【工作总结】销售内勤年终总结ppt格式.docx
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1、第 1 页 销售内勤年终总结 ppt 格式 特征码 scfIZAkYDTJVCNXRMYpR 20xx 年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我 于 20xx 年 02 月份进入 xx 公司,在职期间,我非常感谢公司领 导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与 帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一 员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变, ,在任职 期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将 20xx 年的 工作总结如下。 一 内勤日常工作 作为 xx 公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强 我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下
2、、沟通内外、 协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开 展; 1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电 话的接听及电话记录。 2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。 4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及 用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)。 第 2 页 5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理。 6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货 款回收额度、应收货款额度)。 7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人 员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)
3、。 8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。 9、销售经理差旅费的初审与上报签批。 10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据 应妥善保管,不得丢失或向外泄密。 11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传 资料的领用、登记、分发。 12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 二 存在的缺点及计划 对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌 握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问 题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通 过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反 应。本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售 业绩。
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