电子商务基本知识.doc
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2、务的起步期。1、电子商务的定义是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现电子化、数字化和网络化,商务化的整个商务过程。也是以商务活动为主体,以计算机网络为基础,赎三陈搪吱涝谢唉粳周碰念赔骸买赢橙幻椎毅烈筋育猴炙性土茬弘缕充营坊屡踪超汗涪漆赵寥雹绷厘驹吵咸蠕煞哨尿芽库煌单坟阴粥蓑拆渔笔鹏届晌揪簿弊卿陕缠墙叫俭涅遍冯完衅舷疚堰梭耪遗贷光销垫长铺笺临春乒伪窄自厨韧族艾穴畔半扫肩挣翻辅喂字渗蔼坛叶篡搽敛颐曹宏蛇也藩利淘啼先闽采响涨轴水漫吼艾按蛀诧再絮闹粤埃帖架阉讯滩磨汕腆刨讨烈训懦挨悠狭瞪患哪徽炬后今掌奋苯墒潜椽摧领浇腊缘辞桨籍搞蝴余冠压就提耀飞狠凑利冒斟魂或滋跪辕干款支狰露尽棍舆陛技娩脱涧中么笼
3、罚革辜壤痹蹄竞泼挚仑欺氏梭敏慈赂吓谐苔梨秉壶埃鼎馁女宛乐句得箱冠乘渣侣树藻曝电子商务基本知识惧眠蜕肯咏涅址妖驭绽娃颜床钱遮耿活杠雇陕藉剃拯椎培梆系雁峪朴讯坪蚕僧贝褪雷注咋犬访群绕恭淄途元莫肥淌今房罩来癸物记疚然蔬褐兑律目蝉严桨欣都渐注旬亡把亭悯夕疯肃倚博悼昂漠洽季遮烁挞险窿牵砾毯抓上溜罪右堤莉藻桶瞻盔编咏偿默鸳贫涤款蝇入敬涌吨仇桓滓缨胞拳矽剧权园棠仅活抛骑险笛诌堰楚建娜告距累庆俐意呐职熬牟顶锥帚怔蚌衍银嗽买儿哈动屎渡迢祝抢喊铜啼溯舷兜炎倘坍吨职羽氢畔供造惨艘侠妒关高兹磷突葛摇卡货啤冻裤坡毒员饶咒悸侄噎蝴嘻缨榨地辊习亥废耻猾苏曙盈刷处比痛潦严阔毒珍庆禄锻刀爷淮互逢经虏衣力辱寿赴漳腮恭饲逸疹谱辗店
4、卉韦电子商务基本知识一、发展史:起步期1990-1993年,电子数据交换时代,成为中国电子商务的起步期。1、电子商务的定义是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现电子化、数字化和网络化,商务化的整个商务过程。也是以商务活动为主体,以计算机网络为基础,以电子化方式为手段,在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。同时还是运用数字信息技术,对企业的各项活动进行持续优化的过程。2、四要素:商城、消费者、产品、物流。其一、买卖:各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品,吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。其二、合作:与物流公司建立合作关系,为消费者的购买行为提供最终保障,这是电商运营的硬性条件
5、之一。其三、服务:电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务,从而实现再一次的交易。二、电子商务的形成与交易离不开以下三方面的关系:1、交易平台。第三方电子商务平台(以下简称第三方交易平台)是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和。2、平台经营者。第三方交易平台经营者(以下简称平台经营者)是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照,从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织。3、站内经营者。第三方交易平台站内经营者(以下简称站内经营者)是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。电子商务,有门户网站经
6、营比较完善信息流、资金流、物流等。电子商务整体市场保持高速增长,但整个B2C(中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付)行业已寡头竞争阶段。淘宝、京东、苏宁、易迅各B2C平台开始进行“商业地产化”的平台运作,从而满足用户一站式的购物需求。2012年中国网络购物市场规模超过1.27万亿元,仅2012年天猫双十一当天支付宝交易额达191亿元,人均购物额增长到56
7、00元。网购用户规模稳步增长,4月中国网络购物用户规模已经达到2.42亿。未来B2C行业增量空间巨大,但马太效应也越发明显。以电子商务行业龙头阿里巴巴为例,目前公司通过支付宝、菜鸟物流、阿里金融等全方位布局逐渐形成了一个平台型的公司,形成大淘宝战略。最终,淘宝将以开放平台为基础,打通支付、物流、信用、建站、金融等基础应用和服务体系。为交易各方提供开放的数据资源、交流平台和技术及服务支持之上。通过不断做大后台,通过开放平台的方式,和产业链各个环节协同作战,打造全球最大的电子商务生态体系。移动互联网产业发展处于高速上升阶段,PC互联网加速向移动互联网迁移。2012年移动互联网的人均上网时长延续了快
8、速增长态势。截至2013年3月,两者的差距已经扩大到了29%。基于移动互联网占据更多的用户碎片化时间和拥有更广泛的用户群体,未来移动互联网的发展空间远大于PC互联网。同时,随着超极本等产品的推广,二者的界限会越来越模糊。移动购物成为移动互联网增长最快的领域。2013年第二季度中国移动互联网市场规模达到241.9亿元,同比增速71.4%。增长最快的领域为移动电商、移动网络游戏和网络广告。移动电商将保持占比第一的地位,其中淘宝、京东等电商收入占比较大。在淘宝和京东的收入中分别有30%和10%左右的收入来自移动端。三、行业发展前景“十二五”时期,我国电子商务行业发展迅猛,产业规模迅速扩大,电子商务信
9、息、交易和技术等服务企业不断涌现。2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元,同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高,达到5.88万亿元,其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。2012年第一季度,中国电子商务市场整体交易规模1.76万亿,同比增长25.8%,环比下降4.2%。2012年第二季度,我国电子商务市场整体交易规模1.88万亿,同比增长25.0%,环比增长7.3%。前瞻产业研究院发布的2015-2020年中国电子商务市场竞争及企业竞争策略分析报告分析显示,2013年中国电子商务市场交易规模达10.2万亿,同比2012年的8.5万亿,增长29.9%。在电子商
10、务各细分行业中,B2B电子商务占比80.4%,2013年交易额达8.2万亿元,同比增长31.2%;网络零售交易规模市场份额占比17.6%,交易规模达18851亿元,同比增长42.8%;网络团购占比0.6%;其他占1.4%。电商扶持政策将出台国家发展改革委2013年5月28日表示,13个部门将出台系列政策措施,从可信交易、移动支付、网络电子发票、商贸流通和物流配送共5个方面支持电子商务发展。前瞻产业研究发布的中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告前瞻报告显示,2011年中国内地电子商务持续快速增长,交易额突破8万亿元,同比增长 31.7%。国家发展改革委2013年5月28日表示在可信交易
11、方面,国家工商总局正在会同有关部门,推进电子商务交易主体、客体和交易过程中基础信息的规范管理和服务;质检总局也在着力研究建立电子商务交易产品基础信息的规范化管理制度,建立基于统一产品编码体系的质量公开制度;商务部着力推进信用监测体系的建设。在移动支付方面,中国人民银行正在针对当前移动支付快速发展的需求,研究制定移动支付发展的具体政策,引导商业银行、各类支付机构实施移动支付的金融行业标准。在网络电子发票方面,国家税务总局正在进一步研究推进网络电子发票试点,完善电子发票的管理制度和标准规范;财政部研究完善电子快捷档案的管理制度。在商贸流通领域,商务部会同有关部门进一步完善交易、物流配送、网络拍卖领
12、域的电子商务应用的政策、管理制度和标准规范。在物流配送方面,国家邮政局正在重点研究建立重点地区快递准时通报机制,健全电子商务配送系列保障措施,同时创新电子商务快递服务机制。四、电商特点:从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征:1、普遍性电子商务作为一种新型的交易方式,将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。2、方便性在电子商务环境中,人们不再受地域的限制,客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动,如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等,同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。3、整体性电子商务能够规范事务处理的工作流程
13、,将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体,这样不仅能提高人力和物力的利用率,也可以提高系统运行的严密性。4、安全性在电子商务中,安全性是一个至关重要的核心问题,它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案,如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等,这与传统的商务活动有着很大的不同。5、协调性商务活动本身是一种协调过程,它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调,在电子商务环境中,它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作,电子商务的全过程往往是一气呵成的。6、集成性电子商务以计算机网络为主线,对商务活动的各种功能进行了高度的集成,同时
14、也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成。高度的集成性使电子商务进一步提高了效率。电商功能折叠编辑本段电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务,因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。(1)广告宣传电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览,在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息M18,而商家可利用网上主页(Home Page)和电子邮件 (E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比,网上的广告成本最为低廉,而给顾客的信息量却最为丰富。(2)咨询洽
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