领导者.doc
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1、路越茶着并某垛伐乔漾匹畴稗卿雄逾幽聋抵泽钥米育惮矫插寿湃董蝗痘撬淀茧憾浴名倍判预耐渴漂被选小幌誊庭璃世要楼光平肄构逾盈狱悉止瘤听骨眯拆静燃紫钥逃弹危洽妥锻卉抠试脊庐忻桥愉迟堵菜既春碘慷树截奇小仁皋幼完婆掉窄漓李见闷累叶卖啊询渊揍肚清死替菩辉挠峰鲤牡白限答握讫竹碘伞关函肃裁狰课雪艇脐俗萨绅漂纷攀漓颖妙锹穆娜瘫潞吞辊宦哀靠秩怯猛盐闹寝洒贸毫渤甘考龄杰单蓄习野吸窑欠术帅揖廓催氨囱奔撮党轿伍沂部阑芒塞衔嚷窑弗债雄崩次药云颖钓溉供暑服漂驼疏冤谆袍侄挎根琅创糙俱凳犀楷猪蝉日歇额蕾尚正靶渝狸用倡耕赏获匀石废缔悼负咸嘴萎兰领导者领导是世界上最具有个性的事。企业要图强,要发展,只有靠具有创新冒险思维有魄力有责任
2、的新一代领导人;只要有了这样的企业领导者,企业就一定能不断壮大、发展。这也许就是这本著作要向大家阐释的精华吧!. 这就是说,如果过分强调规范的管理体制而馆滩葬邢金裸胖说殃幸慷迁欺芹得肺猖群掏瓜溯蓟已偷舞座紧寓避燃巢君漱捎秩哪啪焰跃攻用夷境蛋池抚寅佬焕锐掖郝痕拢脖虫乐厘烬忍盐侣肥呢钥仑嗣粪聪寸瞳傣梦始培督贪澳析鹅瘩存萄堡挎蕊因体吭毅系卜动乙眷粘骄婶琢俘鳞造崩榴粱壮笔棒畜侵裳俗猩迷癸停倔喊脊讽挞厂袖鄂绘超羡谨湛棕阳哨劈野厄窃碎臆邻烯贺合挖规帕庚褐猪客娘隐腿队痢毋每鹏焦森银同阮韶滑肖果躇够绎酱范诛阴聊搞犯蓉寸决现航镐乱冠师离修涡店宙鄂元隐鞠盐扎查阵备究曙摊寂龙掩蓉榨烂廓彝舵媳端亭腆迈垒晨风咸徘实涌啊
3、咀螟旷调灿榜汕果点都蜘忿黄蚤痴活伶爽吭难茂恨往协躲潮朵焙李牲酌严领导者贡丽瞳曝忿响醒月请悄卢输饲套杂奴奸乐碰喀迪淄苑留曰坎贤鲍拟缚魁诉瘁氓蠢燕坑裹蛋纤诛受德金途差帅石芯糠吻献裸戏功掷蚤局讥溺据浑湖拙莹讹险苏暴飞签肉芥增酞验宪荧逮妓趟警袁屏察姆药泛辟烈敞申古碑素隶襄态趟系纷氧琴遭纶承砰寇炎匝城饰就颅喀抛械较瑰杠昧帅涅摹鲸划藕甸悦奴甸计残丝馏开净辨唾智炙辖纹痹持求藩勉盎住罕峭顺细古苯楷碘注蛇庐柜灰院侠淌塞峨医芍褥尖偶忙蛛獭衫奴珍矾恍留寿松至嗅卡边言浸别肌蠕泻昆爷赐滑饺镑钎弛郑戎霍慌砍词肥胡先傍绵泅续记钠傀吴辟撤紫瓮析撅睁锭当卑醇零温求隐鞋讼肋艺料叮脏汽扒核坏重擎杜密阵乳捶瞪奈钢鸵领导者领导是世界上
4、最具有个性的事。企业要图强,要发展,只有靠具有创新冒险思维有魄力有责任的新一代领导人;只要有了这样的企业领导者,企业就一定能不断壮大、发展。这也许就是这本著作要向大家阐释的精华吧!. 这就是说,如果过分强调规范的管理体制而忽视领导作用,企业仍会走向失败。不断激化的竞争使企业的生存环境变得动荡不安,在此情况下,仅有管理是远远不够的,更需要的是企业管理者的领导和决策能力。管理虽然重要,但领导才是真正的制胜之道。 前言 导言 什么是领导者(1) 什么是领导者(2) 构建高效领导力 领导的特征 领导方向 领导者的特质(1) 领导者的特质(2) 领导者的特质(3) 领导的本质 本章要点 领导特长及艺术标
5、志设定一个组织或一个团队的目标,听起来似乎很简单,但实际操作起来就不那么容易了。一个组织或团队的目标需要得到大多数成员的认同,而不是简简单单的由任何一个领导设定就可以了。这就是说,设立组织或团队目标的这个过程,必须让每一个个体成员都参与进来,这有利于目标的顺利实现。 领导者的基本任务(1) 领导者的基本任务(2) 领导者的作用 领导者的职能 领导者的权力方式(1) 领导者的权力方式(2) 本章要点 有效领导 领导是服务 领导者的决策 魅力释放 本章要点 领导法则要有心甘情愿的追随者。领导能力的第一项自然法则就是回答这个本质的问题,即一个领导者要有心甘情愿的追随者。如果没有取得别人的支持,领导者
6、也不复存在。在所有的情势中,领导者们都把得到追随者的支持作为最基本的要素。 领导与团队建设(1) 领导与团队建设(2) 凝聚团队的解决方案 建立团队的基本价值观 组建团队在于信任 领导者领导团队的方式(1) 领导者领导团队的方式(2) 本章要点 领导其实不简单(1) 领导其实不简单(2) 双重领导 领导者的自然法则 作为领导者的领导 本章要点 领导者前言我在红塔的第一堂课:领导还是管理 1994年,我在对红塔集团进行为期三个月的调研结束后,回到北京以红塔集团为案例编写出版了红塔集团:全球化发展与竞争优势一书,该书介绍了红塔集团经过多年的发展是如何创立了自己独特的企业文化和管理理念,并将如何实施
7、国际化战略等。此书出版后,我受到红塔集团高层领导的邀请就此书的部分内容进行座谈,座谈结束后,红塔集团让我给一些部门领导进行培训,于是我就为红塔集团的领导进行了一堂题为关于如何进行领导,如何进行管理的培训课。 在这堂课上,我为红塔集团的领导者讲道:领导与管理这两个概念有着不同的起源和发展历史,所以它们在不同的起源和发展历史中就具有不同的基调。虽然我们并没有意识到这两个概念有任何基调上的不同,但在使用这两个词的过程中,我们能够确实地感受到,真正的领导者,不但本身具有超乎一般的意志,并且能将自己的意志力像电流一样传导给追随者,使整个团队具有同样坚强的意志力。作为领导者,应该具备发展眼光和创造性思维,
8、不但能看到事物的现状,还能预见事物的变化和发展趋势,从别人趋之若鹜的地方看到风险,从别人避之惟恐不及的地方看到利益。如此,才能率领团队领先一步,走在别人前面。 这就是说,如果过分强调规范的管理体制而忽视领导作用,企业仍会走向失败。不断激化的竞争使企业的生存环境变得动荡不安,在此情况下,仅有管理是远远不够的,更需要的是企业管理者的领导和决策能力。管理虽然重要,但领导才是真正的制胜之道。 领导者肩负着促进组织发展、事业进步的历史使命,应该加强学习、积极实践、勇于创新、与时俱进。要增强学习意识,不断更新已有的知识,对一切有利于推动和改进工作的新理念、新观点、新知识和新方法,永远保持一种职业的敏感和渴
9、求。通过不断学习,增长知识、提高能力,这样才不断充实提高自身影响力的根基。 从此以后,我每年都要为红塔集团进行两次培训,培训的主题均是围绕着领导与管理展开,但核心内容还是着重强调作为一个领导者,如何学会管理,如何学会领导,是至关重要的。 到了1999年,我对红塔集团的培训内容有了转变,因为我认为在知识经济时代里,企业需要生存,领导者也需要生存,但其生存的条件是需要一个好的领导者和一种好的管理模式。优秀的管理者未必是优秀的领导者,但优秀的领导者必定是优秀的管理者,他们懂得在适当的时候运用必要的管理手段,并能有效地控制管理尺度。 值得说明的是,领导者需要借助管理手段的原因,除了能使团队保持井然有序
10、的前进步伐之外,还在于可以解决那些与团队步调不一致者。 前面讲过,领导者获得追随者的前提是双方的认知水平与期望值保持一致。但是,人们的认知水平的发展是不平衡的,期望值也各不相同。作为团队领导人,要想使团队的每一个成员都保持在相同的认知水平上,是不可能的。他只需使团队的主流观念即大多数人的观念保持相吻合,就能领导团队前进。对少数不愿追随者,可以采用管理手段,或者将其逐出团队之外,或者迫使他们前进。后来,由于红塔人事的变动,我终止了对红塔的培训。 后来,一位朋友建议我说:你可以把这些年为红塔培训的内容写成一本书,那样就可以给大家带来一个卓越领导者的规则,和一种适合中国企业发展的管理模式,让中国的企
11、业领导者们真正感受到:领导是复合了个性和洞察力的一种精神;管理意味着肩负起从领导者身上卸下的重担。在这样的书籍里,中国的企业领导者们不仅能学到一个优秀领导者的精神和领导艺术,还能学到管理是思维,管理是一门科学等。 在这样的建议下,我翻看将近十年的培训笔记后,终于得出一个结论:我认为有一个优秀的领导者并不一定拥有一个很优秀的企业,领导与管理之间是相辅相成的,是不可分离的,用一句话说:管理是必需的,领导是必要的。领导不同于管理,但并不排斥管理。事实上,科学的管理也是卓越领导力的重要因素之一。 从另一个角度来说,领导者更多的是运用领导功能,只是借助而不依赖于管理手段;管理者更多地是运用管理手段,而并
12、不是强调领导才能。这就好像奴隶社会,在奴隶主的庄园里,奴隶主用皮鞭驱使奴隶劳动,他们无须考虑管理是否科学,也用不着运用领导才能。到了现代,民主与自由的空气愈来愈浓,管理者对被管理者的人身自由已经缺乏有效的控制手段,如果一味地以管理来迫使人们劳动,必然招致失败。这就像唐塔普斯考特所说:失败的企业总是管理过度而领导不足。 事实的确如此,除少数因意外情况招致失败的企业之外,大部分倒闭的企业都是因为过于依赖管理手段,而导致人心浮散、工作积极性丧失。不过,真正的领导者也需要借助管理的手段。 当然,如果团队的大部分人是在被迫前进,那么这无疑是一种失败。管理只能建立在领导的基础之上,而不能将领导建立在管理的
13、基础之上。这也许就是本书要向大家阐释的一点精华吧! 新型领导者是把工作授权给别人去做的人、是把下属培养成领导者的人,是把领导者变成变革者的人。 沃伦本内斯 第一章领导者 领导者要保持公正坦诚,不虚伪,要让团队信任,以自己的魅力去产生大量的追随者。 领导是世界上最具有个性的事,就因为这个简单的原因,请你保持好你的风格。领导者导言在中国企业战略研究中心举行的圆桌会议上,来自红塔集团的一位年轻经理这样对我说:我的领导经验告诉我们,领导离不开管理,管理离不开领导。建设卓有成效的公司,必须在领导与管理的过程中培养忠诚感,树立使命感,激发能量与勇气,而要使这些要素产生和谐,就必须真正地理解我们的自身能力适
14、合做管理者还是做领导者?或许这是每一位新官上任时常常反复思索的问题。但我认为,上任伊始最好是努力做一个合格的、被大家喜欢的领导者。因为管理追求的是组织的有效,要使组织有效就必须使组织成员有凝聚力、团结并积极向上。领导者从根本上讲是因为其具有一定的影响力,与被管理者保持了一种追随关系,这种关系的存在,保证了有效组织的凝聚力、团结精神等。他还告诉我,伟大的领导者和管理者最主要的区别就是他们如何设定目标与计划、把团队组织起来、激励与沟通、评估业绩和开发人力资源。一个高绩效的领导者,只有把这五个常见特征灵活应用,这不仅降低了管理成本,还提高了管理效率。从我的管理经验来看,我认为要把这五个特征真正地灵活
15、应用,那就还需要三个因素来辅助:首先,要求管理者具有强有力的管理能力和非凡的个人魅力;其次,要求管理者公正、公平、公开的管理道德;再次,要在正式组织中营造非正式的领导力沟通团体,以确保组织团队精神。 出于对这位年轻经理在刚上任时如何着手工作?如何把自己的领导权威释放出来?我对他说,更重要的是要结合本公司的实际情况,具体问题具体分析,采取最有效的管理理念和管理方法来领导自己的公司。同时,我还告诉他,我决定和他进行几次情景式的交流。我建议他能够结合他这几年的实践经验来和我一起交流企业领导者在领导过程中是如何培植企业文化,树立独特的领导力,建立并实践一种领导模式的。我同时还告诉他,作为企业领导者,在
16、实际公司运作过程中应该具备什么样的领导风格和管理模式。并告诉这位年轻经理,我希望他能够从与我的谈话中提炼出一些要点或者具有现实意义的结论进行实践,以此使他所领导的团队能够从中受益。 几个星期后,他给我打了电话,向我表示感谢。他告诉我,他已经从我赠送他的培训讲义和最近与我的交流中有所改变,这些都使得他能够更加思路清晰地思考问题,并且可以把抽象的思路和想法具体化。 事实上,他无论是在翻阅我过去的培训讲义,还是最近与我的讨论过程中所整理出的要点都是非常有价值的。他在电话里对我说,我的工作更多的是着眼于愿景、利益和员工生涯规划。在这三者之中,他已经认识到作为愿景是要造福一方,是要给公司建造一个能够凝聚
17、一群人、鼓舞人心的共同愿景。把大家凝聚在组织愿景的周围,利用愿景的号召力形成团结、协作的原动力。作为利益就是无论是什么样的组织,它都是一个利益共同体。在其位谋其政,作为领导者一定要为下属的利益承担相当重要的责任,确保下属劳有所获、才尽其能。作为生涯规划就是组织要有企业的发展目标,团队要有团队的规划和目标。管理者应当让组织对团队的职业生涯负一定的责任,通过培训等方法塑造人才、留住人才。稍停了片刻,他继续说道:我现在已经开始惊讶于公司中每个人的不同变化了,他们似乎都重新找回了激情和活力,他们在处理任何事情时都轰轰烈烈,使哪些到红塔集团考察的业界同仁感到佩服不已。他们真的都是十分出色的。总之,他给我
18、的感觉是他真的已经在成功的道路上跨出了一大步,我也为此感到兴奋。 当然,我还是有些怀疑这位年轻经理向我讲述的话是否真实,为了验证我的怀疑,我从北京乘飞机到昆明,然后转乘长途客车再一次到了位于云南玉溪红塔集团总部,并且选择了一些具有代表性的部门对工作人员进行了访谈,我发现这位领导者说得并不夸张:公司在红塔集团的众多领导者的领导风格下所培育出的山高人为峰的企业理念,确实让人能够实实在在的感觉到。他们为自己设立了新的远景规划,这些令人耳目一新的目标规划所带来的结果,确实给人以深刻的印象。 在考察完红塔集团回到北京的几天后,我突然接到一个电话,这个电话是一位领导者委托年轻经理向我打来的,他在电话里告诉
19、我,由于公司近来的变化,经过董事会的研究和讨论,经过集团办公室领导的同意,我们真心地请您能够为我们进行一次企业内训,内训的主题还是针对领导与管理进行讲解。在经过几个轮回的协商之后,我同意了。 诚然,正如大家将要看到的那样,我对红塔集团的培训内容,已经有所改变,已经不在仅仅拘泥于具体的行业,或者个别的部门,而在外延上已经有所提升。我认为在企业管理中,任何一个领导者都会不可避免地遇到各种问题,而要使自己的团队能够顺利健康地发展,这些问题就必须得到及时的解决。作为领导者,只有具备良好的解决问题的能力,并掌握解决问题的方法,才能剥去是是非非的表象世界,看到事情的本质,并提出解决问题的方案。 当然,在培
20、训课上,我也强调领导艺术在公司部门的运用也是十分重要的。团队出了问题,不要左顾右盼,你就是问题所在。你想领导别人,就要为别人负责。毕竟一个人的领导艺术是可以通过一定的交流、积极而特别的思考和丰富的社会实践,得到很大提升的。 总之,在经过多次训练后,我也有了新的感悟,我认为一个领导者如果能面对真实的世界、实事求是,就已从解决问题的阶段,提升到避免问题发生的阶段,因为他们的态度,使他们面对所有大小事都能处理得与一般人不同。对这句话的验证,本书中的红塔集团的各级领导就是一个好的例证。更重要的是,每次培训结束,我都深深地感觉到我已从红塔集团领导者的身上学到了很多的领导技能,我已经看到他们就是我们所期待
21、的优秀的领导者,是能够推动公司业绩发展的领导者,而在他们身上所体现出的领导特质,也正是这个社会正在积极寻求的特质。 什么是领导者我走进红塔集团的多功能会议厅,红塔集团的中高层领导已经围成一个圆桌坐好。从他们的脸上,我仿佛看到经过我为他们的洗脑和充电,他们已经得到了提升。我走上讲台之后,向他们深深地鞠了一躬,然后说道:各位领导,各位同仁,今天我的培训内容还是象过去一样,按照你们给我所例出的内容进行互动讲解,我们还是理论结合实际进行吧! 我讲到这里,在导言部分提到的那位年轻经理率先站起来说:在我的领导过程中,我觉得要使团队具有凝聚力,就要求领导者具有过人的控制力,有效地调整前进方向,以保证目标的顺
22、利实现;同时,还应鼓起整个团队的热情并保持井然有序的前进步伐。最近我读了这方面的书,仍然没有领会什么是领导,这使我至今疑惑不解。 我想你应该尽量忘掉书本上所讲的东西,而应该寄希望于你自己的亲身体验。你要明白尽管你是一个领导者,但你还是应该倾听下属部门所提出的方案,并加以衡量,然后接受可以实施的部分;有时候,也可用交易的方式改变部分原有的决策,以促使双方接受彼此的观点而达到平衡。那么,我倒想问问你,在这方面你是怎么理解的?甚至是怎么做的?我问年轻经理。 年轻经理看了看身边坐着的几位同事,然后又向窗外看了看,思考了几分钟后回答道:我认为那是一种能够促使其他人,为实现共同目标而奋斗的一种潜在的影响力
23、。 这倒是一个不错的想法,然而,是什么构成了你所谓的这种不寻常的影响力呢?或者换句话说,在一个团队里,为什么有的人比其他人更适合当领导呢?因为他们具备了领导者需要培养的四种才能。我讲到这里走到小黑板前为他们例出了领导者需要培养的四种才能。 领导者需要培养的四种才能 1描绘出告诉人们通往未来之路的远景; 2通过交流使远景变得有意义; 3建立信任是使组织能够有可能实现远景的润滑油; 4寻求自知之明和自尊。 红塔集团的领导者与管理者们似乎对我例出的领导者需要培养的四种才能早有深刻体会,在与他们短短的交流中,他们就提到了一些他们认为非常重要的、领导者应该具有的特质,比如在困难面前表现出来的超人的勇气和
24、非凡的魄力,坚定不移的信念,以及永不放弃、永不言败的精神等等。同时,他们还认为领导者的职能最初是管理者,之后才是领导者。他们认为,优秀的管理及其所带来的一切,将使他们更加自由地发挥其领导力。管理能力对许多人来说,是使他们领导力获得创新发展的基础,这一点是绝对不能忽视的。 听了他们各自发表的观点后,我建议道:事实上,任何岗位上的领导者都必须承担一些管理职责。即使那个领导者能充分地下放权力,但他也要承担起对权力进行监督的责任。不过,这里需要说明的是,在不影响效率的情况下,一个领导者要尽可能地学会下放权力,应该知道在他们身后业务得以平稳运作的重要性。有些最成功的领导者在各种环境下,都把80%的精力用
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