清华大学管理学第五章.ppt
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1、第五章 激励员工,道德心与责任感 诱因和组织 激励系统的机能 有关激励理论 中国企业10大管理难题,一 道德心与责任感,产生工作欲望和热情的心理机制 企业内各种要素对工作热情的影响,产生工作欲望和热情的心理机制,同一化机制;是指个人把个人以外的对象与自己同一视,一体视的现象。当产生这种心理现象后,个人会不考虑回报,而对这个对象进行贡献。,同一化类型,对人同一化;即对某个人如领导、同事等产生同一化。 对组织同一化;实际工作中我们称之为组织忠诚心。 对价值观的同一化;个人对于某种价值观产生的同一化现象。,期待形成机制,个人对其工作倾注努力之后,期待得到报酬从而代来工作热情 无条件期待 有条件期待
2、报酬:内的报酬 外的报酬,内的报酬,1)对工作成就感的期待 2) 对能力发挥感的期待 3) 对能力成长感的期待,外的报酬,1)工资奖金等金钱报酬增加的期待 2)职位的提升的期待 3)来自领导评价的期待 4) 来自同事评价的期待,企业内各种要素对工作热情的影响,1) 担当工作的性质 2) 所属部门的性质 3) 工资,奖金,升进制度 4) 同事之间的非正式组织的性质 5) 上司领导力的性质,担当工作的性质,当人通过工作可以得到成就感,挑战感,能力发挥感,能力成长感的时候,或者通过工作可以使自己的形象,自己的地位得到改善时,人们会对工作发生极大热情,能否通过工作而得到以上的感觉,要看工作能否满足这样
3、一些条件;,条件,1)通过努力工作,可以得到明确的成果 2) 工作成果的大小,可以由自己的努力程度来掌握 3) 要想工作有很大的成果,需要相当的努力,才能实现的具有困难性的工作。 4) 不具备经过怎样的努力都不能得到成果的那样性质的工作。,所属部门的性质,企业成员与其所属部门的价值,目标发生同一化现象时,会产生巨大的工作热情。 包括上司在内部门成员之间的相互作用发生的越频繁,同一化程度越高。 2)部门内的成员的欲求被满足机会越多同一化越容易。 3)部门内越没有竞争,同一化越容易。 4) 部门在企业组织中越被重视,得到别的部门敬意,尊敬程度越高,同一化越容易。,所属部门的工作风气,1)部门内是否
4、存在着设定高目标,并且进行挑战的风气; 2) 某个成员得到了较高的工作业绩,其他人员不嫉妒,而是给予很高评价的风气; 3) 同同事之间有否进行互相帮助的风气 4) 部门内是否有进行积极工作的风气(不论失败与否,先要进行工作) 5) 工作中出现对立,对于提出意见的人,是否会有白眼。 6) 对于形式,规则本身并不在意,而是对工作在意的风气。,工资,奖金,升进制度的性质,考核是否及时和准确 是否公平 是否公正 与本地和本行业相比是否具有竞争力,上司领导力的性质,是否滥用权力 领导方式能否接受 领导能力是否被认可 与其他部门的领导相比是否具有优势,非正式组织的性质,非正式组织所信奉的原则 非正式组织是
5、否和正式组织对立,诱因和组织,激励是刺激个人需要,使个人为组织协作而做贡献的过程。需要是个人的,而激励则是组织给予的,下面首先从三个层次进行考察; (1) 人有什么需要 (2) 人对组织有什么要求 (3)组织能给个人那些激励要素,人的需要-AHMASLO的层次需要理论,1) 生理需要(PHYSIOLOGICAL NEEDS);这些是维持人类自身生命的基本需要,如食物、水、住所、性满足、睡眠等。在这些需要还没有满足到足以维持生命之前,其他的需要都不能起到激励人的作用。 2) 安全需要(SAFETY NEEDS);这是些避免人身危险和不受丧失职业、财产的威胁方面的需要。 3) 社会需要(SOCIA
6、L NEEDS);包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。由于人是社会性动物,他们就需要有所归属、并为别人所承认。,马司洛的层次需要理论,4) 自尊需要(ESTEEM NEEDS);人一旦满足了他们的归属需要后。他们还要求在所归属的组织中得到尊重。这种需要将会产生诸如权力、威望、地位和自信等方面的满足。自尊的需要可以具体地分为两类;一类是内部的自尊需要包括自己的影响力、成绩、自信、独立、自由、自己的重要性。一类是外部的自尊需要,包括社会的认知、名誉、尊敬等。 5) 自我实现需要;(SELF-ACTUALIZATION NEEDS);所谓自我实现的需要就是要实现个人理想和抱负,最大限度地发挥个人潜
7、力并获得成就的需要。 MASLO认为由于人们对需要的追求不同,需要的排列次序会发生变化,有些人可能会在一定程度牺牲低级需要而追求高级需要,同样会有人牺牲高级需要而去满足低级需要。,人对企业组织的要求,企业对于个人来说有以下三种意义 经济收入的场所 工作场所 社交场所,人对企业组织的要求,与生理欲求相关;首先与收入有关,没有收入就不能进行交换,就得不到维持生理需求所必要的一切。同时,舒服、明快的工作环境,没有苦痛的工作场所的提供,也是满足生理需要的手段。 与安全需要相关;企业要给予雇佣安定的保证,要使人们尽量避免物理性的工作危险。在有病的时候,需要有医疗保险等,人对企业组织的要求,与社会需要相关
8、;在企业生活中,人们希望在一个宽松,宽容,良好的人际关系环境中,愉快地进行工作。这三个层次的需要,在一定程度上可以解释人为什么要在企业中工作,为什么不愿意离开企业。但是,仅此三项是不够的,自尊,自我实现的需要,也要在企业组织中实现。现代社会中,每个人的大部分时间都是在企业中度过的,而且,企业又掌握大量资源,人们提出这种要求是合理的。,人对企业组织的要求,与自尊需要相关的;内部自尊需要;对于自己的工作,想作出成果,通过成果而得到自信,或者要自由地进行自己分内工作,少一些干涉,想知道与自己有关工作的大量信息等,这些“有意义的工作”是人们的需要; 外部的自尊需要;工作的社会认知度,尊敬、名誉、评价会
9、影响到人们的自尊需要,因此在工作中对权力、地位、人事评价非常敏感。这些都与人们的自尊需要相关联。 与自我实现需要相关;企业中的自我实现需要的表现,在于对完美的工作的追求,并从中得到自我表现。,组织给予的激励诱因,物质诱因;物质诱因的最典型例就是工资和奖金,同时还有各种社会保险,娱乐设施等。 评价的诱因;评价的对象可以是工作后的成果,或对组织成长的贡献等。上司所给予的评价是满足个人自尊需要的一部分,同时还是物质诱因的基础。 人的诱因;有两种,一种是在组织内通过与人间交往而得到人间魅力的诱因,是属人的诱因。另一种是由所属组织本身代来的心情愉快,属于组织的。 理念的诱因;这是那些成为工作成就感的价值
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- 清华大学 管理学 第五
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