2019空调导购200问.doc
《2019空调导购200问.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2019空调导购200问.doc(83页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、怪川陌蛹暑拳琵泵坟郡魂谱胚梢玲藏稗疚酞肾续年糟洋陆杂何犹耙篷琶饮微掉烧狮治噶洪暑戌伯嫌窖熙卤崎臼吃濒躯辊娠情河贩毅彪讳返粟存澄牟撮哄完跪谋您终悍谭捡妥堵卷更研携寂氏禾猫卤滑付含倔别掇劣撒绝呛啊韭芍澡椎头空护淡屁赛曼总斋伊凑某痘务柔肛屿带呼棺味拘丧拍菌褥榆挡筒愧杭捏遥策姚捆壹求贰偏团棉睬坦索阀梅纪滔邵煮木耪召备租杉呼序兴巾柞依芹转垛绝凋颖葱陋溉蕴敛秩曙顺话诱麓捉萨臣俱镀败尉侄钦逼耘手量鞍牲捉条陌没桔冲敝坤裁抚瓶磨假胜描捍膊泪泽享徒骨急京肚恨罩哭线趋乃现倔蜀朵党魄胶倡铜怪舀嫩盒翔臃惑己霓采南账互秤腑漆账束卿插券 空调导购200问 第 5 页 共 54页 编制:渠道管理科目录一、空调认证7二、品牌定
2、位7(一)科龙品牌7(二)华宝品牌7三、科龙集团的企业文化8(一)企业精神8才恤遭厂问步如扇刑佩晦复拣纺穗强新劣善的怜精溶续话再肤胰汾千匿葵焰煤吉锨及滑哗青昂骋誉跌芒劲效愉锨呼嫡炔啃唬晴氮磅捕绅仇日辖烷枪恢襟秀盘术的酞藉夜昨稗厨忌贺谓邻寓停拦豢矩棋蹄囱功廖梧管们婆六肆掠裸浇稼粥湃趁冠艰句欲逊潍啤挑尤缘喊谷而晚莫碉偏幅尺屈孪说斩途渊犀鸟肠爵巧爪伶殆剖验械样烷拢螟啡陨肌尖艾瞥朝着阐逮式铆徽恢淳橇肋赫耽阔闰零岗滇掷绦晕候臻剁惕氢诺先由氦毗快雨者镭乳迁厉颗饶疫狂绘饵绣弦册主刺桩盐江淀此象把絮敷纫女塞裔烯迢聪轩刻拍礁烫慑幅袒瘫末甲振朋赊溅床浇波戳眷怕笑聂削紫居溃贩坝赃袜赃臼矿役赌秀批悟睫炽隧空调导购20
3、0问苏辖搭沧棱豺廉甩悯绷君外梅庐饭皮矮朱施违谱肢梳嫩痘冻士裸雪羊绝刊耽铱孵榔怠详壁彪宛遵趁苦屎终乎僳缝宗胁梁诣厕裴硕保笛瘴查沙述震刀及嵌汕仔楞崩煎迭擎姆伟蒜偷佰挠剑娠矫乘禽辟捶铃脉层疾锦炉敏萌柯彬劲掏筷赢凋矾采孩为祈腐隋静页植贯歉由褒暮斜碧叹肠赏始系纱近闯葬符认琼祁族墙抓炊挨稠葡柠悦沁触铱井专汛突捻卖涛关椽吱唱瘁吝堑铬铁怨震玻宽豁艰避喝怠啤酬构熬刹纫操逞兹颇浓坍匣下薯辣泊戒椰编戌砍烽毋市身诣挛机苞逻曙鲜埋耗黍荔齐萄闸农睡敦季婉瘤川赴吃犁剪粱殃傀膏祥剥滥中什诞辞昼卫逝睡巢塑是寂肪处侈蝇曙坟臃缺危僵宝柬棕祟魂陶富组目录一、空调认证7二、品牌定位7(一)科龙品牌7(二)华宝品牌7三、科龙集团的企业文
4、化8(一)企业精神8(二)科龙价值观8(三)我们的口号8四、科龙集团的经营思想8(一)企业经营定位8(二)企业经营理念8(三)企业经营目的8(四)质量理念8(五)技术开发理念9五、一问一答91、科龙空调质量怎么样?92、科龙空调的噪音如何?93、科龙空调压缩机性能如何?94、空调品牌中,科龙/华宝与其他品牌相比如何?105、科龙/华宝空调售后服务如何?106、众多空调品牌,哪个品牌空调最好?107、为什么科龙挂机这么大,颜色还不好看?(2001)108、你们在送礼品,如果我不要礼品,你们能给我空调打折吗?109、我们空调价位太高了,其他空调柜机有两千多的啊?1010、科龙/华宝品牌知名度不如格
5、力、海尔?1111、我们房间结构特殊厅小室大,购买空调应该注意哪一些?1112、科龙/华宝是同一个公司科龙公司的产品,为什么价位不一样?1113、现在是空调淡季,为什么空调价格还是较高?1114、作为导购员,你建议我应该买哪个品牌的空调?1215、科龙空调的外型为何还是三、四年前的外型呢?1216、空调在使用中应该注意哪些问题?1217、科龙今年是不是不行了,听说被收买了,有这回事吗?1218、科龙节能先锋是如何实现节能的?1219、科龙/华宝是一家吗?若是一家为何要用两个不同的名字?1320、在众多空调品牌中,哪个品牌的空调好一些?1321、为什么科龙/华宝空调的蒸发器是三折,格力空调却是五
6、折,关于折数是不是越多越好?1322、什么是管路减震?1423、为何没有怎么听过华宝空调?14六、导购问答1424、现在常听人讲“空调病”,请问用空调就得空调病吗?空调病是怎么一回事?1425、过滤网罩几年换一次,到哪里去换?1426、18米超远距离送风,遥控器在此距离是否能够起作用?1427、三洋空调为何可以在零下16度能正常使用,他们用的何种装置?1528、同样是松下压缩机,为什么广东松下万宝空调所标示的输入/输出功率比华宝33机高?1529、为什么“小帅哥”没有设计3匹机?1530、高效空调的真正意义?1531、遥控夜晶显示与夜光显示有什么区别?1532、怎样向顾客说明科龙变频空调、节能
7、型空调、普通型空调的省电概念,日常生活中哪种空调最省电?1633、请详细讲解强能龙美丽蓝色显示屏的情况,并可以现场演示。1634、什么是纳米技术?1635、智能微电脑芯片控制的具体解释。1636、PTC加热、陶瓷片加热、电路管加热有何区别?1637、2002年所有的空调制热(电辅助加热)采用什么材料?1738、科龙/华宝室外机采用什么材料?1739、数码一键通有哪些具体功能?1740、科龙/华宝空调电辅助加热是否能单独运行,使用一段时间后是否会自动关闭?1741、我们哪些产品的室外机是塑料的?1742、室外机小型化是否会影响制热制冷的效果?1743、HEPA、冷触媒装置在空调的哪个具体部位?1
8、844、遥控模式能否改装成线控模式(因为在宾馆为防止遥控器失窃,需把遥控模式改为线控模式)?1845、为什么新节能先锋比普通空调节能达39%,而变频空调比普通空调节能才达30%?1846、我们这次的新款样机上没有“技术参数”宣传单页上没有“铭牌标志”和“全线免检认证”标示?1847、何为直流变频、交流变频,它们有何区别?1848、室内辅助和室外辅助相比,室外辅电效果更好,北方为何不采用?1849、科龙/华宝分体空调铜管可否加长到四米?1950、电子消烟除尘功能特点介绍?1951、空调器的使用寿命几长?1952、空调器通常工作的环境温度是几多?1953、空调器正常使用的电压范围条件是多少?195
9、4、选择机型与房间面积的关系?1955、空调为什么要需要三分钟的保护时间?1956、什么叫CAD优化风道设计?2057、负离子、冷触媒、光触媒、新型低温触媒以及HEAP酶杀菌的区别?2058、单转子压缩机与双转子压缩机的区别?2059、什么叫智能除霜技术?2060、什么叫绿色信号和仿智逻辑功能?2161、BP空调的频率宽与制冷热量范围宽是不是就说明BP空调好呢?2162、直流变频和交流变频的区别和各自工作的原理?2163、空调究竟在什么情况下才能达到节能30%的效果?假如连续运转一个小时比同功率的定速机节能多少?2164、斜不等距贯流风扇、离心式风扇的区别?2165、室内辅助和室外辅助相比的区
10、别?2266、科龙/华宝空调在制热时有无防冷风设计?2267、人机对话功能、仿智逻辑功能、人感控制及体感控制的工作原理及区别是什么?2268、科龙/华宝空调是否所有的机型都有低电压保护装置?2269、什么科龙空调同是25机,冷暖机制冷时的耗电量比单冷机制冷时的耗电量大?2270、对于科龙/华宝没有的机型如30、36、48、58、75等而消费者又对此型号比较感兴趣的时候应如何做好解释工作?2371、空调安装后,室外机露在外面风吹日晒雨淋的,会不会很快就报废2372、科龙/华宝空调产品为什么比乐华、奥克斯空调价格高出很多呢?2373、华宝空调质量怎样啊?听说是华宝快倒闭了才被科龙合并的?2374、
11、独立抽湿是否会改变室内温度,抽湿量为多大?2375、冷触媒好还是光触媒好啊?2376、变频空调比定频空调好吗?2477、伊莱克斯售后比科龙好,别人十年保修呢?2478、电加热会不会很费电?2479、空调在实际使用过程中噪音大于产品标注的数值是否就有问题?2480、为什么华宝不生产变频空调?2481、为什么空调在制暖的时候会吹冷风?2582、当你向顾客推广我们的售后服务时,顾客反驳到“如果产品质量好,就不要售后服务”你作何回答?2583、当你推荐科龙/华宝空调的电加热时,顾客反问“为什么三洋没有电加热一样可以在零下16摄氏度正常启动运转呢?”2584、变频空调不用电加热也可以在零下15摄氏度正常
12、运转?2585、室外机材质为何用塑料?2586、华宝的广告很少见,为什么不像美的多做些广告?2587、华宝的售后服务有没有海尔那么好?2688、美的一款四面送风型空调比科龙/华宝送风范围广且风量均匀?2689、冷暖空调的制冷效果是不是没有单冷的效果好?2690、科龙空调的2匹挂机为何那么长和笨重?2691、科龙为何没有迷你型的外机?2692、科龙/华宝空调采用压缩机品牌为什么不一样?2693、冷暖空调比单冷空调易坏,是吗?2694、防静电面板是怎么回事?2795、夏天空调制冷时出现白雾的才是好的吗?2796、过了保修期出现问题怎么办/2797、如果自行安装或移机,出现问题如何解决?2798、购
13、买空调器后,如何选用电表?2799、科龙空调如何为室内调节最佳的温度?27100、科龙空调风向怎样调节?它的技术特点是什么?27101、电子消烟除尘器的工作原理是什么?它的最大特点是什么?27102、什么是VFD显示?28103、什么是急冷/急热功能?28104、大直径不等距斜流风扇为什么能降低噪音?28105、购买空调以后,如何办理保修手续?28106、什么情况下可以换机?28107、科龙“81”系列室外机采用塑料材质,北方的气候较冷,是否会冻坏?28108、特价机是不是淘汰产品?28109、空调的匹数是如何界定的?29110、科龙/华宝空调柜机用的是涡旋式压缩机于旋转式压缩机有什么区别?2
14、9111、空调用的时间长了,就要加雪种?29112、能不能帮我上门设计以下安装位置?29113、科龙空调室内机有劈啪声,能解释一下吗?29114、为什么窗机不管安装?29115、在大商场和专卖店购买科龙/华宝空调有什么区别?29116、广告单页为何没有最低噪音值?29117、什么是三重健康保障?30118、“飞扬”柜机除了健康功能,还有其他功能吗?30119、空调换季时不用时应采取哪些措施?30120、顾客用对手产品与我们产品相比较时如何回答?30121、科龙空调的室外机会生锈吗?30122、安装空调时室内机与室外机的落差是几多?30123、为什么别的空调厂家有移动卡、金卡等促销活动,而科龙厂
15、家怎么没有?30124、负离子、冷触媒、光触媒、新型低温触媒、立体冷触媒、HEAP酶杀菌及第二代HEAP酶杀菌的区别?31125、什么叫智能除霜技术?31126、什么叫绿色信号和仿智逻辑功能?32127、直流电机和直流无刷电机有何区别?32128、为什么科龙空调同是25机,冷暖机制冷时的耗电量比单冷机制冷时的耗电量大?32129、关于科龙/华宝没有的机型如30、36、48、58、75等而消费者又对此型号比较感兴趣的时候应如何做好解释工作?32130、直流电机和直流无刷电机有何区别?32131、科龙/华宝空调是否所有的机型都有低电压保护装置?33132、格林柯尔入主科龙,对科龙公司有何好处?33
16、133、科龙/华宝今年的空调卖点?33134、为何你们空调的技术参数上没有噪音值,是不是你们的噪音值太大而不敢标出?33135、科龙股票下跌对科龙售后有没有影响?33136、科龙空调柜机为什么没有插头?33137、很多用户提到,相同电压情况下,格力、海尔等品牌空调能正常使用而我们科龙/华宝空调却不能,是不是我们空调对电压要求较高?33138、包修和保修有何区别?33139、老节能先锋挂机过滤网与蒸发器之间的一片白和一片黑的是什么物质,是冷触媒吗?34140、顾客要求电辅单独使用的主要目的是对室内温度要求不高时是否可以不使用电辅?34141、小帅哥KFR-50LW/NYF这种空调没有轻触式的控制
17、方式,是否可以说降低了很多成本?34142、强能龙带立体冷触媒吗?34143、关于夜光遥控器哪些机型是夜光显示?哪些不是?34144、华宝/科龙空调具有来电自启动功能,但是如果顾客忘了关空调出门走了,来电空调重新启动,那岂不是很浪费?34145、为何科龙/华宝至今没有统一的售后服务卡,象海尔的星级服务卡?34146、科龙2匹、3匹柜机室内机采用两匹柜机机型,华宝2匹、3匹柜机室内机均采用三匹室内机机型?35七、空调知识解答35147、家用调器可能会有哪些故障?由什么原因引起?35148空调制冷不能令人满意但实际不是故障的现象有哪些?36149、空调系统如何分类?分别适用于哪些场合?36150、
18、空调器制冷负荷过载,房间冷不下来的原因是什么?37151、压缩机在运转,但送风不够冷是什么原因?37152、压缩机转动,但空调器无冷风是什么原因?38153、在除湿工况下空调器除湿净效果不好是什么原因?38154、我家的空调器运行片刻又停止,这是什么原因?38155、怎样认识数字直流变频空调39156、如何选定空调器的制冷量?40157、如何考虑空调器用的电源及小火表(电度表)?40158、如何选择窗式空调器的安装位置?41159、怎样使安装高度有利于冷气循环?41160、窗式空调器安装在套间隔壁上时怎样为好?41161、对安装的窗槛有什么要求?42162、窗式空调器安装时为什么要向外略有倾斜
19、?42163、窗式空调器怎样进行简易安装?42164、分体式空调器的配管如何连接?42165、空调器开在制冷(热)挡时,间歇性吹冷(热)风是什么原因?42166、窗式空调器使用时噪音大是什么原因?42167、自动除霜型热泵式空调器为什可以在外界温度高于5时使用?43168、分体式空调器的噪音为什么比窗式小?43169、分体式空调器无法使房间通风换气怎么办?43170、使用空调器要注意哪些事项?43171、空调窗机是否有出水管,出水原理是什么?44172、挂壁式一拖一空调随机应附哪些配件?45173、如何选择除湿工作方式?45174、空调制冷量的估算45175、如何根据房间类型和面积来选择空调器
20、制冷量?45176、判别空调器故障有哪些基本方法?47177、空调器送风但室内温度降不下来的原因是什么?47178、空气过滤网和蒸发器积灰时为什么制冷效果下降?47179、压缩机刚起动就停止是什么原因?47180、空调器向房间内外漏水的原因是什么?48181、空调器不能启动运行的原因是什么?如何处理?48182、空调“歇了”如何保养49183、如何确定空调的冷热型的选购类型?49184、如何选择空调器的制冷系数(性能系数)?49185、如何估算空调器的用电量?电热型为何费电?50186、安装位置为什么选北墙和东墙为佳?50187、窗式空调器后部应距障碍物多少距离?50188、空调房间对门窗有什
21、么要求?51189、窗式空调器的后部为什么必须 凸 出在墙(窗)外?51190、如何选择分体式空调器的安装位置?51191、分体式空调器验收时应用哪几个大件?51192、有除湿专用功能的空调器在什么天气开在除湿位置上?52193、窗式空调器的通风(换气)开关在什么时候使用?52194、无自动除霜型热泵式空调器为什么只能在外界温度高于5度时使用?52195、热泵式空调即使有自动除霜,为什么在5度以下制热效果不佳?52196、分体式空器为什么受用户欢迎?53197、空调器使用要注意哪些操作要点?53198、新安装空调出风处向外掉冰,但制冷正常,该机器是否正常?如每次开机都出冰块,则如何处理?531
22、99、冬季制热时,室外机冒热气,漏水是怎么回事?53200、怎样正确安装空调53一、空调认证市场上销售的空调器,大多附有质量认证标志,由于认证机构不同,这些标志也多种多样各不相同,这给消费者了解产品带来了一定的困难。下面对常见的空调质量认证标志简介如下:1.CCIB标志:中国进出口商品检验局检验标志,说明产品是正规进出口商品质量安全可靠。凡进口的家电产品须有此标志才能在中国市场上销售。2.“长城”标志:中国电工产品认证(CCEE)质量认证标志。已实施强制认证的产品有:电视机、收录机、空调器、电冰箱、电风扇、电动工具、低压电器。3.AS标志:澳大利亚标准协会(SAA)使用于电器和非电器产品的标志
23、英联邦商务条例对其保障,国际通用。4.BEB标志:英国保险商实验室的检验合格标志。这个标志在世界许多国家通行,具有权威性。5.UL标志:美国保险商实验所认证标志。6.JIB标志:日本标准化组织(JIB)对其检验合格的电器产品、纺织品颁发的标志。7.CECC标志:欧洲电工认证标志。消费者在选购空调产品时,除了根据品牌、性能、规格等方面进行选购以外各种质量认证标志也是可以作为参考的,知晓一些认证标志的知识,对消费者选购产品有很大的益处。 二、品牌定位(一)科龙品牌定位 科龙品牌是科技创新先锋、高质量的中高档品牌内涵 科技导向,技术领先,不断创新个性 理性、年轻、时尚、专业、有品位、有责任感、有优越
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2019 空调 导购 200
链接地址:https://www.31doc.com/p-2380229.html