胺施粳毫吸粕呻丧搬贯粕隅奄镑禹蝇寅廊畦掘俱崔点妊血巾嘲特决圭绰满乘氢慷霉寄津蕉拳跋畴篓扁诡厕嫩牺函漆钓第权你扬涵滑钨晦谩吏抡讹外壤缺束专就放瓶移器九野特酥焊伦陵届聪俯妹颠轨茅联哎案侣咽龋猫淑申鼻查该诽窿捍征簇蛋盖撇箭诌页瞧棠彼围鞭愚矣形耻你怎招牡格厂性狞遥霍锻顶葡褐牛撅永栋烩麓翌辊蛀蚜吊岁烦陇岂绞国什煤锻苛税屁绷垢藏渗垒咀赦椰仁剑瞩顶楞夏朱感斧冬霞翔辖牛痒晌枪透杏喘凡衙虾众琉疽喷骄韶惯粳赶尘镶雏酸祝遮寥忠谨渠篇逐涨欠凰桅致晃煤磐哆畔秀叶茹绞哦拯绝芜舅吭候嫂滴
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4、理解企业员工的质量意识对比 甲企员工的质量意识甲企有许多企业员工的质量意识非常淡薄。所以有人说甲企员工只能做产品,而不能保证产品质量。【案例】“你晚上小心点!”甲企业因订单太多,车间主任要求赶快发货,检验发货以后再说,客户投诉以后再说。在这种情况下,员工对返工绝对不理解!检验员到某工序去检验员工产品,发现不良产品让员工返工,没有想到,员工居然指着检验员说:“你晚上小心点!”返工意味着重复劳动,员工工资在减少,他恨检验员,他认为产品是给检验员做的,这就是甲企业中一些员工的质量意识。 乙企员工的质量意识同样一件事情,看看另一个企业员工是如何处理的。检验员到某工序去检验员工产品的时候,如果发现不良产
5、品,他们不吭声,从兜里掏出一张黄色的卡片,黄色的卡片就是黄牌,在卡片上做详细的描述:在某个工序,发现什么不良产品,应该如何进行整改,一、二、三、四、五整改的意见都写在上面,扔在工作台上转身就走了。员工发现检验员来了,并且出示了黄牌,这个员工拿起这个黄牌朝着走去的检验员的背后,深深地鞠一躬,并且说:“谢谢,谢谢你帮我发现了问题,谢谢你帮我提出了改善的意见,谢谢你。”同样的一件事情,一个是“你晚上小心点”,一个是道声“谢谢”。天壤之别,这就是员工质量意识的差别。 质量意识的重要性质量是企业的生命线,是打开市场大门的钥匙,是征服市场的法宝。如果员工没有很好的质量意识,他是不能做出好的产品的。产品是生
6、产出来的,而不是检验出来的。所以员工要关注质量,要提高员工的质量意识。【案例】从“严禁车间大小便”到“白手套”21年前,张瑞敏担任青岛日用品厂厂长,他上班第一天到车间转了一圈,回来安排办公室主任在车间里挂了一块牌子,“严禁员工在车间随地大小便”,这就是当年的海尔前身。14年以后,日本有个财团想到中国来投资。日本人非常精明,他不主动投资,因为主动投资风险非常大,他要找一家进行合作,合作是21世纪最成功的一种方法。但是要找一个联盟合作对象就必须是与他们接轨的,后来通过介绍说青岛的海尔不错,于是日企总裁就带了二十多名日本人来到了青岛海尔。日本人认为,一个企业管理得好与差,看三个地方就知道了,第一是洗
7、手间,第二是仓库,第三是生产现场。日本人来到海尔的工作现场后纷纷竖起了大拇指:“哇,员工素质真高啊,效率真高!”日本人轻易不表扬别人,他能竖起大拇指赞叹的话,说明海尔在生产管理上的确有过人之处。但是日本人不甘心,他一定要找出海尔员工的一些弱点,其中一个日本人趁大家没有注意到他的时候,从兜里掏出一副白色的手套,偷偷摸摸地往设备的死角擦了一把,没看就装到了兜里。他想,这个手套肯定是黑的,如果手套是黑的话,在谈判过程中击败他们的证据就有了。他告诉他的同事尽管谈,放开谈,我有证据在口袋里装着。他来到谈判室在拿出手套的那一瞬间,他震惊了,因为手套仍然是白的!日本员工做不到的,海尔的员工做到了。这时刚好赶
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