【工作总结】销售经理工作个人总结范文.docx
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1、第 1 页 销售经理工作个人总结范文 特征码 YnMyhBpiIcTCtSIRlQnA 篇一: 在公司工作了很多年了,从一个小小的业务员走到现在公 司销售经理的位置,付出了多少努力和汗水,也许只有我自己 知道了。不过我可以说,我付出的努力是常人的几倍,我才在 自己的工作岗位上取得了一定的成功。 这一年走过来,酸甜中夹杂着汗水,努力和付出就会有回 报,对我来说,在过去的一年取得的成绩还是很不错的,我觉 得自己做的还是很好的。 自己 20XX 年销售工作,在公司经营工作领导魏总的带领和 帮助下,加之全组成员的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽 职守,兢兢业业,任劳任怨,截止 XX 年 12 月 24
2、 日,XX 年完 成销售额 1300000 元,起额完成全年销售任务的 60,货款回 笼率为 80,销售单价比去年下降了 10,销售额和货款回笼 率比去年同期下降了 12和 16。现将全年来从事销售工作的 心得和感受总结如下: 第 2 页 一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。 作为一名销售经理,自己的岗位职责是: 1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款; 2、努力完成销售管理办法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导; 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工
3、作。 岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏 的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一 滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作 第 3 页 中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真 分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售 经理勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案, 以求共同提高。在日常的事务工作中,自己能积极着手,在确 保工作质量的前提下按时完成任务。 总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要, 是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月 限产的影响,加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导
4、致 业绩欠佳。 二、明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货。 工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面 积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备, 在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了 解客户还款能力,考虑并补充完善。 三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在, 所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同 第 4 页 等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销 售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客 户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其 次应
5、及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关 部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理 方案感到满意。 四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确 定代理的产品品种。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程 中同样注重产品知识的学习,对公司生产的涂料产品的用途、 性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本 能掌握用途、价格和施工要求。 五、涂料产品市场分析 涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的 市场分析如下: (一)市场需求分析 第 5 页 涂料应用虽然市场潜力巨大,但北京区域多数涂料厂竞争 己到白热化地步,再加之奥运会过后会有
6、段因奥运抢建项目在 新一年形成空白,再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占 的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和 销售手段上不占优势,销售任务的加 30%,销售经理的日子并 不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证,为明年打拼 多了份保障,如果上三版市场,资金得到充分的支持,还是有 希望取得好销售业绩的,关键是公司给销售经理更大更有力的 支持和鼓舞。 (二)竞争对手及价格分析 这几年通过自己对涂料市场的了解,涂料生产厂家有二类: 一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等, 此类企业有较强实力,同时销售价格下调,有的销售价格同我 公司基本相同,所以已形成规模销售;
7、另一类是和我公司生产 产品相等,此类企业销售价格较低。 六、XX 年销售经理工作设想 总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足, 在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,XX 年 第 6 页 自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几 个方面的工作: (一)依据 XX 年区域销售情况和市场变化,自己计划将工 作重点放在钢构厂供货渠道上,一是主要做好原有的钢构厂供 货工作,挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点;二是发 展好新的大客户,三是在某些区域采用代理的形式,让利给代 理商以展开销售工作。 (二)XX 年首先要积极追要往年的欠款,并想办法将欠款 及时收回,及时
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