经营管理顺驰中国培训资料成长计划帮助员工成长.ppt
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1、顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,让梦想与企业一起高飞,淘屋不动产道家分公司,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,目录:,编前语 如何成为新人王 如何成为一名优秀的店长 领导干部该如何自我要求,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,编前语,对于企业的发展,人是最根本的源动力。 将合适的人放在合适的岗位上,激发他的潜能,一定能真正的发挥出员工的真正价值。 员工能得到最大的锻炼和发展,企业也必将得到发展。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,在员工培养上,
2、对新员工推出了企业文化的宣贯和专业技能培训,使他们能迅速提高自身能力,在工作岗位上独挡一面; 为了加快团队建设,公司层面还推动关于领导力的系列培训,促使公司的各级管理干部能够更好地理解员工、团结员工,调动团队的整体执行力度。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,我们本着“公平竞争、责任、激励和发展相结合”等原则制定了新的员工成长计划 对员工的行为进行指导和约束,为建设顺驰的辉煌明天迈出了严谨、稳健的一步。 披一身星月换与梦想的接近 让全体顺驰人共同撑起顺驰腾飞的翅膀!,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,如何成为新人王,每
3、位员工入司的那天无论带着何种目标进入顺驰,他都有一个共同的目标: 体现能力、创造价值 我们将提供从了解企业文化到深刻理解企业文化、熟悉各种业务流程的员工成长计划,并辅以一定时间节点的考核,进而促使员工快速的成长,实现自我价值与公司价值的双赢。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,如何在入司的三个月内(转正前)成长为一名预备店长,随时做好成为店长的准备? 新员工 骨干员工 预备店长,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,成长计划: 1)岗前培训 新员工:新
4、入司员工 第一天:企业文化和组织架构 对顺驰初步的认识,包括我们的发展历程、发展战略、企业文化及经营模式 了解公司组织架构、各部门职能、日常行为管理规范、服务礼仪以及薪酬和福利的制度,能快速容入企业,并给自己制定成长计划。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,第二天:房地产基础知识、业务品种和服务意识 初步了解房地产行业发展的状况、特征及基础知识 了解我们的业务品种和统一说辞 对服务行业基本的从业礼仪和服务标准有初步的认识,认清自己的定位,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,第三天:市场调查及感受顺驰 通过市场调查,对中介
5、行业有更深的了解,看清我们的优势和不足,为正式进入一线工作做好准备 通过座谈讲出顺驰感受并且分配到店,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,2)新人上岗 第四天:交易中心报到,到店上岗 和店内员工相互认识,了解人员分工和构成,以及该店的资源和成交情况。 结合销售的过程: 资源获取资源匹配成交售后维护资源再生 制定自己的工作和学习成长计划,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,到店3天内:做社区并熟悉周边资源情况 考核: 绘制连锁店辐射区域内的片区图和小区摆位图 周边市场的了解,包括周边社区房龄、权属、成交均价、主要户型、小区环
6、境、交通情况、和周边主要配套设施(文化、购物、休闲场所)、以及中介数量、业务品种、收费标准、房源情况 量化考核:5张评估单(带着目的去做社区),顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,7天内:熟悉网络操作、获取有效资源: 考核: 能独立进行房源的录入、查找及修改;需求录入和查找;留言的查看和新增以及内网中其他功能的操作 内网中通知时间节点内本店要做的事(如会议、培训、战报、对接留言等),及时提醒相关人员,保证在规定时间内完成。 每日至少带客户看2套房,并能熟记10条周边优质房源,结合房屋基本情况、周边环境配套分析、综合卖点向客户详细描绘房源信息.,顺驰置业武汉有
7、限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,熟悉现有的业务品种、收费标准、统一说辞。 通过社区活动(发单、扫楼、贴条、摆台等方式),吸纳评估单,独立转化为房源。 主动接待客户,主动与客户交流,在交流中了解客户的真正需求。将销售工作更多发精力放在匹配上.,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,15天内:掌握各种业务和对接流程 考核: 掌握钱款和合同的交接流程、了解房屋交易和过户的流程、熟记过户和贷款费用的计算方法; 熟悉并能较准确的判断周边的房价,能独立操作包销; 有2个以上成交线索并达成成交。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REA
8、LTORS INC,30天以内: 成交三方1套;通过成长一考试 考核: 掌握一定销售技巧,能根据客户需求准确匹配房源,三方成交1套以上 合同签署规范,服务意识好,无责任性投诉 业务知识、流程和企业文化的不断学习,能顺利通过成长考试。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,在此阶段我们将进行的培训内容: 业务品种和统一说辞、 销售技巧 内网操作及流程 财务流程 权证知识 客户服务(全面客户管理、投诉处理),顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,可能会遇到的问题和解决? 每天都在做社区,却没有一条房源信息? 一天带客户看了8套房子
9、,都没有看中? 客户跳单? 房主不相信中介,该怎么办? 店内员工沟通较少,感觉很压抑?,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,3)骨干员工(业务高手): 能独立完成本店40%的考核指标 在操作流程过程中80%一次性完成,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,成长计划 加强对区域市场的分析判断。 在所在店的周边房屋和市场价格等有准确的判断,可以抓住优质资源、提高工作效率和业绩, 经过对资源充分理解后,快速、准确的判断是否可转化为可控资源,然后确定销售对象和针对的下游客户群,减少不必要的时间损耗,提升业绩。判断标准需结合下游客户的
10、需求情况。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,对客户的判断 通过交谈了解客户,准确的分析客户心理,快速收集有效信息,从而更好的把控客户。为后期的签约谈判中,体现我们在整个交易环节的主导作用提供支撑。 熟悉各种业务流程 高效操作流程,不因流程的问题导致工作的失误或投诉,并且合理的安排自己的时间 合理分解考核指标,制订工作计划并执行,每月能独自完成本店40%的考指。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,在此阶段我们将进行的培训内容: 区域房地产市场分析 时间管理 业务和财务流程 销售技巧 聚焦技巧,顺驰置业武汉有限公司 WU
11、HAN SUNCO REALTORS INC,4)预备店长: 业务高手,有强烈的主人翁意识, 协助店长培养员工、管理连锁店,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,成长计划 业务能力不断提高,总结经验 更深一层的了解我们的企业文化和行动纲领, 管理能力的提升,能协助店长辅导新员工学习和成长,使新员工能快速达到公司的考核标准; 不断增强主人翁意识和责任感。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,在此阶段我们将进行的培训内容: 企业文化 行动纲领 团队建设 区域市场分析 沟通能力,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REA
12、LTORS INC,可能会遇到的问题和解决? 成交后总有客户扯皮,影响店内正常运作,该怎么办? 客户强烈不认可公司流程,该怎么办? 骨头房长时间没调出怎么办? 怎样调动新员工的积极性? 和店长有争议时怎么解决? 自己的工作已经很多了,没时间关注新员工,怎么办?,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,5)走向基层管理岗位(店长) 晋升流程新人王 各交易中心对连锁店进行综合评定(周期最长为2个月),综合评定未达标的连锁店,店长转为骨干员工。 该店店长空缺每两月由公司(交易中心?)统一竞聘产生,由全体储备店长参加。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO RE
13、ALTORS INC,薪酬和激励,新员工(见习生) 考核标准: 保底工资200元 在入司第一个月完成一套三方成交,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,试用员工 基本工资500/600/700 考核标准:从当月完成第一单开始每超出一单 (当月超出买卖成交单套利润5000元),顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,转正员工 试用期满,通过转正考试成为转正员工 基本工资1000+240+工龄工资+1.0绩效 考核标准: 连续两个月必须达到共3单成交,未达标转为试用,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS I
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