绩效考核管理的几点思考.ppt
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1、绩效考核管理存在的问题和几点要求,中化化肥 2010年3月,此次培训的意义,推进中总结经验、发现问题 精益管理,提高效率 结合2008年颁布的新的劳动合同法,进一步规范绩效管理 发扬延安精神、第三次创业,绩效模板内容修订,绩效管理的定义,对工作绩效进行管理 对行为结果(Action+Result)进行管理 主管与员工双方就工作目标及如何实现目标互相沟通,达成共识,并关注过程,促进员工成功实现目标的管理方法 不是简单的目标管理,它特别强调沟通、反馈、辅导、评估的过程及员工实现工作目标能力的提高,不仅强调结果,而且关注实现目标过程中的价值观与行为表现。,一、目前存在的主要问题,一、目标设定过程中主
2、管与员工缺乏沟通与辅导,致使一些目标没有达到具体化,可考量性低。,业务部门绩效目标,职能部门绩效目标,有明确的、数字化的任务指标。,没有明确的、数字化的任务指标。,行为、时间、效果的限定(如客户满意度等)。,考核的公平公正,如:哪项工作应于几天之内完成,对客户的咨询应在多长时间之内答复等,以岗位职责为核心的绩效目标,主要核心:以该岗位承担的主要职责,如计划、组织、领导、控制等为工作内容,侧重于措施的实施和结果的实现。适用于中层人员和不直接承担财务结果的人员。,二、在绩效目标实施及管理过程中,缺乏沟通。,一、目前存在的主要问题,绩效管理不是简单的考核和排序,而是一种持续性的沟通、辅导行为。,员工
3、,主管,辅导员,持续沟通的辅导行为,主管与员工之间应当保持经常性、不定期、形式多样的沟通,使工作进度跟进、绩效反馈、能力辅导贯穿于工作的全过程。正式讨论至少每年进行两次,在阶段性项目工作的员工,其绩效讨论可以与项目的进展周期保持一致。 主管应当意识到:作为上司对员工的激励是最具有影响力的。所以,应当及时对员工的出色表现予以褒奖,当员工的工作方向发生偏差或绩效水平不能适应职位要求时,须及时提醒员工。 主管必须就员工完成工作所需的资源提供支持,对其所需的技能进行必要的培训。绩效反馈应当是量化的、有章可循的、有据可查的。在反馈的基础上应当指出可能的结果/后果,并提出表扬/建设性的建议。,一、目前存在
4、的主要问题,绩效面谈记录,三、员工及主管在考核评价时没有做到:,自我评语,管理者评语,一、目前存在的主要问题,三、员工及主管在考核评价时没有做到: (员工应在“评价依据”栏内对照工作目标和行动计划,就本考评周期的工作行为与进度、实现目标的程度以及其他可以影响评分的行为进行述职总结,主要描述量化的数据、可衡量的事实、可描绘的行为表现,要求文字简短,作为评分的依据。 价值观与行为表现部分也应当进行描述,特别是自评分数超过合格(7079)区间的,应当详细描述理由。如在诚信方面,有何突出表现,避免了什么后果,或为公司获得了什么利益;在学习方面,学习什么东西,用于工作,取得什么样的效果或公开发表了什么论
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