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1、第 1 页 银行 XX 支行 XX 年度工作总结1 特征码 bgpViJbwnRpKiXHDFOPR XX 年,在分行和支行党委的正确领导下,XX 支行认真贯彻落实 省市分行工作会议精神,以加快有效发展作为主线,以“存款 超百亿,效益超千万”为目标,改进机制,严控风险,强化营 销,通过全行员工团结拼搏,克难制胜,经营效益进一步好转, 较好地完成了上级行下达各项任务,促进了我行各项工作持续 稳健发展。现将 XX 年度工作总结如下: 一、XX 年主要成绩 一是存款继续保持强劲增势,以增存促增效成果显著。12 月末,各项存款余额*万元,比年初净增*万元,比去年同期多 增*万元,完成市分行全年考核计划
2、的*%,旬均净增达*万元, 净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达*万元,月 均达*万元,同比净增*万元,金融机构往来收入*万元,同比增 加*万元,增幅达 70%,为全行扭亏增盈打下坚实基础。 二是信贷资产结构明显改善,信贷投放进一步向优良客户 集中,逐步退出“散小差”劣质客户,有效规避经营风险。12 月末,各项贷款余额*万元,比年初净投放*万元。其中:私营 企业及个体贷款*万元,比年初下降*万元;公司类贷款*万元, 比年初增*万元。 第 2 页 三是保险代理等新业务驶入“快车道” ,与传统业务并驾 齐驱。12 月末,代理保费收入*万元,完成市分行下达计划的 150%。其中:寿险代理保
3、费*万元,同比增*万元;代理财产保 险*万元,同比增*万元;实现手续费收入*万元,同比增*万元, 完成市分行下达计划 113%。累计代销基金*万元,累计代销国 债*万元。 四是按时完成不良资产清收任务,不良资产“双降”取得 阶段性成果。12 月末,清收不良贷款本息*万元,其中:清收 本金利息*万元,完成全年任务的 100%;处置抵债资产*万元, 完成全年任务的%;保全*万元,完成全年任务%。年末不良 资产余额*万元,占比为*%,不良贷款呈现“双降”趋势,不良 贷款余额比上年末净下降*万元,不良贷款占比率比去年末下降 *个百分点。 五是中间业务持续快速发展,财务贡献率进一步加强。12 月末,全行
4、中间业务收入*万元,占总收入的*%,同比增*万元, 提高个百分点。 六是利息收入继续保持有效增长。12 月末,全行收息*万 元,其中:公司类、私企业及个体贷款收息*万元,不良贷款清 收利息*万元。 七是超计划完成经营损益综合指标。12 月末,全年帐面 亏损*万元,同比减亏*万元,剔除消化 XX 年前应收利息*万元、 抵债资产处置损失*万元,经营利润达*万元,超计划*万元,同 第 3 页 比增盈*万元。 八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩,涌现出一 批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣 获支行类二等奖,营业荣获分理处类二等奖;营业部被省分行 授予“女职工文明示范岗”荣誉称
5、号;支行寿险保费营销、保 费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内控制 度知识”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品知识 普及”竞赛中获团体第三名。 九是“安全就是效益” 、内控管理意识进一步加强,全年 各类案件率为零,继续保持建行 52 年来安全经营无责任事故和 案件的好局面。 二、主要做法: 一、强势营销负债业务,进一步增强资金实力,以增存促 增收取得明显成效。一是统一思想早行动。XX 年,全行立足于 增存增效,早增实增的工作思路,把“迎新春”优质文明服务 活动与首季“开门红”有机结合起来,突出“用心服务,春到 万家”为主题,早布置、抢先机、强宣传,全面展开营销攻势, 实现
6、“开门红” 。一季度各项存款比年初净增*万元,为全年 存款增长打下基础。二是把握重点,抢占市场。以代理养老统 筹基金为突破口,创新服务手段,提高服务质量,为客户提供 人情化、贴心化、细心化服务,帮客户理财,使客户的收益达 到最大化,达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户 第 4 页 的效果,有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达*万元, 吸收养老统筹存款*余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客 户档案,逐步推行差别化服务,培养忠诚客户。落实划街包片 营销工作,推行“地毯式”营销,巩固和发展我行在区域金融 系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所,垄断*城区、*镇等 重要存款市场。突出农行品
7、牌优势,实现规模效应。XX 年*城 区、*分理处存款净增*万元,占全行净增额 84%。五是实行工 资浮动考核、分档,鼓励先进,鞭策落后。根据营业网点规模、 人均存款制定不同档次工资基数,同时根据人平净增额达到一 个档次,工资相应提高一个档次,早达到早享受。通过激励措 施,引导员工由被动到主动,由“要我做”变为“我要做” 。六 是突出抓农行形象宣传,抢占周边市场。通过抓优质服务,开 展上街咨询宣传,拉横幅树标语,拜访客户送春联等形式,农 行良好社会形象深入人心,形成了以*镇为中心,以周边*等 镇为辐射圈 圈的服务范围。全年通过增存实现收入*万元,比去年同期增收 *万元,增幅达 70%,为全行财务
8、减亏作出重要贡献。 二、适度营销资产业务,逐步退出“散小差”等劣质客户, 第 5 页 抢占优良客户市场。 面对宏观调控和信贷总量控制的政策,结 合区经济环境现状,我们一是稳健发展个人信贷市场,加快结 构性调整,继续支持个体私营经济中的优质客户,逐步退出 “散小差”个人客户。XX 年末私营企业及个人生产经营贷款仅 *万元,比年初下降*万元,逐步淘汰了一批资金流量小、经营 效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和 企业经营发展需要的切合点为突破口,继续大力支持、发展有 一定规模民营企业。如对管理区的明星企业*有限公司,支行通 过积极介入,严格按信贷新规则要求进行评级授信,并积极向 市
9、分行申请*万元用信规模,并在四季度注入流动资金*万元。 通过建立中小企业金融服务项目库途径,解决制约我行信贷业 务发展困境,谋求并实现适合*行实际的资产业务发展之路。三 是加强到逾期贷款的监控管理,建立预警催收、不良贷款台账 等制度,根据风险情况试行分期偿还办法,防不良信贷资产于 未然,严防死守不良贷款发生,确保不良贷款零记录。四是强 化贷后管理。每发放一笔贷款,都必须落实专人实施贷后跟踪 管理,提高贷后管理质量,落实管户责任人,建立责任追究制 度。 三、强化清收盘活工作,多法并举,清收盘活取得阶段性 成果。一是统一认识,明确思路。针对我行不良资产占比高, 任务重,清收空间小,人员少,信用环境
10、特别恶劣的实现状 况,支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓,建立了由一 第 6 页 把手行长全盘抓,分管行长具体抓,清收盘活部专门抓,其他 部门协助抓的格局。二是在不良资产垂直专业管理的格局下, 适时推出辅助性奖惩办法,以全行之力狠抓清收盘活工作。对 清收盘活实行实时监测,定期通报,明确清收奖励的原则、对 象和范围,设立清收盘活专项奖,对清收人员实行“下不保底, 上不封顶”的奖励方式。三是继续实施行长挂点清收盘活制、 专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。对支行出面协商 签定的协议,承办人员及时做好后续工作,实施定期问责,通 报结果,督促落实到位。基本上做到了“四定三包”即定目标、 定时间
11、、定措施、定奖惩,包落实、包管理、包清收的责任制, 从整体上提高了清收盘活的工作效率。 四是加大对抵债资产的 处置和管理。今年支行成功处置抵债资产 5 笔,处置抵债资产 金额*万元,处置成交金额*万元,资产处置率达 100%。在处置 抵债资产过程中,按照收益最大化损失最小化的要求,对抵债 资产的处置全过程进行阳光操作,处置成交价高出审批处置价 格的 6%,使抵债资产损失降到了最低限度。五是用足用活清收 政策松紧尺度。在实际操作中,我行准确把握政策原则,综合 运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策,充分发挥 政策的积极作用,尽最大可能带动不良贷款本息的清收。如对 *、*厂的不良贷款清收中,
12、我行清收人员发扬“咬定青山不放 松” 锲而不舍的精神,对企业据理力争,多次上门,多方沟通, 用足政策,终于清收回*贷款本息*万元,*厂贷款本金*万元。 第 7 页 六是进一步强化风险资产管理和维权保全工作。对企业及时签 发到、逾期贷款催收通知书,要求借款人在通知书上签字、盖 章,予以确认,使诉讼时效得以延续,对拒不签字的借款人请 第三人在场作证形成书面记录,还通过公证机构派员参与的方 式,由公证人员出具证书,确保时效的合法性及信贷资产的安 全性。全年清收本金利息*万元,处置抵债资产*万元,不良资 产总额下降*万元,占比下降*个百分点。 大力发展中间业务,逐步提高中间业务收入财务贡献率。 全行中
13、间业务收入*万元,同比增*万元,占总收入%,提高 个百分点,为完成财务指标作出了贡献,中间业务已成为减亏 增效有效途径之一。一是加快发展保险代理业务。把保险代理 业务作为业务主打产品,实施系统营销,突出抓好柜面保险代 理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的开发。二 是认真开展“六到位”工作。即“抓好认识到位,人员到位, 任务到位,激励办法到位,员工培训到位,特色宣传到位” 。三 是建立完善保险代理业务考核激励机制。即按保险收入 1:1 视 同存款考核;手续费收入严格按比例兑现到个人;对外出展业 代理财险部分按 2%标准增加营销费用。四是强化银行卡的市场 营销,保持银行卡良好发展势头。紧
14、紧围绕市场营销、全面收 费、专业化经营三项重点开展工作,努力促进卡业务由数量扩 张型向质量效益型转变。银行卡业务收入迅速增长,全年手续 费收入*万元,同比增*万元。 第 8 页 三、保障措施 加强会计基础管理,扎实抓好“内控制度落实年”活动。 XX 年是“制度落实年” 。一是以财务会计基础管理为重点,认 真实施基础管理建设工程。在统一、规范制度和作业流程、完 善岗位制约机制的前提下,把主要精力集中到抓制度落实上, 严厉查处违 章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控 制和防范。结合近年来内外检查中发现的问题,有针对性做好 薄弱环节的整改工作。高度重视现有网络技术条件下和业务创 新
15、过程中的制度约束,坚持制度先行的原则,加强计算机安全 体系及与之相关联的新兴业务制度建设,努力控制操作风险。 二是支行财会监管员每月对各网点进行一次财会质量检查,对 检查要有记录、有通报、有措施、有奖惩。检查面达 100%,发 监管通报期。三是增强各网点坐班主任和一线操作员的自律 监管意识,前移监管重心,增强责任约束,不断提高管理水平。 把常规检查与专项检查结合起来,加强对财务收支、支付结算、 往来账务、库存现金等重点项目、重要环节的监控,有效回避 财会风险。 第 9 页 深入贯彻落实信贷新规则,强化贷后管理,坚决控制新 的信贷资产风险。 规范管理始终是加快发展的基础和前提,尤 其是基于信贷资
16、产质量差的历史背景和农业银行改制上市的迫 切要求下,资产业务拓展必须更偏于风险防范。信贷新规则是 信贷管理的纲领性文件,必须不折不扣实施到位。一是严格信 贷准入管理。信贷准入管理必须坚持统一标准、统一口径,严 禁降低客户准入条件,做到宁缺勿滥,确保信贷资源有效配置。 二是严格授权管理制度,规范操作流程,严格执行审贷分离、 平行制约等制度。不得越程序和逆程序操作信贷业务。 加强客 户部和客户经理爱行敬业意识和尽职水平,严把准入条件。全 面真实反映客户信息,提高专业能力,坚决避免主观随意性和 “量体裁衣”式习惯。信贷部要严格信贷审查,以各项信贷要 求作为衡量客户介入的唯一标准,在政策上把关,认真履
17、行审 查职责,限定办结速度,规范细化贷审会运作程序,努力提高 审贷效率。三是加强贷款到期收回管理。建立了贷款期限管理 的分期收回机制,从严控制贷款展期、借新还旧,规范收回再 贷行为。四是强化贷后责任管理。XX 年是实施贷后管理工程的 关健年,我们通过建立风险预警及处理机制,规范、落实客户 经理定期联系协调制度、风险经理定期风险分析预警制度、贷 后管理定期报告制度,落实责任人责任追究工作,从根本上解 决操作和决策流程不规范,贷后管理责任不落实的问题。 加强内控制度建设,健全案防体系。一是牢固树立“安全 第 10 页 就是效益”的意识,以预防和惩治案件为着力点,深入开展规 章制度教育和警示教育活动
18、,落实案件防范工作责任制。XX 年 3 月和 6 月分别开展了“案例教育月”和“安全教育月”两个 活动,采用集中学习、专题辅导、开座谈会等形式着重学习各 项规章制度和案例,提高了员工防腐拒变的能力,培养员工爱 岗敬业讲奉献的职业精神,端正了行风,树立了正气。二是深 入开展部门自律监管执法监察,重点加强防范各个层面、各个 环节的以权谋私的腐败行为,加强对贷款业务以及大宗物品购 建制度、风险资产管理制度执行情况的检查,加大案件防范力 度和查处力度。支行监察部门通过组织人员开展有针对性执法 监察, 加强对自律监管的再监督。三是继续把防抢劫、防盗窃、防诈 骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点,不
19、断提高对 高科技犯罪的防范能力。四是全面落实工作责任制及追究制度, 加强职能部门职责,做到齐抓共管,共同防范,为业务稳健经 营保驾护航,保持了我行建行来无责任事故和案件的好成绩。 加强财务管理,努力增收节支。一是严格按权责发生制 原则组织核算,将所有收入纳入账内核算,杜绝财务收入“跑 冒滴漏”现象。严格落实*行财务管理办法 ,会议费、业务 招待费同比压缩 20%,严格专项费用管理,对公杂费、电话费、 差旅费实行限额控制。二是压缩低盈利、非盈利资金占用。对 营业网点库存现金实行比例控制,加强支行大库现金管理,做 第 11 页 好票币的清理、整点、上介工作,全行库存现金控制在存款总 额的%之内。三
20、是加强资金营运,向内挖潜要效益。通过监控 资金状况、分析资金供求情况、把握资金投向,充分利用资金 时间差,做好资金灵活调度和运用。XX 年全年上存资金达*万 元,月均达*万元,同比净增*万元,金融机构往来收入*万元, 同比增加*万元,增幅达 70%,为全行扭亏增盈打下坚实基础。 四、存在的不足 回顾 XX 年的工作,虽然取得了较好成绩,但仍存在一些 不足,主要表现在: 一、传统业务操作模式仍占主导地位,一定程度上制约了 业务发展。目前,我行除营业部实行柜员制外,其余网点仍是 双人记账、双人复核方式,客户办理业务时常出现排队现象, 特别是代理退休职工工资发放时,正常业务根本无法开展,部 分大客户
21、因此转到他行开户。部分网点不堪重负,存在变相赶 客户怠慢客户现象。 二、机关部门工作作风拖沓,作风不实时有表现。一是机 关工作人员自律性差,迟到早退、工作时间人员去向不明的现 象难以改变,抓的紧好一阵,抓的松又恢复老样子。二是支行 布置的工作能拖就拖,敷衍了事。三是部门之间协调时有脱节, 总是需要行领导 第 12 页 亲自过问,才能办好。 三、资产业务良性发展存在难度,有效收入增长不足。一 是优良客户少、民营私营企业规模不大,在宏观调控、信贷总 量控制的背景下,客户自身达不到准入条件,想进入进入不了。 二是客户贷款承担的费用成本较高,手续冗杂,影响贷款营销。 部分优良客户因此主动退出,不再向银行借贷,转向民间资金 借贷。三是不良资产占比过高,清收空间愈来愈狭窄。随着*改 制全面到位,*所属企业贷款大部分已形成呆账、死账,根本就 无法清收。*农业贷款也随税费改革政策推广实施已被悬空,失 去了清收本息的载体,严重制约了有效收入的增长。 在新的一年里,我们将继续以加快有效发展为主题,不断 克服自身不足,创新经营机制,强化内控管理,严控经营风险, 充分挖潜人力资源优势,保障各项业务稳健持续发展,争取更 好成绩。
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