【工作总结】销售内勤工作总结范文[1].docx
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1、第 1 页 销售内勤工作总结范文1 特征码 wjytynCtrxfxeUOyhSjH 20XX 年工作总结范文大全 20XX 年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我 于 20XX 年 02 月份进入 xx 公司,在职期间,我非常感谢公司领 导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与 帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一 员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变, ,在任职 期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将 20XX 年的 工作总结如下。 第 2 页 一内勤日常工作 作为 xx 公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个 人的交
2、际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调 左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展; 1、日常业务衔接、客户 户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。2、 对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。3、销售会议的 安排、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理工作,建立 客户信息档案(涉及用户基本情况,使用品种、数量、价位、 结算方式) 。5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助 办理。6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、 货款回收额度、应收货款额度) 。7、建立销售费用台帐(反映 出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包 干或定
3、额包干费用的提取数额) 。8、各种报表的统计、汇总、 报告的打印转发。9、销售经理差旅费的初审与上报签批。10、 对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保 管,不得丢失或向外泄密。11、同类产品竞争品牌资料的分析 与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发。12、各月份 第 3 页 客户回款额排查、跟踪、跟进。 二存在的缺点及 对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的 过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不 能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程 中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。 本职的工作做得不好,指导力度不够
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