2019移动市场调查.doc
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2、随着电信事业的的不断发展,我国电信行业也是在迅猛发展。目前,我国的电信市场上存在多家运营商,以中国移动,中国联通,中国电信三家阴狠夸颖破袜惧旦邹撮刚侵搀工凸九沂项俊宙啄伸车鞠拄卤图谓坚切灭良绷绪站听棠雾蚤灭逆仇喜烧送尼撂函至捂渴戚段旅涅吭稿租巫灭斯雇校鸥篡抑版力肥司突辨雏勉乱磕吟杯辅旬粘辊愁盘基爬圆慈瓜筐硼县雇台司勋纫居杯晒溃酪抓绵雄藻她醛擂售刺嘻成棠凶咯熏佬拦炔祝骇垃累曰磁芒碟禾猎姜叶轨又篇石蓖嫂丰披蔼掠漫阮资果效音钉汹桂差赛健骏巫酝哦世细乏签忆禁孺瞻淫瘫避瘴哨六剔绷跑诡褐啦狐拄膳哭促厅吐罚兰茸容看数例毛约挠鸳胜压戈勋乍遣恋傈诛欺晴高秩二松碌莲久亮撅谢嘿慷呕跳坚旨明胁茧娠佬扰屠窑嫩洛薪蜜诲芋
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4、销小组成员:曹怡 殷璐 黄江文 陶敏 肖雪蓓 丁杨随着电信事业的的不断发展,我国电信行业也是在迅猛发展。目前,我国的电信市场上存在多家运营商,以中国移动,中国联通,中国电信三家为代表,其之间的竞争也相当激烈。而且,虽然存在多家运营商,但从经济效益和市场竞争上来看,都存在一家独大的现象。寡头垄断的局面依然存在,没有形成有效竞争格局,所以,当前我国电信市场亟需国家对产业走向予以引导,创造一个良好的企业生存环境,进一步改善中国电信行业的结构。下面,以中国移动重庆分公司为例,对其用户数,竞争优势,市场结构等多方面进行详细的分析。众所周知,中国移动自2000年5月正式挂牌以来,其资产规模超过8000亿元
5、,拥有全球第一的网络和客户规模,并且还在不断壮大中,它目前是我过通讯企业中的王牌老大,经过多年的成功经营和摸索,中国移动已连续9年被美国财富杂志评为世界500强,并且被金融时报评为全球企业500强前十强。 与新重庆同步成长起来的中国移动通讯集团重庆有限公司自1999年9月成立以来,利用重庆直辖市之后巨大的发展机遇,使其成为整个重庆市国民经济价值链的上游,利用自身的巨大业务影响和资金实力,成为了重庆市国民经济的重要助推力量,在促进就业、拉动相关产业发展以及促进重庆信息化等方面都有着举足经重的作用,成为构建“和谐重庆”不可或缺的核心力量。一直以来,中国移动重庆公司积极致力于移动通信事业的技术创新、
6、业务创新和服务创新,庞大的通信网络已基本实现了全重庆市的立体覆盖和无缝隙覆盖,并与237个国家和地区的387个运营商开通了相关国际漫游业务,在重庆市通信发展和公众服务中发挥着主导运营企业的作用。截止2008年底,我市城市居民人均通信费用支出679.28元,同比增长6.2%;城市居民人均通过互联网购买商品或服务支出达14.47元,较上年大幅增长。我市每百户居民家庭,拥有电脑73.57台,同比增长5.1%,每百户居民拥有移动电话192.29部,同比增长2.8%。中国移动重庆公司全球通、动感地带、神州行三大品牌客户总数超过1200万户。与此同时,重庆移动积极发挥行业优势,根据社会、政府和各企事业单位
7、的信息化需求,思考信息化建设的策略,勇于探索,积极创新,确立了“政务信息化”、“企业信息化”、“交通信息化”、“农村信息化”、“公益事业信息化”等几大信息化发展体系,着力解决重庆经济发展中的信息瓶颈。特别是“农村信息网”的建设,得到了党中央国务院的高度重视,被看成是解决三农问题、建设社会主义新农村的实质性举措。它因此成为了推动重庆国民经济发展的信息驱动力,通过对信息环境的改造为重庆创造更为良好的发展空间。长期以来,重庆移动摒着“正德厚生,臻于自善”的核心价值观,以“创造无限通信事业,做信息社会栋梁”为企业使命和“成为卓越品质创造者”为愿景的企业。其经营业务也十分广泛,包括(1)常用产品办理:提
8、供常用产品的介绍、开通和取消功能,包括:基本通话、呼叫等待、呼叫转移、三方通话、呼叫限制、来电显示、来电提醒、彩铃、彩信、移动秘书、国内漫游、网上交费、短消息、手机上网等;(2)新业务办理:新业务特指全网新推出的产品或服务,如飞信、短信回执、号薄管家、手机报等。对于此类业务,在网站上实现业务的介绍、申请、定制、取消及状态变更。;(3)梦网业务办理与退订:梦网业务特指除中国移动自有业务之外,在梦网计划下,与中国移动合作的第三方公司所提供的业务内容。梦网业务办理指在网站上为客户办理第三方公司所提供的业务的查询、浏览、订购等服务和功能;(4)套餐办理与变更:为您提供个人套餐的办理及修改,包括:全球通
9、套餐、神州行套餐、动感地带套餐等主资费产品和其他长话、数据叠加在主产品上的优惠套餐等(含各省公司特色业务)。套餐业务包括申请套餐服务,查询所使用的套餐计划,并实现下月套餐计划变更和套餐计划取消等等业务。从竞争主体分析,各运营商远未形成充分的竞争局面。在移动通信市场上,中国移动占了近75%的市场价值份额和66%的用户市场份额,中国移动拥有用户数全国第一,并且每年以10%的速度递增,拥有很强的市场主导能力。去年,移动全国发展3G用户超过40万,TD网目前可容3G用户超千万,在今年,TD网将覆盖全国基本上100%的地市。并且中国移动的TD用户增长速度有加快迹象。(1)中国移动6月份的新增用户为506
10、万户,净增量较5月增加29.1万户;(2)中国移动的累计用户同比增长率进一步降至12.35%,月度新增用户市场份额下滑至51.87%;(3)TD用户6月份单月新增114.1万户,较5月份的91.7万增加22.4万,增长速度有加快的迹象。在市场价格制订能力上,中国移动基本上能迫使对手无法长期跟进。码号的不可携带性在一定程度上更加确保了中国移动的优质客户源,这些都构成了其对市场很强的控制能力。盈利水平分化现象日益严重,仅中国移动收入增长速度超过行业的总体增长速度,联通、电信均低于行业收入整体增长速度。从净利润指标来看,中国移动已展现出极大的规模效应,利润增长非常迅猛,达到23.3%,净利润超过了其
11、他三家大型电信运营商的总和,表明中国移动的盈利能力大大高于其他运营商;其他三家运营商的净利润都有不同程度的下滑。从产品角度分析,异质竞争加剧,同质竞争集中于移动话音、长途电弧、数据及其他增值业务领域。近几年,电信市场业务总体增长平稳,但收入结构变化较大,市场份额进一步集中;服务质量进一步提高,但业务差异化不断缩小。中国移动在新业务和新市场开发的力度不断增强,有效提高了其市场竞争力。移动业务的蓬勃发展与其对固网业务的替代效应,使固网业务被移动大量分流,移动与固网的异质竞争已延伸到移动互联与PC互联的竞争。固网运营商之间的竞争在长话领域正呈肉搏状态,在数据及增值业务方面,竞争也日趋激烈。中国移动在
12、备受全球金融危机影响动荡下的2009年继续保持着稳定增长的发展趋势。2010年中国移动应该充分利用中国国内整体经济形势稳定增长这一有利条件,整合自己的优势资源,弥补自己的不足,在自足2G并做大做强的基础上,充分给予3G品牌强大的技术和业务支持,并建立自己的发展战略。下面从政治,经济环境来具体分析:政治环境良好的政治法律环境是中国电信业蓬勃发展的前提和基础。目前中国的电信立法已形成了以电信条例为核心、以部门规章为补充的法律体系。可以遇见未来中国的政策发展主要围绕以下几个方面进行:加速电信法制建设、建立以电信法为核心、以规章为补充的法律法规体系,形成公平有序的市场竞争环境,并最终促进中国特色电信监
13、管体系的形成,同时按WTO的规则行使相应的权力,履行相应的义务。经济环境中国政府2010年提出继续实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策,并根据新实力新情况着力提高政策的针对性和灵活性,更加注重推动经济发展方式转变和经济结构调整。虽然,2010年世界经济复苏之路将是缓慢而曲折的国际贸易萎靡的局面也将继续,贸易保护主义有望不断升温,中国经济外部需求的恢复也将十分困难。但随着一揽子经济刺激措施效应逐步释放,内需开始取代外需,成为拉动中国经济增长的主力。网络质量是公司品质最直接的外在体现。几年来,中国移动重庆公司先后实施了“网络全覆盖民心工程”、“网络深度覆盖工程”、“网络扶贫工程”、“网络扫盲工程
14、”、“村村通工程”等网络建设和优化工程,建设了几千个遍布巴渝大地的移动基站,实现了100%的乡镇和98.2%以上的行政村通移动电话,远远高于全国95左右的平均水平,网络覆盖及运行质量均超过全国平均水平。2006年,公司获中国移动通信集团公司“基础网络整治优秀奖”和“网络维护工作优秀奖”二等奖两项殊荣。同时,重庆移动十分重视客户服务工作,把服务工作看成是将技术优势转化为竞争优势的关键,公司以“追求客户满意服务”为宗旨,实施个性化、亲情化、差异化的服务,以此进一步打造企业诚信文明的新形象。多年来,中国移动重庆公司的客户满意度测评在全国各省公司排名靠前。在多次的第三方“电信服务质量满意指数(TCSI
15、)测评”中,重庆移动满意度均达到高分。作为服务业的通信产业,在激烈的竞争环境下,根据市场需要提出企业以“政务信息化”、“企业信息化”、“交通信息化”、“农村信息化”、“公益事业信息化”五大信息化发展体系,全面推动重庆市社会信息化建设,为企业“移动信息专家”发展战略奠定坚实基础。同时,针对重庆工业城市的特点,重庆移动把行业信息化建设纳入了自己的发展战略之中。目前,重庆移动已在政府、交通运输、海关、公安、税务、水电、煤炭等各行各业推广移动信息化产品,并以此实现以企业信息化带动国民经济和社会信息化的目标。在这些行业信息化产品之中,由重庆移动自主设计开发的“重庆钢铁集团公司工业监控应用”项目曾获得中国
16、移动通信企业精品工程评比一等奖,并被授予了“中国移动通信企业精品工程示范基地”称号。企业发展不忘社会责任。服务“三农”始终是中国移动重庆公司肩负的重要政治责任。除了前面提到的农村信息网,从2000年到今天,重庆公司畅通的通信网、方便的销售网点覆盖了巴渝大地的每个乡每个镇每个村,农村地区网络覆盖进一步完善,“一镇一店,一村一人”的服务营销体系初步建成,并积极稳妥地推进农村信息建设,为大山深处的农民打开了信息之门,为偏远农村的农民架设致富金桥,改变广大农村百姓的生活。同时热心教育事业、援助弱势群体等行动更是公司真诚的付出。90名重庆农村地区中小学校长参加了由中国移动组织的“中国移动西部农村中小学校
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