旅游景区国内外经验管理ppt课件.ppt
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1、国外著名景区管理经验借鉴 一、美国国家公园借鉴:美国的遗产管理 体制属于分类分级管理。美国的自然文 化体系是由国家公园、国家森林、国家 野生动物保护区、国土资源保护区、州 立公园和某些博物馆组成。其中国家公 园包括自然资源和文化资源。 国外景区管理经验借鉴 n资料显示:自1872年黄石国家公园建立 至1998年,美国国家公园系统包括20个 类别、共416个单位,覆盖49个州,占国 土面积的3.6%。 国外景区管理经验借鉴 美国国家公园系统分类 序号分类名称数量 国际历史地段 国家公园 国家战场 国家景观大道 国家战场公园 国家保护区 国家战争纪念地 国家休闲地 国家历史地段 国家保留地 国家历
2、史公园 国家湖宾 国家纪念战场 国家河流 国家军事公园 国家风景路 国家纪念地 国家海滨 国外景区管理经验借鉴 n根据旅游活动的内容,国家公园最具代表性的 项目有: 1、初级守护者项目:向游客介绍大自然赋予公 园的神奇及孩子们在保护这一人类财富时所扮 演的角色。例: 2、野生动物教育-探险。由有经验的生物学家 带领 3、寄宿和学习项目:为游客提供最为美好的两 个不同的世界-白天、夜晚。 4、现场研讨会:主要涉及一些专门领域,如野 生动物学、地质学、生态学、历史、植物学、 艺术及户外活动的技巧 国外景区管理经验借鉴 5、徒步旅行:不少公园幅员辽阔,多是原 始的荒原地区,甚至有上千公里的小道 适合
3、徒步旅行。通常游客需花费1-2天 左右的时间。所有15岁以下的孩子需由 父母陪同。 6、野营和野餐:往往有若干野营点,遵循 谁先到就先为谁服务。 国外景区管理经验借鉴 国家公园资金来源构成: (1)基本资金:国会批准下拨。这笔资金增长 的幅度往往低于国家公园开支的幅度。 (2)特殊项目酬金:除门票外,公园被授权对 特殊活动收取酬金。 (3)项目拨款:划拨给公园的年度拨款中包括 一些特别项目的资金,但必须被国家公园服务 法认可。 国家公园资金来源构成 (4)展示项目酬金:国会授权国家公园系统可 保留80%的门票收入。 (5)建设项目:除划拨基本资金,还系统划拨 建设资金,每一建设项目必须由国会单
4、独批准 。公园只有通过竞争获得该资金。 (6)私人捐赠:这些钱不包括公园协会和基金 会获得的捐赠。一些捐赠只能用于固定项目。 (7)特许经营收入:全部用于改善公园管理。 东南亚滨海度假区的开发与管理 经验借鉴 资料显示:许多度假区在开发旅游之前,都是贫穷落后地区,是典 型的农业经济社会。自20世纪70年代各国相继采取以下举措 (1)根据度假旅游业要求,制定与国际接轨的旅游法规 (2)开辟特别旅游区,吸引外资投资,给予优惠的土地政策。一些 国家建立了独特的政府旅游税收体系。 (3)开通度假地到东南亚的其他交通枢纽。 国外景区管理经验借鉴 (4)政府的旅游收入:土地租金;管理费 (床位税);关税:
5、酒店开张前免关税 。 (5)严格旅游规划:使得景区开发一个成 功一个。 国外景区管理经验借鉴 n许多滨海度假地发展旅游业已30多年的 时间,当地仍保持着诚信、安全的社会 氛围。 n良好的语言氛围消除了殴美度假游客的 语言障碍。 n注重“土、洋”结合 国外景区管理经验借鉴 n旅游开发理念借鉴: 1、引进西方投资和管理:超过一定数额的投资 ,只需度假地政府同意。外来投资者可拥有土 地30年或更长时间。 2、旅游区成片开发,可持续发展:巴厘岛KUTA ,20世纪60、70年代开发。至今。最热闹; SUNUR,始于20世纪80年代,酒店档次高,密 度小;最豪华的旅游度假区-NUSADUA,20 世纪9
6、0年代开发,高尔夫、大型购物中心、大 型会议厅等配套设施齐全。政府规定,只有占 地面积5。9公顷以上的大型度价酒店可以进入 ;目前开发第四代旅游度假区。 国外景区管理经验借鉴 n南部非洲野生动物保护区管理模式借鉴 1、野生动物保护区使当地居民受益表现 :通过 非洲基金会向周边社区提供项目基金;基金被 用于为当地的学校等社会公共事业增加基础设 施;要求受资助的学生培训后回到自己的社区 工作,使教育投资达到最佳效益;对当地居民 的环境和健康教育;就业:员工通过现有雇员 招聘。 2、社区居民参与生态旅游并从中受益 国外景区管理经验借鉴 (1)社区居民参与生态旅游的规划与开发:规 划深入社区,民众参与
7、决定他们想要的开发。 开发获得的利润返还投资者和当地社区,有利 于保护文化遗产、生态多样性及基本生活体系 。 (2)让居民参与生态旅游的经营与管理:生态 旅游立足本土、当地居民直接参与旅游经营、 避免保护区邻近的旅馆、餐馆、纪念品的经营 地为外地企业垄断,甚至为跨国性集团控制。 国外景区管理经验借鉴 (3)居民成为环境保护的主体:让居民从生态 旅游和实际发展中受益,并感到满足,才能说 服他们放弃放牧、砍伐、农耕、打猎等传统土 地的利用方式。否则居民为生存会重操旧业。 许多居住在保护区内的居民被吸收为国家旅游 发展协会的成员。通过参与接受了新的土地和 资源利用方式。入20世纪70年代的禁猎令。议
8、 会慷慨回馈当地居民。现在居民视野生动物为 重要的经济资源,尽力去保护他们。 国外景区管理经验借鉴 n日本自然公园的经验借鉴: (1)园内绿化:植物配置在时间、空间上较为 合理,园内绿化率高。 (2)公园建筑物:日本的自然公园法,规 定了建筑物的体积、风格、布局等,还规定了 房顶的颜色。建筑多为12层的小型木质结构 建筑。 (3)公园汽车道:在所有公路拐弯处的,必有 一个直径约80厘米的凸面部透光反光镜。从而 降低了山区弯道的车祸发生率。 (4)公园防火设施:随处可见消火栓或蓄水池 ,防火隔离带有序巧妙的分布在公园内,游客 不易觉察。 (5)其他附属小设施一般采用木制品,公园的 卫生设施都有供
9、残障认识的专用为止,突出人 性化设计。 国外景区管理经验借鉴 n中国景区案例: n亚龙湾-从服务管理向体验管理转型: 独特的经营模式、观光旅游转向休闲旅 游。 n沙湖-大漠湖泊生态旅游发展模式:渔 湖阶段、旅游初创阶段、生态旅游发展 阶段和体验旅游发展阶段。经营业绩、 存在问题和对策、发展趋势。 浙江宋城集团的景区投资案例 浙江宋城集团的综合开发经营模式 宋城集团是目前中国最大的民营旅游企业,由它投资兴建的宋城 是我国较为成功的主题公园之一。从1994年投资旅游景区开发, 迄今先后开发建设了宋城、山里人家、杭州乐同、龙泉山国家森 林公园等多个人造景观和自然景区,开发景区面积达26万亩。是 我国
10、私人部门进行旅游资源开发的代表企业之一。 宋城集团还大规模向景区以外的旅游产品及相关领域扩张。宋城 集团的投资方向除了旅游景区,还包括文化教育、景观房产开发 ,文化传播、电子商务等领域。具体项目有:景区开发、宾馆饭 店、会展中心、旅游商品开发,英国“奥丽安娜号”皇家游轮,旅 行社、高尔夫球和网球俱乐部等,涵盖现代旅游“吃、住、行、游 、购、娱”等六大要素,年接待游客量达500多万人次,旅游收入 超亿元。目前集团总资产超过40亿人民币,下设17家企业。因此 ,宋城集团已不仅仅是一家民营旅游企业,是一个以旅游景区开 发建设为主业的综合性集团 浙江宋城集团的景区投资案例 1、宋城主题公园的建立及其概
11、念的延伸 1994年,在杭州投巨资开发建设以宋文化为主题的宋 城主题公园。宋城以典型的宋代世俗风情画清明上 河图为主体背景,以宋文化、宋代民俗风情为灵魂 ,融以现代旅游的大开发场景布局,将静态景观与动 态表演结合起来。 宋城的出现,以崭新的游览内容和形象进入杭州乃至 浙江旅游市场,获得巨大成功。几年来,杭州宋城共 接待了中外游客600多万人次,被评为“杭州十大新景 观”、“浙江十佳美景”,并以浙江省总分第一的成绩被 国家旅游局评为4A级景区。 浙江宋城集团的景区投资案例 在宋城主题公园成功的基础上,宋城集团先后开发了包括以美国 文化和西方风情为主题的美国城;华东地区最大的综合性主题公 园杭州乐
12、园,以生态环保为主题的生态园:以展示世界风情 和文化交流为主题的马可波罗之旅主题园;以怀旧和故乡情为主 题的山里人家等。同时,宋城还涉足自然旅游资源开发领域,获 得了开发经营龙泉山国家公园和杭州西郊美女峰国家公园的独家 经营权。重心从主题公园向自然山水辐射,旅游产品结构和地域 分布更加合理。 宋城集团还大举进入相关旅游产品的开发与经营。1999年,在中 国首次提出并成功实践了自然和人有机融合的“旅游景观房产”理 念,成为旅游市场的新型理念。2000年9月通过竞拍以6000万元 购得著名豪华游轮英国“奥丽安娜号”皇家游轮,开展我国尚 未推出的游轮旅游项目。 浙江宋城集团的景区投资经验 2、投资人
13、有丰富的旅游经营经验。宋城集团董 事长是较早一批从事旅游景区开发的民营企业 家之一。1987年他在海南从事旅游开发,亲自 参与并筹划了“天涯海角”等景区,获得成功, 积累了丰富的经验。1994年在决定投资宋城主 题公园以前,做了大量市场调查,并对杭州以 及浙江省旅游业的总体发展形式进行分析,在 兴建过程中,每个景区的规划设计都由他亲自 监督、甚至亲自设计。民营企业决策人是企业 的灵魂,也是决定企业成败的关键。 浙江宋城集团的景区投资经验 3、宋城所在地杭州是我国著名的旅游城市 ,素有“天堂”之称,有雄厚的客源基础。但是 在1994年因受千岛湖事件的影响,使浙江省和 杭州市的国际、国内旅游受到严
14、重影响,而且 杭州以西湖为主体的旅游产品老化、结构单一 ,急需有特色的新型旅游产品。 从整个浙江省来看,旅游产品结构失衡,区域 布局不合理,也需要新的旅游产品的形式。以 宋文化为主的宋城主题公园的建立弥补杭州乃 至浙江省在旅游产品方面的空缺。 浙江宋城集团的景区投资经验 4、注重社会效益,树立企业形象 1996年5月开园的宋城主题公园,几年 来门票收入始终居杭州各景点之首。自 2001年“五一”开始,公园门票由原来的 98元降为38元,以便让更多的消费者有 机会领略宋城。为企业赢得广泛的社会 赞誉,创造了良好的社会效益。 浙江宋城集团的景区投资经验 5、多元化经营,积聚品牌效应 宋城集团先后投
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