精细化管理经典实用三大工作指令精细化及执行精细化.ppt
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1、二OO九年十月二十七日,杜 杨,精细化管理,浅 谈,各位同事: 下午好! 企业做大做强,要靠每一位管理者、靠每一位员工素质的提高。 细节的变化,更能体现观念上的更新和进步。,中国人不缺勤劳、不缺智慧,我们最缺的是做细节的精神; 中国快餐拼不过麦当劳、肯德基,恰恰败在我们做不好“细小事”。,小事成就大事,细节成就完美。 戴维帕卡德(惠普创始人),精细化管理首先是一种科学的管理方法;精细化管理也是一种管理理念,精细化管理不是一场运动,而是永续精进的过程,是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。 精细化管理要做到:注重细节、立足专业、科学量化,才能使精细化管理落实到位。,第一部分
2、未来十年中国企业的必经之路,第二部分 三大工作指令精细化,第三部分 执行跟进精细化,第四部分 执行纠偏精细化,目 录,一、精细化管理 危机下的理性选择,快速发展的中国企业,管理必须补课 中国企业进入管理瓶颈 过去营销一路领先,现在管理必须补课 精细化管理 不能跨越的发展阶段,精细化管理的系统思考 规范:群体成员共同遵守可接受的标准。 规则:告诉管理者他们应当做什么和不应当做什么、怎 么做的明确陈述。 正规化:一个组织依靠规则和程序指导雇员行为的程度。 制度化:组织以自己的方式生存,不受任何成员的影 响,并要求永久存在。,精细化管理:特征、任务、方法, 精:是目标,要求最好。, 准:是信息与决策
3、,准确无误。, 细:是执行细化,重视细节。, 严:是控制偏差,严格按标准和程序规定。,1、操作特征,精、准、细、严就是精细化管理的核心思想或理念,它是以科学管理为基础,以精细操作为特征,促进员工敬业,认真做事,从而达到降低成本,提高效率和效益的一种管理方式。,精细化管理,任 务,打造品牌竞争力,突破口:提高员工执行力,即通过精细化管理,使岗位责任、流程、制度执行到位。,提升执行力三个核心环节,质量管理思想集中体现在计划、执行、检查、处理(PDCA)循环上: 1)计划阶段(plan): 看哪些问题需要改进,逐项列出,找出最 需要改进的问题。 2)执行阶段(do):实施改进,并收集自主权相应的数据
4、。 3)检查阶段(check):对改进的效果进行评价,用数据说 话,看实际结果与原定目标是否吻合。 4)处理阶段(act):如果改进效果好,则加以推广;如果改 进效果不好,则进行下一循环。,与此相应,干部也有三大责任。,粗放管理强调事后责任,出了问题,才事后追究责任。精细化管理则强调事前责任和事中责任。,基本方法体系:, 细 化把管理工作做细的方法; 量 化管理工作定量化; 流程化执行流程,按程序做事,保质保量; 标准化有标准才能促进操作到位,才能检查考核; 精益化不断优化; 协同化协同配合,才能提高整体效益; 经济化经济、节约,降低成本,才能持续赢利; 实证化求真务实,是科学管理的基本要求。
5、,二、三大工作指令精细化 管理者的事前责任,(一)责任细化、责任量化、责任标准,(二)责任协同 中国员工的低效率,不仅是单个人做事不到位,更重要的是各部门之间、各岗位之间、各工作单位之间,衔接配合不到位,每个人、每个环节差一点,企业的效率的差距会被放大。,企业整个效率,绝不是个人效率简单相加的总和。并不是1个人做1.2个人的事,而是企业整体效率的乘积。1个人的效率是1.2倍,10个人的效率是我们10个人的(1.2)10倍,即100个人的效率。 假如企业有1000人,5个层级,自上而下执行四个环节,每个与其它部门和工作标准有10个关键点,如果每个关键点,只能发挥80%的效能,那么1000人的工作
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