【工作总结】销售跟单员月工作总结2000字.docx
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1、第 1 页 销售跟单员月工作总结 2000 字 特征码 SkUxewFzEFdYGImGKYzf 将 X 月份工作总结作如下汇报: 一、工作方面: 1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向 工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认 工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够 按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货 款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄 到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要 求及时安排;4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客 户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,
2、确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很 好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多 天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性 不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够 合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主 次性,从而影响了工作的整体进程。 第 2 页 2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户 的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继 续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人 都希望降低产品质量问
3、题的发生率。据统计,上个月客户投诉 我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛 丰)H0710136 单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋 利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、 打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失,经过协调,客 户要求我司尽快补回损耗的底钉 1000 粒;邦威(圣隆)H0710052 单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工 字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这 使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品 质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有 一点诚意。后来我们工厂采
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