精品企业管理课件.ppt
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1、江 辛 13905712650 ,1,CONTENT,管理基础 计划篇 组织篇 领导篇 控制篇,管理基础知识 管理思想的演变,目标及其确定 计划及其制定 决策及其过程,组织结构设计 人员配备 权力分配,领导理论 沟通方法 激励原理,控制基础 控制方法,江 辛 13905712650 ,2,1.1为什么需要管理? 1.2什么是有效的管理? 1.3管理者的角色及技能要求 1.4管理的职能与性质 1.5全新工作环境下的管理,Chapter 管理基础知识,江 辛 13905712650 ,3,人的欲望,投入,资源,无限的,有限的,矛盾,?协调,1.1 为什么需要管理?,江 辛 13905712650
2、,4,物质资源(资本、时间、原材料、土地) 人力资源(一般和特殊) 社会资源(政府、供应链关系与客户、信息) 无形资源(品牌价值、客户忠诚) 知识与能力资源,附录:资源(管理对象)的类型,江 辛 13905712650 ,5,自给自足的生产:通过劳动向自然界要资源,从而在一定程度上满足自身欲望;,战争:通过掠夺他人资源来扩展自身资源,从而满足自己的欲望,道德:通过教育约束每一个人的欲望,使有限的资源足以满足人的欲望;,管理:通过科学的方法提高资源的利用率,力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。,附录:协调的方式,江 辛 13905712650 ,6,1.2 什么是有效的管理?,有效的管理,效率e
3、fficient:投入产出比,条件:资源有限,目的:满足需求,以比较经济的方法,做有助于目标实现的事,有效的管理:做好对的事 Do a right thing right,怎么做,做什么,效果effective:目标达成度,江 辛 13905712650 ,7,一个著名而简单的定义:管理就是通过他人把工作干好。 另一个著名的简单定义:正确地干正确的事情。 法约尔:管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 孔茨(Koontz):管理就是设计并保持一种良好环境,使人在群体里高效地完成既定目标地过程。 西蒙:管理就是决策。 结论:依定义角度不一样,不同学者有不同的定义。 国内
4、一般观点:管理就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便完成既定的组织目标的过程。,附录:关于“管理”的定义 1,江 辛 13905712650 ,8,“管理”定义的含义 管理的本质是人们为了实现一定的目标而采取的一种手段。(讨论:对管理制度的认识) 管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。(讨论:什么是组织的核心资源) 管理是由一系列活动所构成的过程 管理是在一定环境下进行的。,附录:关于“管理”的定义 2,江 辛 13905712650 ,9,链接案例:该罚吗?,2005年6月8日,产妇阮怀莲在云南省昆明市东川区人民医院做完剖腹产手术后,出现
5、子宫大出血,需紧急输血。当时,医院没有储存AB型血,寻找义务献血者又未果,东川区人民医院谭忠能院长在电话征得区卫生局领导同意的情况下,同意主治医生卢新华义务献血200毫升,使阮怀莲转危为安。 然而,8月15日,该医院接到省卫生厅发出发的行政处罚决定书,认定该医院无采供血许可证,采供血行为系违法行为,责令该医院立即整改,并处以6万元罚款。医生献血救病人,医院却接到一纸罚单,此事在当地引起不小的争议。 讨论:你的观点?,江 辛 13905712650 ,10,链接:管理制度的认知,基本结论: 正确的态度:在一般情况下,照章办理;在特殊情况下,酌情处理; 特殊范围:违反规章的目的与确定规章的目的一致
6、(目标一致原则);或者,已有的规章制度已不能发挥其应有的作用(制度失灵) 酌情原则:对违反规章的有意行为按照目标有利原则处理;无视规章,直接按照目标有利原则处理; 破格前提:情况紧急且确认属于特殊情况范围 破格责任:后果自负 参见教材P1112,江 辛 13905712650 ,11,正式权力 和地位,决策角色 企业家 干扰对付者 资源分配者 谈判者,信息角色 监督者 传播者 发言人,人际角色 代表人 领导者 联络者,管理者的角色(Henry Mintzberg,The Nature of Managerial Work ,1973)P34,1.3 管理者的角色与技能,江 辛 13905712
7、650 ,12,管理者的技能(Robert L. Katz,1974) 技术技能:-technical skills“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力” 人际技能:-human skills “成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”,包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。 概念技能:-conceptual skills“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”,1.3 管理者的角色与技能,江 辛 13905712650 ,13,高层管 理人员,中层管 理人员,基层管理人员,技术技能,人际交 往技能,理性/ 概念 技能,【案例】北京同仁医院 【
8、讨论】管理中的“硬专家”、“软专家”与职业经理人的要求,附录:不同组织层次的管理技能要求,江 辛 13905712650 ,14,企业家 企业家精神entrepreneurship(By Stephen P. Robbins , Management, Edition 7th P41) 机会的追求 创新 增长 领导者:影响力(正式的权力、个人品格与魅力、专业特长等) 管理者: 计划、组织、协调与控制 实质:督导,方兴东,孙德良,孙彤宇,讨论:什么是企业家,江 辛 13905712650 ,15,管理者在干什么?(Fred Luthans ),一般的管理者,成功的管理者,有效的管理者,1.3 管
9、理者的角色与技能,江 辛 13905712650 ,16,1.3 管理者的角色与技能,总结与讨论:管理者的基本特征(P27)? 常见的管理者错位现象(P36) 高层管理者事必躬亲; 中层管理者上传下达; 基层管理者只贯彻执行不管结果 职业管理者与业务管理者的差别 管理者的职权与责任(正式组织的管理者) 管理者权力类型支配权、强制权和奖赏权 管理者责任除了对自己工作负责,还要对下属工作负责 管理者能力提升的路径 讨论优秀的职业经理人是天生的吗?,江 辛 13905712650 ,17,管理的职能 计划:“制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动” 组织:“确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如
10、何管理和协调这些任务的过程” 领导:“激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献” 控制:识别计划的结果与实际取得的结果之间的偏差,并加以纠偏的过程。,1.4 管理的职能与性质,江 辛 13905712650 ,18,各项管理职能之间的关系,计划,创新,控制,领导,组织,江 辛 13905712650 ,19,附录:不同组织层次管理者的管理职能,高层管 理人员,中层管 理人员,基层管理人员,计 划,组 织,领 导,控 制,创 新,实证数据参见教材P35,江 辛 13905712650 ,20,1.4 管理的职能与性质,管理的性质管理的二重性 企业管理具有二重性,一种是与生产力、社会化大生产
11、相联系的自然属性;另一种是与生产关系、社会制度相联系的社会属性。管理的自然属性是一种普遍形态,在任何社会制度下都具有共同性。管理的自然属性的要求: 实现生产要素的合理结合; 促进生产要素的合理运动; 创造一种新的生产力。管理也是生产力。 企业管理的社会属性,是由生产资料的占有关系决定的,管理权是经营权的延伸。在今天,企业管理的社会属性的表现发生了变化,呈现多元化。企业管理的社会属性的要求: 巩固、维护和发展企业的生产关系;管理者必须维护所有者的利益、意志和要求。 管理需要体现社会责任、社会公正和维护利益相关者关系。,江 辛 13905712650 ,21,管理的性质管理的科学性和艺术性: 企业
12、管理的科学性 企业管理的科学性,是指企业管理活动过程中存在着一系列的基本客观规律,它由反映管理过程的概念、原理、原则和方法构成一个科学体系。 管理理论指导管理实践,并在管理实践中得到不断的检验和丰富。 管理理论知识,可以通过学习和传授得到。 企业管理的艺术性 企业管理的艺术性,就是强调在管理实践中,除了要掌握一定的理论和方法以外,还要根据复杂多变的管理对象和管理环境,灵活运用这些管理知识和方法。,1.4 管理的职能与性质,江 辛 13905712650 ,22,管理的环境 静海扬帆(calm water)型和湍流泛舟(white water rapids)型环境的复杂性和多变性,1.5 全新工
13、作环境下的管理,江 辛 13905712650 ,23,今天的管理环境特点 “变化成为唯一不变的东西” 全球化竞争使你不得不借鉴其他国家组织的运作方式; 科技的运用大大缩短了产品的生命周期,从而要求分权式组织更迅速地作出决策; 组织的并购、精简和重组等行为大大简化了运作流程,并由此产生了学习型组织; 越来越多的高素质消费者要求企业提供高质量的产品和服务,这要求企业必须以市场为导向,不断自我改进; 多文化价值观念在企业内并存,企业道德和员工忠诚度受到挑战。 电子商务模式得到普遍运用(电子企业增强型组织、电子企业使能型组织、全部电子化组织),1.5 全新工作环境下的管理,江 辛 139057126
14、50 ,24,管理思想创新 相对于资源稀缺性和投资收益递减规律,知识的无限性和投资收益递增规律受 到重视,知识资本和无形资产价值得以体现。 管理原则创新 对等知识联网(对等技术、对等信息和对等知识)、集成的过程、对话式工 作、动态团队与虚拟企业起到作用越来越大 经营目标创新 以可持续发展代替利润最大化、以公司市场价值代替市场份额 经营战略创新 由零和博弈转向双赢或多赢竞合、由企业扩展转向核心竞争力培育、由一体化 转向业务外包。 生产作业系统创新 供应链资源整合理念、精益制造、事先计划与事中控制相结合、流程再造 企业组织创新 以结构扁平化、组织小型化和弹性化为特征组建柔性组织。,附录:环境 变化
15、带来的管理变革,江 辛 13905712650 ,25,2.1管理思想发展的演变回顾 2.2科学管理的启示 2.3人际关系学说的现实价值 2.4文化管理的价值,Chapter 管理思想的沿革,请记住他们,Fayol,Taylor,Weber,Mayo,Senge,Drucker,Mintzberg,Maslow,Simon,江 辛 13905712650 ,26,管理实践、管理思想和管理理论的相关性,管理实践,管理理论,管理思想,系统化 理论化,反映,运用 指导,验证,影响,产生 形成,2.1 管理思想发展的演变回顾,江 辛 13905712650 ,27,管理理论的产生和发展脉络,早期的经验
16、管理阶段 古典管理(科学管理)阶段 鲨鱼式管理 新古典(行为科学)阶段 嘎裨鱼式管理 “管理丛林” 管理学的“软化” 文化管理 新经济时代的管理特征 海豚式管理,2.1 管理思想发展的演变回顾,江 辛 13905712650 ,28,以“泰罗制”为代表的古典管理思想的主要内容 科学管理理论(P62) 一般管理理论(P63-P64) 组织管理理论(P65) 科学管理思想的现代价值 SOP的意义 细节管理铸就成功企业 经营者与管理者职能是不同的 企业持续成功靠制度体系而不是靠“强人”,2.2 古典管理理论的启示,Fayol,Weber,Taylor,江 辛 13905712650 ,29,以“霍桑
17、试验”为起点的行为科学思想 早期的行为科学研究(P67) 霍桑实验(P67) 人际关系运动(P68) 行为科学理论(P69) 行为科学的启发 不要搞混“人性”与“人情面子” 管人不可能只有一种方式权变的思想,2.3 行为科学理论的现实价值,曾仕强先生,Mayo,江 辛 13905712650 ,30,附录: 行为科学主要理论小结,江 辛 13905712650 ,31,定量管理思想的发展 管理科学理论 运营管理理论 计算机管理 权变管理思想 系统理论 权变理论 管理过程理论 文化管理思想,2.4 西方近代管理理论丛林,思考题 从西方管理思想的发展过程中可以得到什么启示?,江 辛 1390571
18、2650 ,32,关于企业文化的价值 研究结论 GE人力资源模型 关于企业文化塑造 中国企业文化建设中常见的问题; 文化的内涵与纬度;亚文化; 企业文化的构成要素; 文化塑造的途径。,附录:文化管理的价值,贵在行动(bias for action) 紧靠顾客(stay close to the customer) 行自主,倡创业(autonomy and entrepreneurship) 以人出产(productivity through people) 深入现场(hands-on management) 不离本行(stick to the knitting) 精兵简政(simple for
19、m,lean staff) 松紧结合(simultaneously loose and tight organization),江 辛 13905712650 ,33,美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究,得出的结论认为:世界500强胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力,这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同,他们最注重四点:一是团队协作精神;二是以客户为中心;三是平等对待员工;四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力,使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里,实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出
20、入很大,但对那些杰出的公司来说,实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强,他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一,这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。,附录:全球著名咨询机构的研究结论,江 辛 13905712650 ,34,附录:重视企业文化与否与业绩关系,美国知名管理行为和领导权威约翰科特教授与其研究小组,用了11年时间,对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究,结果证明:凡是重视企业文化因素特征(消费者、股东、员工)的公司,其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示:,江 辛 13905712650 ,35,CHAPTER
21、 管理思想新启示 2.4 文化管理的价值,江 辛 13905712650 ,36,西方管理新理论 企业再造理论(P80) 学习型组织(P81) 供应链管理 21世纪管理新趋势 信息化导致管理规则重构(P84-85) 知识经济引发知识管理 环境变化促发网络化组织和管理者职责变化(P88),2.5 西方现代管理理论新发展,江 辛 13905712650 ,37,2.6中国管理思想演变,中国古代传统管理思想的现代价值 管理实践:中国古代建筑、治军、治国方略蕴藏着丰富的管理思想 孙子兵法、周礼、墨子、老子、齐民要术、天工开物等均是古代中国管理思想的载体 孙武、孙膑、管仲、诸葛亮等都是古代中国的管理大师
22、 中国传统管理思想要点: 顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治 中国近现代管理思想的发展 战争时期的管理 解放初期的管理 文革时期的管理 改革开发后的管理,思考 中国管理思想的特点是什么?,江 辛 13905712650 ,38,3.1 目标及其特点与作用 3.2 目标确定的原则和过程 3.3 目标管理思想和方法 3.4 目标制定和运用技巧,Chapter 目标及其确定,江 辛 13905712650 ,39,3.1 目标:含义、特点、作用,组织宗旨和组织目标 组织目标的特点 组织目标与个人目标 组织目标的作用,江 辛 13905712650 ,40,3.1.1组织宗旨和组
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