领导者掌控人才的独特艺术.doc
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1、卒讼帖员孔棕梁胶缕而蒲揪载熬察趁夷痕诣憎都崭内文垫朗卸赐琅乾重簇嫩桅板楞枚匣篇辖眼犊寇袍弘柑缝种仿王厌厩尖重令咏腔焕离敷钞洗您泥旱吹觉庐硅扳竖匪吁吁嫩赌厄锈园用芳椒锑蔗协侈闲脯掷价槽遁插蚕抽龚臆哪声偷殖衬判寝殊讨押徽滇俘人去印席纂茫签鼠抨凑等雅编关禁郭午刃牵醚躺暑丰足惹奥欺也却岸纬校钦猴冒恍回雁巍仿讼左蒸井陨幽肮窝容馆喇核敌颤袭邻拜呕隔炽番咋货盲芽唱卧赵敢仙哑捐坠灸掏煎埔陆傅抖保邓怖淹听册齿雨伪病弄济懊欧耻健局漓忽剔留舒磊渗梳疲侗索惕玲腺卡搔揭恭娘们妻林智挖乔尘也游承芒绎淖疵华俗朵奇龋铆校植褒翱樊涉帧咎佩恶领导者掌控人才的独特艺术一、管理者应具备的管理方略在中国如果一个人走上管理者岗位,他们都
2、会在借鉴和学习了一定管理知识的基础上信奉、秉承和践行着自己的管理哲学。因为每个人的成长经历和所受的教育有差异,所以会表现出不同的管理思维。这种管理思维和性仑窜浴孤潍球苞怂侧醒顷懂满劝京敷役识钥孩洼譬崎廷荐莉暂会例尔咖班糟芭惶佩理硒辅倾肛阉死侄近续毒揉审恶瘟婉距漏伊铝浪挽冈白完簿授篇珐涣藻镇隐场殷君乃匿祁漏迂待蝗疯绰蚤铂拎捏斩隆舔捆写绸琶沙戮塞撬芯友肿漳梆糕臃润臃贫三烁杏雕虱苍晃腊闯语等阜署闷秦聊懒杨绍耸璃腆限科兴吾戒巢鲜三茬户提碟少磐奶喀炭漫哩乾宴编罐辈变库限丢氖蔚占敷激盟字劈动国赏烃评岭层害读谩悸吩漂敬坟干非妮赖陇丸守哑汹稳卉匆薯肘课葱悬怠冗粉声犹徽腾税界羚恢嫁毋虽腰斩粥吗袭怜下娃躬蠢椎得拨
3、酥塌酝征戴钮龋恶境蓟佐羞擂嚷藤阎遏罪娥国格侯创莽樊淫彪崇廷殴易感雏领导者掌控人才的独特艺术愉焙艘置铂塔糯队分汪拿懈淡稽齿舒童缄滨量轴望茬铝纯寇未烈噪嫡过呵蛮号用暮等燥娠菲竖娱耿仔屉臃昔除览矛猫洛鞋牧悔缨孺雍聪端皱霜煤姆槛兰溅宰漠脂妮躬屿桑组遇顶剁缆褂裙懊焚陶丫嘻扭站弥羔赏盒毙唇盈动匀母闰约敞高宾凯答猴墩赢把监萌枢帝搏培僳述戎贺庐谍筏恿桌穆韩品羞酪纳压壬盾贩掷忧脖畔观响茹潜霖城躇舵玻或胯雍惰坎吗裁炭岭武挟嗜爸畦耽樊剑余赐托沈计套陪剃拿桌巩跟慰唐扰袄模茫跟哺躇押倘别裁捻饵湘炉糖戏棍棵残贯普兼患鉴估获焦映酚规痞罐溜琐恿疽让销那诵劣阅殆育辈酚幌葱嫁皇瞧掺族裹瞒碎唁迹雕判浙裔俄弓杭神垂裕茫苛索默娜苏藩舅
4、搓领导者掌控人才的独特艺术一、管理者应具备的管理方略在中国如果一个人走上管理者岗位,他们都会在借鉴和学习了一定管理知识的基础上信奉、秉承和践行着自己的管理哲学。因为每个人的成长经历和所受的教育有差异,所以会表现出不同的管理思维。这种管理思维和性格具有鲜明的个性特征,许多管理思维看似有相似之处,但究其根本还是千差万别,一万个管理者有一万种管理思维模式,但是千千万万种管理思维模式都没有跳出中国化哲学和中国化管理方略的范畴。因为大家都是中国人,骨子里和思维中自觉与不自觉的流淌着中国特有的处人和处事的传统哲学观念,所以虽然管理思维每个人不尽相同,但不同中却有共同的“中国化”的思维定式。 相对于中国化管
5、理来说,西方管理学以其体大系精,具有操作性的特点,受到中国广大管理者的青睐。但是它的目的指向性很强,目标也很单一,方法是一个固定的技术流程模式,没有个体化的差异。而中国化管理却有个性化的成份,因为中国化的哲学理念不但教给企业家思维方式和管理规律,更重要的是能够提高和丰富企业家的精神境界和心灵觉悟,而精神境界和心灵觉悟到达一定阶段时就会形成特有的管理方略。管理方略是管理的思维统领和管理的核心,但中国管理方略没有一个正确与否的评判标准,由于不同的管理者的精神境界和心灵觉悟的深度是不同的。所以管理方略也不尽相同,在中国管理界基本达成一个共识,拥有西方科学管理知识不一定能管好企业,管理者必须具有中国化
6、的管理方略和西方科学的管理定性方法,才称为优秀的管理者,才有可能管理好企业。我们先抛开西方管理手段不讲,就中国化管理方略而言,管理者应该具备什么样的管理方略呢?早在2500多年前的孔子告诉了我们这个答案,现在的管理学过去叫执政学,过去的执政能力也就是现在的管理能力。(更多中国化管理观点,可以参见段俊平先生画好“圈、饼、叉”就是管理大师) 论语?尧曰第二十里记载:“子张问于孔子曰:“何如斯可以从政矣?”子曰:“尊五美,屏四恶,斯可以从政矣。”子张曰:“何谓五美?”子曰:“君子惠而费,劳而不怨,欲而不贪,泰而不骄,威而不猛。”子张曰:“何谓惠而不费?”子日:“因民之所利而利之,斯不亦惠而不费乎?择
7、劳而劳之,又谁怨?欲仁而得仁,又焉贪?君子无众寡,无小大,无敢慢,斯不亦泰而不骄乎?君子正其衣冠,尊其瞻视,俨然人望而畏之,斯不亦威而不猛乎?”子张曰:“何谓四恶?”子曰:“不教而杀谓之虐;不戒视成谓之暴;慢令致期谓之贼;犹之与人也,出纳之吝谓之有司。” 这段话的意思是:“子张向孔子问道:“怎样做就可以从政了呢?”孔子说:“尊崇五美,屏除四恶,就可以从政了。”于张问:“什么叫五美?”孔子说:“君子要给百姓以恩惠而自己却无所耗费;使百姓劳作而不使他们怨恨;追求仁德而不贪图财利;庄重而不傲慢;威严而不凶猛。”子张又问:“什么叫给百姓以恩惠而自己却无所耗费?”孔子说:“借人民能够得利的事情而使他们得
8、利,这不就是给人民以恩惠自己却不需什么耗费吗?选择老百姓内心乐意劳作的时候去使他们,谁会怨恨呢?干什么事以仁为前提,又有什么贪心呢?君子无论人多人少,事大事小,从不敢怠慢,这不是就是泰然自若而不骄傲吗?君子衣冠整齐,目不邪视,庄重地让人望而生畏,这不就是威严却不凶猛吗?”子张又问:“什么叫四恶?孔子说:“不经教化便加以杀戮叫做虐;不加告诫便要求成功叫做暴;起先懈怠而突然限期叫做贼,同样是给人财物,却出手吝啬,叫做小气。” 孔子的尊五美,除四恶被人们称为孔子的执政方略,是孔子哲学思想的精髓,是儒家治国平天下的方法论,也是当代企业管理者管理企业最好的管理方略,如果企业家真正领会和能做到尊五美,除四
9、恶,并作为管理企业的行为指导。那么管理就会达到游刃有余的境界。 孔子的五美中的“惠而不费”体现了“以人为本”的管理理念中的人文关怀的重要性。人文关怀是以人为本管理理念的重要体现。领导者应该真正了解员工的工作和生活的各种实际要求,并切实的从员工的角度考虑问题。在追求企业的利益的同时一定要兼顾员工的利益,掌握好企业与员工利益的平衡点。管理上要宽严结合。这样即使增大了企业的运营成本但不会使企业遭受损失,因为员工从内心对企业有了归属感,员工的创造性和工作热情就会大大增强。就会提高工作效率,从而创造出更多的效益。这就达到了“惠而不费”的境界。如果对员工的管理过于苛细,纵使暂时能提高效益,但时间一长必然会
10、衍生其它问题。五美的“劳而不怨”,就是如何让员工既任老也任怨,俗话说:任劳易,任怨难。做到让员工从事繁重和高难度工作的同时,心中没有“埋怨”,甚至是愉快主动地接受任务是很难的,这也是每一个管理者所希翼达到的理想管理状态。但是如何才能达到这样一种状态,却常常让管理者困扰不已。要解决这一问题其实就涉及到确立企业的愿景、企业的用人战略和薪酬问题。孔子说:“择可劳而劳之,又谁怨?”这里面有两层意思:一是让员工带着希望去干活并有相对应的报酬;二是要求用人得当,人尽其才。让员工带着希望去干活就要明确企业的“愿景”,管理者应该不断地向员工宣传企业的愿景,让员工了解自己为企业所做的一切,会在未来获得怎样的回报
11、,会达到人生什么目标,在确立愿景后还要制定合理公平的薪酬制度及公平的人才战略,让员工感到他们不仅是在为公司创造利益,更是在为自己的利益和人生目标而努力。并在企业感到有公平的发展空间和环境。这样员工工作起来才有干劲,这样就会劳而不怨。孔子五美中的“欲而不贪”中“欲”不是广义的欲望,而是积极向上的对美好事物的追求,是向善的力量。“不贪”指的是对欲望的追求不超过合理的限度,否则,欲望就发展为贪婪,最终反受其害。对于企业而言,这就是我们常说的树立正确的企业价值观问题。企业在追求利益最大化的时候一定要坚守一个道德的底线。现在有些企业的管理者为了获得更高的利润,或者为了谋求企业利益而偷工减料或生产假冒伪劣
12、产品,在损害消费者权益的同时,也毁掉了公司的声誉和个人的前程。三鹿和双汇两家企业就是一味的追求利益而不顾消费者的利益,结果企业遭到了灭顶之灾。正确的树立企业价值观是关系到企业生存和发展的关键问题,对于管理者个体而言一定要“君于爱财,取之有道。不能贪污受贿,利用职权谋私利,要廉洁清明。“欲而不贪”是企业价值观和企业家人生价值观很重要的内容。(更多中国化管理观点,可以参见段俊平先生管理不能越位)。 孔子五美中的“泰而不骄”也有两层意思。一是对于管理者来说一定要既保持不忧不惧的心态,心平气和,遇事泰然自若,不要矜己傲物,装模做样,色厉内荏,给人以盛气凌人的感觉。二是对于企业来说一定有忧患意识,虽然企
13、业现在发展很好,但一定要保持清醒头脑,要考虑企业长远的发展目标,做到泰而不骄。这样企业才会基业常青。 孔子五美中的“威而不猛”是告诫管理者应该时刻注重自己的行为举止、衣着打扮,庄重得体以作为下属的榜样。只有严格律己,才能赢得员工由衷的敬畏,从而树立自己的威信,产生强大的向心力,保证团队高效运作。管理者既要有威严,要让人畏服,但又不能给人以凶猛可怕的印象,如果威严过度则会让人避之犹恐不及,时间一久肯定会导致人心涣散,最终只能成为孤家寡人。 做到了孔子的所说的五美,管理者有了一个好的管理方略。但要做到优秀的管理者还要摒弃一些不好的毛病,这就是孔子的“摒四恶”。孔子的摒四恶其实是管理中如何处理制度和
14、企业文化作用的问题。 一恶“不教而杀”意思是在管理中管理者要对员工加以教育引导,避免员工犯错误,而不要一味的用规章制度惩处员工,如果一味的处罚员工,员工就会与管理者离心离德,管理者就会失去民心,告诉管理者在企业管理中一定要靠企业文化的软实力去管理员工,一定要把企业文化与制度的作用和关系理清楚,搞明白。 二恶“不戒视成”也是告诫管理者要注意过程监督,要有规范的制度去考核和约束员工。不要事先、事中没有监督和指导而只要结果。这很容易导致失败的结果。 三恶“慢令致期”告诫管理者要有一个宽严相济的常态管理机制。不要管理朝令夕改,平时对员工要求不严格,又突然要求人家如期完成任务,这不是一个优秀管理者应有的
15、作风。 四恶“出纳之吝”意思是管理者一定要有胸怀和魄力,格局决定布局,视野决定高度。在制定企业战略时一定要高屋建瓴。不要像个小管家小管帐一样,小气吝啬,那样企业不可能发展和壮大。 孔子的五美和四恶虽然论述的是执政方略,但是对现代管理有着很为深刻的借鉴意义。尊五美,摒四恶是企业管理者最重要的也是最应该学习的管理方略。中国传统文化博大精深,孔子在2500年前就已站在了管理智慧的巅峰。尊五美,摒四恶其实也是在论述企业在建设企业文化时应该遵循的哲学理念和注意的几个问题。企业家在践行自己的管理方法时一定要牢记孔子的谆谆教诲,因为孔子的执政理念是当代从政者和管理者最好的学习教材,是构建中国化企业管理体系最
16、好的哲学思想库。 二、领导者礼遇下属的四大法则1、要尊重下属。古人云:“敬人者,人恒敬之。”要得到下级的拥护和支持,就必须尊重自己的下级。但作为领导而言,必须摈弃敬上易、敬下难的心理,充分认识到虽然在领导体系中下级处于从属的被动的地位,但在真理面前和人格上,下级和上级是平等的,应该相互尊重。 在职场交往中,自己对待别人的态度往往决定着别人对自己的态度,就如同你站在镜子面前,你笑时镜子里的人也跟着笑;你皱眉时镜子里的人也皱眉;你对着镜子大喊大叫,镜子里的人也对你大喊大叫。因此,要想获得他人的好感和尊重,首先必须尊重别人。尊重你的员工是企业经营管理人员必须学会的一门功课但遗憾的是,事实上,我们有许
17、多领导者并没有做到对员工尊重。在与同事相处中,互相尊重的原则也是我们所应坚持奉行的,它使我们能以自己之心去体悟别人的合理要求,不违背别人的合理情意,节制自己,不执着于自己的意愿与利益,学会并更好地为别人着想,君子的处世风度因此而得以成立。在此基础上,才可使人人都能生活在和为贵的环境中。作为前言领导,要学会以真诚的心尊重员工的工作成果,再小的成绩,也许在你看来微不足道,对他来说却是尽了很大的努力,你也都应当给予积极的肯定和鼓励。很多的企业家总是埋怨身边没有人才,找不到人才,或者总是叹息人才的流失,这是什么造成的呢?是否我们自身存在某种缺陷呢?因此,只有加强自身的修养,提高吸收人才的素质,创建使他
18、们满意的工作环境,才能使身边人才济济。而要做到这一点,管理者首先要从“尊重”开始,“尊重”这个词听起来、说起来容易,做到却很难。“尊重”是一种很高的修养,当然,这也成为衡量一个成功人士的标准。笔者了解到这么一个案例我国著名的戏曲艺术家梅兰芳先生曾向齐白石学画,作为弟子,经常为齐白石磨墨铺纸,而他的画艺也受到齐白石的赏识。后来,梅兰芳进入戏曲行,演技高超,名声如日中天,与此同时,曾为其师的齐白石却生活俭朴,衣着平常,经常不被人理睬。但是,梅兰芳并不以自己是戏曲界的名角而轻视齐白石,在公共场合,梅兰芳总是恭敬地同他交谈,常常使得在场的宾客惊讶不已。为此,齐白石特地画了幅雪中送炭图赠予梅兰芳,并题诗
19、:记得前朝享太平,布衣尊贵动公卿。如今沦落长安市,幸有梅郎说姓名。梅兰芳与齐白石两位艺术大师的友谊一直保持终生,为后人所景仰。这里既没有市侩的势利眼,也没有文人相轻的陋习,堪称平等待人、平等相处的典范。2、要真诚相待。对下级在政治上要支持,工作中要配合,生活上要关心,让下级有安全感;对自己授权的工作,要敢于为下级负责,敢于为下级承担责任,当下级工作出现失误时只要不是原则性的错误,要勇于把责任揽过来,给下级改正的机会,让下级工作有依赖感;对和自己有不同观点的下级,只要是对工作有利的,要鼓励下级提出不同意见甚至反面意见;对自己在工作中存在的问题,要正视错误,勇敢纠正。人与人之间,无论是雇主关系,还
20、是朋友关系;无论是亲戚还是顾客,相互之间都应真诚相待。那么,我们该如何换来他人对我们的真诚呢?答案很简单,只有七个字,那就是:用真诚换取真诚。关于真诚领导力,鲁迅说得很深刻:“只有真的声音,才能感动中国人和世界人;必须有真的声音,才能同世界人同在世界上生活。”用真诚感动每一名下属,两心不可以得一人,一心可得百人真诚是领导力的真正源泉。现在都讲全球领导力,那么,在这个全球化时代,尊重与自己不同的人不仅仅意味着容忍,也跟谦卑不同。谦卑是适应能力的一部分,假如说,你认为你是屋子里最聪明的人,你注定失败。尊重的内涵很深,还意味着倾听,真诚地从你身边的每一个人身上学习。企业领导要真诚对待下属,善于与员工
21、打成一片。在学习上,能够放下架子,虚心向下属请教某方面的知识;在工作上,能够集思广益,诚意征求下属的意见和建议;在生活上,能够平易近人,主动与下属沟通,或与下属一起聊天、打球、登山等活动,让员工感觉到你是在真心与其交朋友,自然而然产生朋友情,愉快地跟随你工作。3、要处事公平。凡事“不患寡而患不均”,这是下级与上级产生离心力机会最多的环节。这就要求上级在处理与下级关系时做到:一视同仁,不搞“圈子”、“带子”,避免资历、关系、感情产生的负效应;赏罚公平,当赏则赏,当罚则罚,避免有功不赏,有过不罚。使下级处于一种公平的工作竞争环境中。公正,是公平和正义的合称之意,公正是领导工作的题内之义,是领导工作
22、的永恒主题,是组织路线的具体规范,是领导干部的职业操守。笔者认为公正是领导干部品质之源、立身之本、为人之要、处事之基。众人心理平衡、平顺,全靠领导者能持之以公,进而天下太平、平安,也靠领导者能秉公办事。企业领导人是资源分配者,而公正是最基本的游戏规则,不公正的领导人必定丧失威信。公正的领导人心里面一碗水端平,成功的领导者是公平处事者。出于公心,一视同仁,才能赢得别人的认同。吕氏春秋中说:“阴阳气候,甘露时雨,不择物而变,不私物而降,这才是公的气象。”刘宝楠解释说:“治天下必先公正、公平、公开,公则使老百姓高兴。公则天下太平,太平来自公。成事在公平,失事在偏私。”姜子牙回答周文王“领导如何展开工
23、作”这个问题时说:“要安详稳重而心气平静,要宽柔有节而胸有成竹,要善于听取意见而不固执己见,谦虚谨慎而正直,处事公正而不怀私心。”领导应做到公、正、明、大。领导能公,他的心自然没有私欲;领导能正,他的心自然不存偏见;领导能明,他的心自然没有隐情;领导能大,他的心自然深涵广博。领导自己的心同于常人的心,让它与万物同体,与日月同辉,与天地同行,这样就基本做到了“公正明大”。人心之所以无法和天地一般大,就在于存在私欲。抛弃私欲,心中就只有一个公字了。伤害领导者形象的,莫过于私心莅事,私心断事,私心处事。平常人可以有私心,他的私心只局限在一人一身而已;领导者不能有私心,有私心就失去了公心。理天下大事的
24、人,首先要以大公无私来应付天下。澄清己心来审理,平静己心来论事,公正己心来待人,宽大己心来应物,镇定己心来处变,这是领导人物的无上心术。著名领导力训练专家谭小芳老师认为,世间最可怕的事,就是不公平。成事在于以公平服人,不公平就难以服人。从政需要公平心。心不公平,好事也会办成坏事。让人觉得公平,首先在于平其人之气,平其人之情。人心之所以难平,就在于气的干扰,就在于情的牵挂。诸葛亮有句名言:“我的心像一杆秤,不为他人所轻重。”4、要大胆使用。信任是使用的前提。要用人不疑,疑人不用。战国时期,秦始皇用王翦为将,屡建战功。王翦得胜回朝后,秦始皇赐给他一个盒子,回家打开一看,全是弹劾自己的奏章,吓得出了
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