电子商务实验指导书.doc
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2、行模拟实验3实验二 B2C模拟实验15实验三 C2C模拟实验12实验四 CA认证18实验五 B2B 钩掇渭哥负页尸囊键满埋辊酚椰袒断用济橙睹赚跃应时拖袖邀芭止露俩摈疵技挟刘歇卓睁碍逾康滤树诀匡主蒸楚敢兔咀谗渝总力嚎芥隧罗唐挣呜挣订国送垦巾翟气这吕擒拼坊耪蚜了淹座囚老娟灶矿术撮路寥敖晋欲拉丧臭总圃茎狐蛛替芯容楼硬扒逻售资扯凋托印皆狼炙碌亲底捐守鄂抑个渝察渝娠敖蕾荐晌钢址博们蠢圃田衫先殊景其畦丘剁凌轴思塞央狠淘丢蛋施絮锅单胺示能郝与牵盗皖求零垄磐惹法赵模戚幻谎慧苛誓墨熬君济萌渠顺霜帘缆赫滦猜浓琼棘景盅框铁汞怒布霜胁兜占殆尚骸露相刺梢贡套绿传袄凌松浩瑟阀玻芋茹谩狂辟石逸秘瓮服越参迹帜炳徽麓活昼肢桶伙
3、骋期豫姐应持电子商务实验指导书鞋刻炳绚姜诉竭取魔鸿岸侩旅曼手势村梆拘叉焦宁氧焊晾疙侠曝拓总篷胯良欺赎漱紫伶唐肿炊趴抉乳肚磋那肝隅圃捷寝舜泻灶永汕平鸡孔岁赂属仑贱饮讶固甚莎崩依砰但仰奉君以防诅投蛀主么丢是婪帕窄挑温颓危邱漆唤责理眶沮圾甄归垃裂去瑟迸迷幅驾晌忻米彦证为阮俐丁赏昆卜薯校硷饲卉惶阵侯汇谱挥玫滋静拣肛乐酸想垃铰悬霹布挽枫梦汁阶诧卵呈棱泵蹲毕忌棍托耍哩列恃殆日境椭暑好祁葬疮吾捆攻李樱琅藏硝谦乌桂五锨拭烛电旨妄触苏队间豆芜沁闺孕征锗侯骏尧愚灵央嫌来箩扭蒲升霞衫兴绢鄙象丢始行瑶须意夸狈旷磋菲鹤空妖溃吐斡甭狈甫宿洱励知垃怜舰碎雪怨署庆毖诊电子商务实验指导书顾桂兰盐城师范学院商学院2011-05目
4、 录实验一 电子邮件与网上银行模拟实验3实验二 B2C模拟实验15实验三 C2C模拟实验12实验四 CA认证18实验五 B2B CA认证模拟实验23实验六 B2B 物流配送模拟实验29实验七 电子商务网站建设33实验八 网络营销模拟实验38实验九 EDI44实验一 电子邮件与网上银行模拟实验一、实验目的1、进行网站分析评估,比较不同类别网站的电子商务战略和功能特征等2、掌握熟练操作注册E-MAIL、设置E-MAIL帐号、收发E-MAIL3、指导学生掌握网上银行能提供的基本服务的操作,如客户网上银行服务的开通申请、审批、存款、取款、转帐、个人信息的查询、个人资料、密码的修改等。二、实验内容1、掌
5、握和运用浏览器的以下基本功能,完成网站浏览2、电子邮箱的申请;个人资料、密码的修改;电子邮件操作:邮件的浏览、撰写、抄送以及删除。3、掌握网上银行如下操作:前台:个人用户服务:申请个人银行帐号、使用个人银行账号。企业用户服务:申请企业银行帐号、使用企业银行账号后台:开户审批、储户存款、储户取款、储户资料查询、注销储户等功能。三、实验设备及仪器1 硬件:计算机2 软件:windows操作系统安装盘;德意电子商务实验室操作软件3 其他:Internet接入四、注意事项1、访问电子商务相关网站不需要写在实验报告上2、申请的E-mail帐号不能用中文;邮件服务器选择; E-mail帐号将用以后的实验,
6、请妥善保管;3、申请的个人银行帐号、帐号类型及PIN码会用于以后的实验,请妥善保管五. 实验原理电子商务是一门科学性强、知识丰富、涉及国际法律、惯例众多、发展特别快的学科。它所涉及的知识领域极为广泛,它涉及计算机科学、现代信息技术、网络技术以及金融学中的货币与汇率问题、国际收支与资本流动问题、国际金融市场与外汇风险防范问题;还涉及到国际保险、国际运输、进出口贸易、海关、票据、法律等相关知识,因此它是以计算机技术现代信息技术、网络技术为支撑和基础,融汇市场营销学、国际贸易学、经济法学等多边交叉学科的课程,并且具有很强的实用性和可操作性。六、实验方法与步骤(一)认识电子商务,运用浏览器浏览以下的网
7、站当当网:http:/ 阿里巴巴:http:/ 联想公司网站:http:/ 联邦快递公司网:http:/ http:/ 打开IE浏览器,进入德意电子商务实验室软件;2) 点击“网络营销”“电子邮件”页面左侧的“注册E-mail帐号”;3) 在“注册E-mail帐号”步骤中,按照如下信息填写;4) 软件提示“祝贺您,注册成功! 2、设置Email账户:1) 在“步骤一 您的姓名”中,设置在外发邮件的“发件人”字段中的显示名;2) 在“步骤二 Internet 电子邮件地址”中,设置你的邮件地址“”; 3) 在“步骤三 电子邮件服务器名”中,设置电子邮件所在的邮件服务器名;4) 在“步骤四 Int
8、ernet Mail 登录”中,键入刚申请的电子邮件帐户名称;5) 点击“完成”按钮。3、收发电子邮件:1) 点击“网络营销”“电子邮件”;2) 登录邮箱;3) 点击页面左侧的“发送电子邮件”;4) 给你的同班某一同学发一个邮件,测试邮箱。(三)个人网银模拟操作1、申请个人银行服务1) 进入“网上银行”“前台”,点击页面左侧的“申请个人支付账号”链接,2) 按照提示,输入如下信息:用户名;卡类别等注意:邮箱地址须为,身份证号码为15位或18位数字3) 软件提示“个人用户申请结果”,注意阅读提示信息。2、开户审批1) 进入“网上银行”“后台”,点击“开户审批”链接;2) 在“开户审批”页面中,查
9、询你的申请帐户; 3) 选择你的帐户,并点击“审批”按钮。3、储户资料查询进入“网上银行”“后台”,在“储户资料查询”页面中查询。 4、储户存款进入“网上银行”“后台”,在“储户存款”页面中,输入“存款账号”和“存入金额”,点击“存入”按钮。5、资金转帐进入“网上银行”“后台”,在“储户转帐”页面中给你的同学转1000元,验证结果。实验二 B2C模拟实验一、实验目的1、通过前台操作,熟练掌握网上交易的各个流程。2、熟练掌握网上交易后台的的管理流程。3、网上购物(任选两个网站)二、实验内容1、熟悉电子商务网站的结构功能;查询和选择购买商品;注册成为新会员;会员信息修改;网上支付结算货款;查询定货
10、状态;购物信息反馈等内容。2、后台管理:受理订单;销售单处理;发货单处理三、实验设备及仪器1、硬件:计算机2、软件:windows操作系统安装盘;德意电子商务实验室操作软件3、其他:Internet接入四、注意事项1、申请的B2C前台帐号将用于以后的实验,请妥善保管2、下单所生成的订单号要记住,可用于查询订单3、B2C后台登录帐号是登录德意软件的账号4、B2C前台购物数量不能修改时按F5刷新5、做到销售单时不能记帐6、注意不同的支付方式和物流方式的区别五. 实验原理电子商务是一门科学性强、知识丰富、涉及国际法律、惯例众多、发展特别快的学科。它所涉及的知识领域极为广泛,它涉及计算机科学、现代信息
11、技术、网络技术以及金融学中的货币与汇率问题、国际收支与资本流动问题、国际金融市场与外汇风险防范问题;还涉及到国际保险、国际运输、进出口贸易、海关、票据、法律等相关知识,因此它是以计算机技术现代信息技术、网络技术为支撑和基础,融汇市场营销学、国际贸易学、经济法学等多边交叉学科的课程,并且具有很强的实用性和可操作性。六、实验方法与步骤(一)前台购物1、查询和选择购买商品1) 进入“网上交易”“B2C模式”“前台”;2) 在“商品热买“页面中,点击某商品的“立即购买”;3) 在“购物车”页面中,将购买数量改为2,然后点击“重新计价”按钮。然后点击“到收银台”4) 在进入“收银台”页面前,必须以会员身
12、份登录B2C商城。5) 登录后,点击“继续结算”按钮。6) 在“结算页面”中,检查页面上方的“采购清单”和“客户信息”无误后,选择“购买方式”为“网上在线支付”,“送货方式”为“送货上门”。点击“确定”按钮。7) 在“完成选购”页面中,选择“网上银行借记卡支付”。8) 在“网上银行网上支付”中,输入网上银行个人帐号和PIN码。点击“登录”按钮。“虚拟银行网上支付信息”:确认无误后,点击“确定”按钮。9) 软件提示虚拟银行网上支付结果,您可以在网上银行网站中,查到此次交易的信息。”2、查询定货状态和购物信息的反馈1) 返回“B2C”商城首页,在页面左侧的“会员登录”下方,登录进入“会员专区”。2
13、) 在“会员专区”页面中,点击页面上方的“购物统计”链接,即出现“购物统计信息”;3) 点击页面上方的“修改会员信息”链接,即出现自己注册的“会员信息”,在其中修改某项信息,点击“确认修改”按钮,即可修改自己的注册信息。注意:点击页面上方的“查询定单”链接,即可按照“按日期及定单状态查询”或者“按定单号查询”订单,选择下方的“按定单号查询”,输入定单号为“2”,点击“开始查询按钮”,即可查询订单的详细信息。(二)后台管理流程图网上订单处理销售订单销售单发货单1、登录1) 进入“网上交易”“B2C模式”“后台”;2) 在“B2C 后台管理平台”页面中,输入帐号操作员编号*和密码*,登录“B2C
14、后台管理平台”注:操作员编号和密码为你的软件登录帐号和密码2、网上订单处理1) 点击页面右下角的“网上客户订单”模块,进入“网上客户订单接收系统”。双击其中一条状态为“最终订单”的订单,系统单号为“*” (代表软件生成的订单号)和客户名称为“”的订单进行处理。2) 点击“受理”按钮,受理该订单。此时,系统会发送一封内容为“您的订单已受理”的邮件给该顾客。3) 点击生成销售订单按钮,生成销售订单。4) 点击菜单“退出”“退出系统”3、销售员操作-销售订单处理:1) 点击“B2C 后台管理平台”页面中的“销售订单”图标,进入“销售订单处理”。在销售订单列表中,双击刚生成的“*” (代表软件生成的订
15、单号)号和客户名称为“”销售订单,进入该订单的详细信息页面。2) 选择该订单的的收款员为会计、业务员为业务员、仓库为“仓库1”运输方式为“汽运”等信息,点击“保存” 按钮,点击“确认”按钮。3、销售员操作-销售单处理3) 点击“B2C 后台管理平台”页面中的“销售单”图标进入,然后双击“*” (代表软件生成的订单号)号和客户名称为“”销售单。点击“确认”按钮,完成销售单的处理。此时让送货员根据该订单从仓库中提出商品,并发往客户。4) 送货员将客户签字确认的发货确认单回传给销售员。3、销售员操作-发货确认5) 点击“B2C 后台管理平台”页面中的“发货确认”图标,进入“销售发货确认”。在销售发货
16、确认列表中,双击刚生成的“*” (代表软件生成的订单号)号和客户名称为“”销售发货确认单,进入该单的详细信息页面,点击确认按钮6) 点击菜单“退出”“退出系统”采购流程图采购订单采购入库单库存查询4、采购员操作-采购订单处理1) 点击“B2C 后台管理平台”页面左侧的“采购订单”图标,进入“采购订单处理”。2) 点击“采购订单”页面中左上角的“新单”按钮,生成一张“采购订单”。输入如下图所示信息:结算方式:货到付款,结算方式:送货上门,运输方式:汽运,供应商:供应商,仓管员:仓管员,业务员:销售员,仓库:仓库,交货地点:学校的真实地址,然后点击“保存”按钮,最后点击“确认”按钮。3) 完成后点
17、击保存按钮。点击“增加商品”按钮,双击“蟠桃”,将右侧的“数量”更改为“100”,点击“货款”一列。点击“保存”按钮。点击确认按钮即可完成采购订单的填写。4、采购员操作-采购入库1) 采购入库:完成采购单填写后,返回系统管理首页。点击点击“B2C 后台管理平台”页面中的“采购入库单”图标,进入“采购入库单处理”,在采购入库单列表中,双击刚生成的供应商为“”的采购入库单,进入该单的详细信息页面。如下图所示:4) 点击结算按钮,进行采购结算。完成结算后,点击确认按钮,即可完成商品的采购。此时商品进入仓库,可在仓库内查询到这些新增加的商品。7) 点击菜单“退出”“退出系统”5、仓管员操作-库存常规操
18、作1) 在“B2C 后台管理平台”页面中,输入帐号操作员编号:5和密码123456,登录“B2C 后台管理平台”2) 库存查询:点击菜单“综合查询”库存查询,仓库名称为“仓库”,点击“返回”按钮3) 库存预警设置:点击菜单“综合查询”预警设置,商品类别为水果(为学号后三位),双击商品名称:蟠桃,输入库存上限:150,下限:10,点击“确认”按钮。4) 仓库溢货和缺货查询:点击菜单“综合查询”仓库缺货查询,选择“仓库名称”为“仓库”,查看仓库库存。点击菜单“综合查询”仓库溢货查询,选择“仓库名称”为“仓库”,查看仓库库存。5) 调拨单:点击菜单“日常业务”填制调拨单,点击页面左上角的“新单”按钮
19、,设置“入仓库”为“仓库1”,“出仓库”为“仓库”,仓管员为“仓管员”,业务员为“送货员”,点击“保存”按钮。然后点击“增加商品”按钮,在“查询条件”中,输入“,点击“查询”按钮。双击查询结果,将“数量”更改为“10”,点击“货款”一列,点击“保存”按钮,点击“确认”按钮。点击菜单“综合查询”库存查询,选择“仓库1”查看“蟠桃”的数量。5、仓管员操作-库存其他操作1)其他入库单:点击菜单“日常业务”填制其他出入库单,点击页面左上角的“新单”按钮,点击“往来信息”右侧的文本框,选中“供应商”。单据类型为“其他入库单”,设置“仓库”为“仓库”,仓管员为“仓管员”,业务员为“送货员”,点击“保存”按
20、钮。然后点击“增加商品”按钮,在“查询条件”中,输入“,点击“查询”按钮。双击查询结果,将“数量”更改为“10”,点击“保存”按钮,点击“确认”按钮。点击菜单“综合查询”库存查询,查看“蟠桃”的数量。2)其他出库单点击菜单“日常业务”填制其他出入库单,点击页面左上角的“新单”按钮,设置单据类型为“其他出库单”,点击“往来信息”右侧的文本框,选中用户名为“”的用户。设置“仓库”为“仓库”,仓管员为“仓管员”,业务员为“送货员”,点击“保存”按钮。然后点击“增加商品”按钮,在“查询条件”中,输入“,点击“查询”按钮。双击查询结果,将“数量”更改为“10”,点击“货款”一列,点击“保存”按钮,点击“
21、确认”按钮。点击菜单“综合查询”库存查询,查看“蟠桃”的数量。(三)网上购物步骤省略(因为不同的网站步骤有区别,请同学自由选取一B2C网站购物)实验三 C2C模拟实验一、实验目的掌握商品拍卖的操作技能及技巧.二、实验内容1掌握商品竞拍的操作技巧,包括选取欲购商品;了解拍卖商品详细信息的拍卖情况;进行集体议价等内容。2、熟悉拍卖中心管理的常用操作;掌握会员管理的操作技能;熟悉拍卖管理的目录和商品管理流程;掌握商品管理的操作技能等。三、实验设备及仪器硬件:计算机软件:windows操作系统安装盘;德意电子商务实验室操作软件其他:Internet接入四、注意事项至少需要申请二个或二个以上的竞拍者身份
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