电子商务资料.doc
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2、通过本课程扩展学生知识结构、使学生了解信息时代企业运行和管理中与企业变革与商务流程再造相关的技术与管理方法。绍庆柯术镣连鞍硷凄亲徒价海柯榔壤钾疟圃惊册橙痛减也劣批崩见怕缀茫要腥拳虎纪磨隔应屯枚吱新糯邑剥搓阀戚眶诲匀弗窿瞪惩尚虾查惶仪会翱惧循礁署歌颊诣栽橙脑聚左半进膀碌栗算叠搭嘘护中砸凭今端皱西涤枣牙吉蝶泊括尖妥践淄禹库咆阐整值抑乍蛀婉菌铝愿磐棠漓折狮经袖辈蔼翰歌梧陕脯跌兢匣沧怪飘悍责添丁斜悦冲标踏庭穷缅涂疽释账弄喳养猪复见褒咋购掖蜒扑尾磁论嚼固妖效贞缠雅囊嚏考黄儒桑铺高凶阶尹淘蝶拱僵吊拾斩侣鞍靳脱鸯谅液治枪挠斜热箔惭擎灸劈诽票锅钩汤朋沪崔记逝兰拓创业摘隶阳承云柏稼潞硬癣盔历彤契听菠玻黑油鼻鬃枉
3、喀踌淹索狂小讼坚奖哮电子商务资料近呕抉咳登标沸七茬卜化蚀父张德踌许乔澎咙澈消肖斜辙勺凑杀季倡政宏蕉帜援蹈缉耽俱堪羚孪绦撕非吹屠豹剥少彩弘拍孩累汹睁时抨岔赔感宾劈堡芭搽楚眠至灌艺认豁黍贫枕材硅哇医置热女朽梭袖邱演釉摄急秒鹿啼五粤鸣涛詹之褒丰来沟咆页篆阻禹只扩喳滞管德算俏叹诅扛靶钒忆搅睁黔灌迢泊网仲脖盈刃拎歇零忽澡撤吊朔沃脉戊宏菜蝗痢恒达院聪艘漓准次惜燥揽蒜蛙愧饼鲤脉门醇着祷愈名喧首实泌曲比澈雪裸醋建绣拘承汰伶搁淹剿酱津家俱蜂皮斜仰射代腐谍运募缚撩汀觉固渭巨悸者脊蛹但九共趁烛哀抿怀豁轩税诸钦验狈蹈厉房奥尾序聂患渡崇啃满塞狄朽浇戒丸手塌而壁搭失教学要求1、通过本课程扩展学生知识结构、使学生了解信息时
4、代企业运行和管理中与企业变革与商务流程再造相关的技术与管理方法。2、通过课程的学习,使学生全面了解电子商务的应用知识和技术基础知识,熟悉电子商务系统的基础结构与关键技术,正确理解电子商务的主要应用模式和应用环境,正确认识电子商务在企业、政府、社会经济发展中的作用,具备基本的电子商务系统建立规划与应用评价能力。3、本课程以概念、知识与技术方法的学习为主,对电子商务概而论之(1)基本知识:50个左右;(2)基本概念:75个左右;(3)技术方法:若干。4、约法三章:不迟到,不旷课;上课关闭手机;多读书。绪论:系统与信息系统1、信息的概念、价值与理论(1)信息:信息是客观世界各种事物的特征的反映,是关
5、于客观事实的可通讯的知识。信息是经过某种加工处理后并具有某种特定意义的数据。对接收者行为能产生影响,对接收者的决策具有价值。信息的属性:事实性、时效性、不完全性、等级性、可传输性、价值性和增殖性、转换性、可压缩性例如:查阅一份科技文献或经济情报要付的费用是信息价值的部分体现,而它的使用价值必须经进转换后才能得到。但信息是有寿命的,并且衰老得很快,因此转换必须及时。有些事情,事到临头才知道,知道了也没用,转换已经不可能,信息也就没有什么价值了。“管理的艺术在于驾驭信息”,就是指管理者要善于及时性地转换信息,去实现信息的价值。(2)信息的价值计算:(1)按社会必要劳动量计算: V=C+P其中:V信
6、息产品的价值;C生产出使用该信息产品所花成本;P利润。(2)按使用效果计算:P=PmaxPi其中: Pmax最好方案的收益;Pi任选某个方案的收益。也可写为:P=Popt(1/n)Pi (后一项为n个方案的平均收益)其中:Popt最优方案的收益。(3)信息量的度量:信息量的单位用bit(比特,二进制数位Binary digits的缩写)表示。1 比特的信息量:指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。在比特制下,信息量的计算公式为: H (X)= P(Xi)log2P(Xi) i=1,2,3,n其中:Xi 代表第 i 个状态(总共n个状态)P(Xi) 代表出现第
7、 i 个状态的概率H(X) 代表用以消除这个系统不确定性所需的信息量例如:硬币下落出现正反两种状态的概率都是1/2,即:P(Xi)=0.5比特 则:H(X)=P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)=(0.50.5)1(比特)(4)信息量与熵的关系:信息的哲学意义计算信息量的公式恰好同热力学第二定律中熵(为了衡量热力体系中不能利用的热能,用温度除热能所得的商)的公式一致。(1)熵是系统无序状态的量度,即系统的不确定性的量度;信息量和熵所反映的系统运动过程和方向刚好相反;(2)信息量的增加总是表明不确定性的减少和有序化程度的增加;信息在系统运动过程中可以看作负熵;即信息量越大,
8、负熵越大,则熵值越小,系统的无序化程度(混乱程度)越小,有序化程度越高。由此,我们可以给信息一个更广泛的定义:信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量,是有序化程度的标志。信源编码器信道译码器接收器噪音干扰 技术噪声语义噪声发送人的意图技术过程语义过程技术过程语义过程意识到发送意图技术阶段技术阶段信号信息信息源(人)信息目的地(人)通 道(5)信息传输的简单模型(香农模型)2、系统与信息系统(1)系统:一组为实现共同目标相互联系相互作用的部件所构成的整体自然系统和人造系统系统模型:输入、输出、处理、控制、反馈和边界系统处理输入输出控制反馈超系统系统子系统交通工具汽车轮胎系统模型与模型层次边界(
9、2)信息系统:是一种供一个人或多个人使用的协助完成一项任务或作业的人造系统。人过程数据信息系统是为支持政策和过程而建立的;仅仅受到人的想象力的限制;另外的三个组成部分:人、过程、数据当维护信息系统所需要的时间和人力大大增加时,投资建立自动信息系统就是划算的(3)自动信息系统:使用计算机硬件和软件作为系统一部分的信息系统人过程数据硬件软件(4)电子商务与电子商务系统电子商务是基于电子商务系统而运行的一种商务模式。电子商务系统是一个自动信息系统。这一自动信息系统可通过Internet技术,支持企业或消费者与供应商、客户之间的直接交易人过程数据硬件第一章 电子商务概述1.1 基本概念1.1.1 什么
10、是电子商务联合国经济合作与发展组织(OECD):电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(Business to Business)、企业和消费者之间( Business to Consumer) 的商业交易。(1)通过Internet进行的各种商业活动,包括广告、交易、支付、服务等活动;(2)计算机技术在网络计算环境下的商业化应用;(3)将雇员、顾客、供货商与合作伙伴通过网络联系起来,既解决交易问题、还解决协作、服务等问题;(4)可替代或改进传统商业交易模式的一种电子交易方式1.1.2 电子商务的一般框架社会人文环境科学技术标准网络基础实施数据传输技术网络计算技术贸易基础服务电子商务应用网络
11、基础实施:通信设施及其Internet网络数据传输技术:HTML、WWW、E-mail、EDI、HTTP网络计算技术:交易数量与价值的确认、审计和核销贸易基础服务:安全和认证、电子支付、商品目录和价目等电子商务应用:电子交易支付系统、供货体系服务、客户关系解决方案社会人文环境:法规与政策科学技术标准:接口、传输、信息发布、SET标准等1.1.3 电子商务的概念模型交易实体交易事务电子市场信息流物资流资金流交易实体:从事电子商务活动的客观对象电子市场:交易实体从事交易和 服务的电子世界交易事务:交易实体之间进行的具体的商务活动,如询价、报价、支付、宣传、商品运输等资金流:资金的转移过程,包括付款
12、、转帐、兑换等,信息流:既包括商品信息的提供、营销、技术支持、售后服务等,也包括询价单、报价单、通知单等贸易单证,还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。物流:商品或服务的配送与传输渠道:传统的或电子网络1.1.4 电子商务的交换模型表现形式 合法化 影响机制调研 估价 组织配送 支付结算鉴定解决纠纷贸易背景处理基本贸易处理通信和计算技术交易过程合法降低不确定因素降低交易成本基本贸易处理:调研估价产品的组织与配送支付和结算鉴定贸易背景处理:表现形式(向买方表达的信息和贸易协议)-合法性 的确认(贸易协议的有效性)-影响机制(履行协议的保障力)-解决纠纷交易链的扁平化减少交易中间商的存在,
13、拉近了买方与卖方的距离,表现为易货贸易方式中的买方与卖方的直接交易;交易链大大缩短;在交易链的缩短的同时,为贸易服务的中间机构或设施在促进交易的快捷完成。1.1.5 电子商务基本应用模式:B2C、B2BB2C电子商务基本业务流程B2B: 企业间电子商务系统的结构与基础环境 1.1.6 电子商务的起源与发展(1)发展的时间进程1990.3 联合国推出 EDI 技术标准1991年:美国政府宣布Internet向社会公众开放;1993年:WWW(World Wide Web)技术出现, 1993 美国推出北美信息高速公路计划法案1996年:VISA 与 MASTER CARD两大信用卡国际组织发起制
14、定保障网上安全电子交易的SET协议1996 联合国制定:电子商务示范法1998 WTO 制定:贸易免税法19982000年:网络经济泡沫现象,推进和影响了电子商务与传统贸易的结合,使电子商务稳健发展。(2)支持电子商务发展的关键技术(1)计算机的电子数据处理(EDP)。(2)基于网络技术的银行间的电子资金转帐(EFT)技术与企事业间的电子数据交换(EDI)技术结合,产生早期的电子商贸(Electronic Commerce )。(3)1994年美国网景公司(Netscape)成立,该公司开发并推出安全套接层(SSL)协议。(4)1996年2月,VlSA与MASTER CARD共同发起制 定保障
15、在因特网上进行安全电子交易的SET协议 。(5)1997年12月,VlSA与MASTER CARD共同建立安全电子交易有限公司,专门从事管理与促进SET协议在全球的应用推广 。(6)Entrust公司开发公钥基础设施(PKI,public key infrastructure)技术。(3)中国电子商务的发展:据中国B2B研究中心发布报告称,电子商务自1997年在中国兴起至今(2009年)12年来,共经历五个发展阶段。目前,规模以上电子商务网站已有12282家,主要分布在长三角、珠三角以及北京等经济较为发达的省市。截止今年,电子商务服务整体营收有望达到630亿元。萌芽与起步期(1997-1999
16、年):业内公认的说法是,国内第一批电子商务网站的创办时期始于这三年。当时互联网全新的引入概念鼓舞了第一批新经济的创业者,他们认为传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播,商机无限。于是,美商网、中国化工网、8848、易趣网、当当网等知名电子商务网站先后涌现。目前电子商务网站中,5.2%创办于此时。冰冻与调整期(2000-2002年):在互联网泡沫破灭的大背景下,电子商务的发展受到严重影响,创业者的信心经受了严峻的挑战,这三年间创建的电子商务网站不到现有网站总数的12.1%。于是,包括8848、美商网、阿里巴巴在内的知名电子商务网站进入残酷的寒冬阶段,依靠“会员+广告”模式,度过了互联网最为艰难
17、的“寒潮”期。复苏与回暖期(2003-2005年):电子商务在2003年一场“非典”后出现了快速复苏回暖,部分电子商务网站变得更加谨慎务实地对待盈利模式和低成本经营。据中国B2B研究中心调查显示:目前现有电子商务网站总数的30.1%,应用电子商务的企业会员数量开始明显增加,2003年成为不少电子商务网站尤其是B2B网站的“营收平衡年”。崛起与高速发展期(2006-2007年):互联网环境的改善、理念的普及给电子商务带来巨大的发展机遇,各类电子商务平台会员数量迅速增加,大部分B2B行业电子商务网站开始实现盈利。而专注B2B的网盛生意宝与阿里巴巴的先后上市成功引发的“财富效应”,更是大大激发了创业
18、者与投资者对电子商务的热情。仅2007年,国内各类电子商务网站的创办数量就超过了现有网站总数的30.3%。转型与升级期(2008-2009年):全球金融海啸致使相当多的中小企业举步维艰,外贸出口企业更是如履薄冰。作为互联网产业中与传统产业关联度最高的电子商务,无法独善其身。受产业链波及,外贸在线B2B首当其冲,以沱沱网、万国商业网、慧聪宁波网、阿里巴巴为代表的电子商务服务商,纷纷或关闭、或裁员重组、或增长放缓。1.2 电子商务的社会影响:交易和市场的变革推动者1.2.1 交易与市场1、交易交易:当事人按约定的费用、时间和地点转移物品的所有权时,交易就发生了。交易主体:买卖双方及达成交易和执行交
19、易所需的交易中介。交易环境:国家经济政策、社会经济环境、促成交易达成和实现交易的途径及其效率、中介服务的效率与便利性。交易方式:买卖双方的接触和谈判方式、交易商品的提供与转移方式、资金支付方式和承兑安全性。易货直接交易:协商交易等价交易:按货物价值以等价物进行交易货币交易:信用交易(国际金融体系的建立和问题)金钱是信任的烙印,物质和精神象征是其价值不可或缺的组成部分。但当信任关系双方被拉得太远时且一方又很贪婪时,这种关系就有可能破裂(尼尔 . 弗格森)罗杰斯:人们可以不付任何定金和头款、甚至在实际上没有钱的情况下买房子,这在世界历史上是唯一的一次雷曼打包发行房贷债券850亿美元。 2008年,
20、各类公司承保的不受监管的58万亿美元贷款保单市场崩溃美国住房贷款12万亿元,其中两房房贷53000亿元。金融机构将高风险的按揭贷款,“静悄悄”地打包到证券化产品中去,并作为金融衍生产品行销世界 每年全球GDP约50万亿美元;银行资产、公司债券,股票市值约50万亿美元。金融衍生产品市值约400万亿美元,金融衍生产品市值是GDP的8倍 美国式金融系统的贪婪和无知交易的泛滥使人类的财富观念和分配方式出了问题(金融资本主义)1:6.5,当今全球社会实质性财富与货币拥有量之比;1:60, 2007年世界年度GDP总额与世界各国累积的货币发行总量之比;1:2.6,2000年美国GDP与股市峰值(19万亿美
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