物流速递业企业咨询管理品牌管理企业结构企业文化中大咨询.ppt
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1、物流速递业,物流速递业研究,物流速递行业作为国家十大振兴产业之一,正处于快速发展和并购整合阶段。为鼓励物流行速递业快速发展,实现物流速递行业“十二五”做大行业、做强企业、做优品牌三大目标,国家在用地、通行、融资、并购等政策扶持力度持续加大,而国家“十二五”时期重点加强产业结构调整优化和提升第三产业服务比重则为物流服务发展及转型升级提供了广阔的市场空间。受益于国家政策大力扶持和信息通信业的高速发展,电子商务企业的网购业务呈爆炸式增长,以此带动网购物流迅猛增长,成为物流速递行业一股快速增长的力量。 尽管物流速递行业发展前景光明,但国内物流速递企业存在的问题也十分突出:服务水平低、行业安全差、市场集
2、中度低、网络缺乏广度和密度、产品单一且同质化、管理粗放效率低等;在网络组织、自有运力建设、管理水平、运营效率和技术手段等方面与国际主流物流公司存在着巨大的差距。现在,电商企业开始涉足物流速递业务,国际物流巨头开始瞄准和大举进军国内物流市场。为增强中国物流速递企业的市场竞争力,国家推动的物流速递行业并购整合潮正席卷整个行业。可以说,国内物流速递企业面临发展机遇与挑战并存、市场竞争更趋激烈的局面。 如何抓住机遇、面对挑战、迎接国内乃至全球性竞争,是中国物流速递行业企业必须严肃认真思考的战略性问题,它将直接关系到企业未来在行业中的地位、发展前途甚至生存。,物流速递行业咨询服务的领航者。以坚定的理念,
3、热心的服务,准确的引导帮助客户占领行业最高峰! 我们的观点: 经济的发展与消费方式的多样化带来了物流速递产业的繁荣,在未来,与国民经济的稳定快速发展相匹配,必然要求物流速递行业要向更高层发展,产业规模也会迅速扩张,内部分工也越来越细。但现在,起步较慢的物流速递行业出现了很多弊端,如物流速递企业信息化水平较低,技术不达标,企业管理缺位,物流速度不能满足客户要求,质量问题也受到重视。中大咨询认为,物流企业应跟随市场发展,不断完善自身技术、管理条件,提高效率,通过产业结构调整升级增强竞争力,实现行业突破。 当今物流速递行业发展遇到的主要难题: 1、信息技术水平较低,不能满足现代化条件下的物流需要 2
4、、缺乏对交通系统的统一了解,无法制定最省时省力的运行方案 3、缺乏合作精神,不懂得如何运用优势互补的原则实现资源优化 4、企业的组织结构没有及时调整,无法与产业布局相协调 5、没有对群众消费方式进行深入了解,无法满足客户需要 6、服务不到位,没有统一的员工技能培训 7、企业缺乏有效的监控调配机制,竞争力低下 8、管理经验不足,分工协调能力较差,效率较差,物流速递业咨询服务,物流速递业战略管理与组织管控体系,根据战略执行与组织管控体系全景图,中大咨询遵循“系统规划,分步实施,稳步推进,持续改善”的方针,为客户设计分步实施、具有针对性的战略咨询项目方案,物流速递业流程管理体系,流程成本分析,为什么
5、要做流程成本分析? 您的企业可能会: 不按流程办事,流程管理多流于形式; 盲目地开发流程管理系,代价高,收益低; 流程文件产出过量,流程形同虚设; 中大咨询可以做什么? 从流程结构、流程环境、流程管理、流程质量、效率及成本四个方面进行流程诊断,识别关键流程 构建物流速递企业流程成本测算的PERT时空动态模型,并创新性的引入中大咨询流程FCE模型,运用该模型测试并优化流程成本,实现流程的精细化管理 客户所得收益: 构建内控成本精细化管理,创新成本管理模式 通过作业活动成本测算,调节资源投入和控制强度 根据流程成本测算结论优化流程资源分配,提高流程效率,物流速递业流程管理体系,流程穿越,为什么要进
6、行流程穿越? 通讯客户群体的细分,竞争已经从低层次的价格战,向以品牌、业务和服务为内涵的竞争转变,再造客户服务流程迫在眉睫。 中大咨询可以做什么? 从流程与战略匹配度、流程关系依赖、流程振荡、流程控制性、流程实施效果与目标的一致性和流程的竞争性六个方面对物流速递企业的流程体系进行诊断,并提出系统解决方案 客户所得利益: 提高资源有效利用率 取消流程非增值环节,降低出错率 提高流程反应速度,为企业增值,物流速递业流程管理体系,流程优化,为什么要进行流程优化? 物流集团内部流程众多且孤立存在 物流速递企业跨部门的IT系统没有融合 物流速递企业的流程持续优化的机制有待完善 中大咨询可以做什么? 进行
7、流程诊断,识别关键流程;构建PEMM模型,识别流程的成熟度;优化流程,使之与当前的企业能力进行适时匹配。 企业所得收益: 梳理企业关键流程,构建流程体系,形成规范的流程文本 为各条流程设立了绩效考核目标体系 提高关键流程运作效率,降低风险,提高组织运营绩效,物流速递业流程管理体系,业务融合引发的流程重整,为什么要进行流程重整? 物流速递企业已进入全业务运营时代,业务种类繁多,存在如下问题: 流程间的交叉和冲突;内部沟通不畅;应对客户需求不足 中大咨询可以做什么? 诊断物流速递企业业务流程现状,设计改进提升方案;对融合的业务进行流程设计,调研企业软件的需求,建立部门绩效考核体系,将新流程固化到企
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