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1、第 1 页 阳光热线工作年终总结范文1 特征码 EXPMQMWopMqhqipSLeYA 一、 加强领导,落实责任成立了以台长为组长,副台长为副组 长的“阳光政务服务 热线”工作领导小组,并将此项工作以目标任务下达到相关各 部室,做到横向到边,纵向到底,层层落实,确保此项工作的 开展。 二、 精心组织,做好宣传策划 一是把有政治敏锐性、能力强、思维敏捷的人员放到栏目 组,加强栏目工作人员的业务培训和学习,努力提升舆论引导 水平和现场应变能力,确保舆论导向引导水平和节目质量。二 是围绕直播栏目的工作流程,建立了节目策划制度 、 直播 应急制度 、 热线记录制度 、 跟踪反馈制度 、 热线回访制
2、度等,认真地落实好。三是对节目中群众反映的、咨询的相 关问题,进行认真的分析梳理,针对重大问题、焦点问题、敏 感问题,尤其是带有普遍性、苗头性的问题,及时报送纪委、 监察牵头部门,协调、促进相关部门及时采取行动,尽快解决, 以确保群众诉求得到及时处理,将一些容易引发冲突、矛盾的 事件消灭在萌芽状态,从而真正为县委、政府分忧。 第 2 页 三、热线开办情况 XX 年阳光政务服务热线节目已播出 42 期,已有县城管局、 民政局、交通局、残联、安监局、公安局、社保局、旅游局、 教育局、就业局、医保局、环保局、水务局、农发局、国土局、 工商局、地税局、县总工会、鹤山镇、朝阳湖镇、光明乡、成 佳镇、大塘
3、镇等 42 个单位上线。各上线单位向广大群众讲解了 本单位的职能职责、服务项目、便民服务措施,让广大群众对 上线单位的工作有了更深的了解,并积极参与到节目中,提出 建议、咨询问题。我台在每期阳光政务服务热线节目中及 时将热线办理情况反馈给广大听众。努力让广大群众的热线问 题件件有落实、个个有回复。听众意度 100%。 目前阳光政务服务热线共接到听众热线电话 451 个, (其中 在线时间热线电话 372 个,下线时间热线电话 79 个) ,在线回 答问题 372 个,其余 79 个我台都逐一转给了纪委,涉及问题的 相关单位在县纪委的督办下及时办理并回复听众。 一、牢牢把握舆论导向,努力提高宣传
4、质量 1-12 月, 北仑新闻用稿 3456 条,平均每天 11.5 条, 其中当天新闻 2868 条,占 83%,广播新闻用稿 7522 条,其中 录音报道 602 条。 1、唱响主旋律,打好主动仗 围绕区委、区政府、开发区管委会中心工作及各阶段工作 重点,精心组织、周密策划,形成了一个又一个阶段性宣传高 第 3 页 潮,为北仑经济建设和社会发展营造了良好的舆论氛围。围绕 学习实践科学发展观活动,先后推出了“学习实践科学发展观” 、 “创服务型机关 促企业发展”等专栏,播出新闻 100 多条。记 者们深入区级机关、街道、镇乡,根据学习实践活动领导小组 的部署,报道学习实践活动的进展情况和实际
5、效果,推广学习 实践活动的先进经验和优秀典型,报道全区“推进五大突破, 打造五型新区”的新思路、新举措。 为庆祝新中国成立 60 周年和北仑建区 25 周年,两台新闻 节目推出大型系列报道辉煌北仑 ,分北仑创造 、 烈士长 眠的地方 、 衣食住行看变化三个篇章。140 多条专题报道 和动态报道,多方位、高密度反映了新中国成立以来特别是改 革开放后北仑的巨大变化。 积极做好经济工作报道和经济形势的舆论引导,帮助企业 应对金融危机,走出困境。开办了“坚定信心 共促发展” 、 “保 增长、促发展”等专栏,采制播出 130 多条相关报道:分析全 区经济社会发展形势,解读区委区政府各项政策和措施;报道
6、全区各部门和街道(乡镇)为企业解决实际困难的各种举措; 报道企业自主创新、灵活转型、脱困发展的先进典型;报道全 区重大项目建设情况和民生工程的实施进度;报道企业关心职 工生活、职工体谅企业困难的感人事迹。全力以赴做好争创省 示范文明城区的宣传,在两台新闻节目中开设“创建省示范文 明城区”专栏。大力报道北仑在宁波市蝉联文明城市创建工作 第 4 页 中取得的成果,广大市民对创建工作的热情支持和积极参与; 实事求是报道文明创建工作存在的差距和不足;大张旗鼓宣传 全区各部门、街道、乡镇开展创建工作的各项活动、举措和在 创建工作中涌现出的各类典型;精心制作一组“文明创建大家 谈” ,反映广大群众期盼建设
7、美好文明家园的热情和干劲。强势 宣传为创建工作营造了良好的舆论氛围。 一年来,我们还精心做好建设宜居宜业城区的宣传报道, 大力宣传我区加快宜居城区建设;做好甲型 h1n1 流感等传染病 防控的宣传报道,让广大群众知晓甲型 h1n1 流感可防、可控、 可治;同时 时,还圆满完成了“两会”报道、平安北仑报道、新农村建设 报道、慈善事业报道、首届道德模范报道等宣传任务。 2、落实“三贴近” ,更好为群众服务 认真做好广播电台节目调改工作。为增强电台节目可听性,更 贴近生活、贴近听众,广播部发放问卷调查,广泛听取听众意 见,充分酝酿,挖掘潜力,8 月份起对广播节目进行全面调改。 新版广播节目优化资源配
8、置,发挥主持人风格特长,根据受众 不同的收听习惯安排播出时段,节目推出以来,深受广大听众 第 5 页 喜爱。 广播电台“阳光热线”作为促进政风行风建设的重要抓手,每 周就社会关注的热点话题进行政民交流沟通,实实在在为企业 和百姓排忧解难。今年进一步创新形式,加大力度,圆满完成 6 期区领导进直播室上线与群众交流沟通。年初,正值企业生 产经营最艰难的时期, “阳光热线”策划安排了走进企业节目。 区委副书记、区长华伟和区发改、财政、劳动保障等职能部门 负责人走进永发集团,了解企业现状,倾听企业呼声,同时派 出三路记者分别到三家企业实地采访,与永发集团现场连线。 区领导亲临现场宣讲政府的帮困措施,极
9、大地鼓励了全区企业, 增强了企业发展的信心和干劲。今年, “阳光热线”播出 38 期, 接听热线电话 209 个,收到短信 112 条,反映问题 100%办结。 电视访谈节目沟通围绕党委、政府中心工作和群众关 注的热点、难点问题,全年成功举办并播出 8 期,内容涉及交 通建设、便民服务、环境保护、宜居城市建设等。策划举办了 北仑首届区长质量奖颁奖典礼,为综艺演播大厅举办此类活动 积累了经验。成功直播了“同舟共济、再创辉煌企业之 歌大型歌会” ,得到有关部门和企业的高度肯定。 阿拉北仑 人栏目积极为新老北仑人传播本土文化,拥有越来越多的收 视群。创新形式,联合团区委等单位,举办了 “相约北仑、牵
10、 手情缘”单身青年大型派对活动,为单身青年搭建交友鹊桥。 纪录栏目力求在普通百姓中挖掘题材,以情感人,为“感 第 6 页 动北仑、振奋港城”先进人物颁奖积累素材;车行天下等 栏目加强与观众互动,组织了红色之旅自驾游活动;健康生 活栏目应群众需求及时采制播出了 h1n1 流感的预防措施和注 意事项的专题节目。 配合不同时期的宣传主题,我们还加大公益宣传的力度, 每个平均每天播出公益广告 10 条以上。在创建省示范文明城区、 庆祝新中国 60 华诞等重大活动中,录制播出多条公益广告,在 广播、电视节目中高密度滚动播出,营造了良好的舆论氛围。 3、实施精品工程,节目创优成果喜人 在正确把握舆论导向基
11、础上,进一步狠抓节目质量的提高。 今年作品创优硕果累累,广播电视作品在全国、省、市共获奖 项 27 个,其中国家级一等奖 1 个,二等奖 3 个;省级获奖 4 个, 市级获奖 19 个,在各县(市、区)名列前茅。电视新闻从容 冬泳助飞扬获中国广播电视协会全国县级广播电视优秀作品 一等奖、宁波市政府奖新闻奖一等奖、浙江省新闻奖二等奖; 电视专题为女排加油获全国二等奖,宁波市新闻奖、政府 奖一等奖,浙江省新闻奖三等奖;廉政广播剧抉择获“清 风和谐”全国廉政广播剧大赛二等奖;广播新闻仑川学子牵 手“心灵之约” 获全国二等奖、宁波政府奖新闻奖二等奖、 浙江省新闻奖三等奖;广播新闻战略转型:吉利汽车破冰
12、前 行的动力获宁波市政府奖新闻奖一等奖、浙江新闻奖三等奖。 第 7 页 积极做好外宣工作,大力宣传北仑,提高区域知名度。今 年,上级台用稿大幅度超额完成考核任务:中央台用稿 38 条 (电视 21 条,电台 17 条) ,省台用稿 339 条(电视 94 条,电 台 245 台) ,市台用稿 812 条(电视 275 条,电台 537 条) 。 二、以科技为动力,大力加快事业发展 发挥科技引领作用,加快网络升级改造步伐,提高广播电 视技术维护水平,推进数字电视整体转换。 1、基本完成数字电视整体转换工作。按照数字电视整体转 换技术要求,高标准做好网络改造工作。全区单向网络升级改 造已基本完成,
13、城区、小港、大矸的双向网络覆盖已达到 7 万 户,北仑有线电视网络改造已走在全省前列。今年居民用户的 机顶盒发放、安装工作继续稳步有序推进,自 XX 年底启动数字 电视整体转换以来,至今全区共有在册数字电视用户 14.4 万户, 其中互动点播用户 2248 户,居民用户的整体转换已基本完成。 下半年,与旅游局、宾馆行业协会反复磋商,下发了关于加 快宾馆饭店数字电视整体转换的通知 ,开始推进全区非居民用 户的整体转换工作。 2、切实加强广播电视安全播出。高度重视安全播出工作, 建立了指挥协调系统,完善了技术监控手段,制订了应急处置 预案,严密组织实施,圆满完成了重大节假日、各级“两会” 、 60
14、 周年庆典等重要保障期的安全播出任务,荣获省、市安全播 出先进单位。 第 8 页 3、努力保障设备正常运行。面对数字电视 全面普及这一新课题,技术部、工程部、广电站工作人员坚持 在工作实践中不断提高技术水平和解决实际问题的能力,努力 保障设备、网络安全有效运行。做好数字电视平台的维护工作, 针对 sms、ca 等软件存在的不足,分析故障现象,研究解决方 案,使数字电视节目平台、用户管理等设备正常运行;维护好 四个县(市、区)合作建设的双向节目点播 cdn 节点以及相关 设备,确保互动节目和收费节目正常传输;对各广电站的技术 骨干进行 epon、有源 eoc 技术培训,保证各站顺利开展双向业 务
15、。综合多方意见,经反复论证,完成了非编设备的升级改造, 在原性能基础上增加了文稿、卫星收录、媒资管理等功能,使 自办节目的编辑制作又上一个层次。转播车运作良好,除完成 “两会” 、新中国 60 周年庆祝大会、少儿动漫节转播等区内任 务外,还应中央台、省台之邀,赴温岭、舟山、玉环等地转播 体育赛事、文艺演出 40 余场次。2、创新管理制度,提高管理 水平。整理印制了北仑广电中心规章制度汇编 ,全面梳理修 正了岗位职责、行风建设规范、会议学习、安全播出等六大方 面共 72 项规章制度。通过对规章制度的梳理汇编、发放和学习, 第 9 页 规范约束了工作人员的日常行为,提高了工作效率。改革现行 接待制
16、度,努力构建节约型单位,制订了北仑广播电视中心 关于公务接待等费用开支的实施办法 ,对各部室(站)公务费 用开支、审批程序、差旅费报销、会议审批等作了明确规定, 使接待制度更加规范、接待标准更加合理、接待开支更加透明。 3、强化业务培训,提升广电形象。利用主题教育活动、业 务培训等手段不断提高员工的服务意识和服务水平,努力打造 良好的广电形象。为适应不断发展的广播电视新技术,积极创 造条件,切实加强各类人员的业务培训。全体新闻从业人员深 入基层,转变作风,将镜头对准群众,组织了新闻工作者“三 项学习教育”培训、非编操作系统培训;广播电台主持人以服 务听众为出发点,开展岗位练兵节目评比活动;窗口
17、工作人员 参加了 sms 系统、boss 系统操作培训;客服中心工作人员接受 文明礼仪培训;工程技术人员参加数据业务、sdh、有源 eoc 设 备技术培训;办公室人员参加了电子公文传输、职称评聘等培 训。通过全方位的学习培训,全系统干部职工技术水平、业务 能力明显提高,服务意识全面增强。广电中心、小港广电站再 获市文明单位称号,柴桥广电站获区级文明单位称号,梅山、 春晓、霞浦、大矸广电站获市、区级“群众满意基层站”称号。 一年来,我们的工作取得了一些成绩,但也存在着不少问 第 10 页 题:事业建设方面,思想解放的力度应该再大一些,网络多功 能开发的能力水平还有待进一步提高;新闻宣传方面,创新创 优的意识跟科学发展观要求尚有一定差距,精品创作和培育的 潜力挖掘不深,自办节目的公信力、影响力有待进一步提高; 内部管理方面,体制机制的改革力度稍显滞后,加强名记者、 名编辑、名主持人培养力度,充分调动职工工作积极性方面还 可作有益的探索和尝试;服务质量方面,如何心系群众,为用 户提供更规范、优质、快捷的服务还大有文章可做。这些都有 待于我们在今后工作中不断探索、改进。
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