【工作总结】移动公司前台营业员工作总结范文.docx
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1、第 1 页 移动公司前台营业员工作总结范文 特征码 EldgyDWPyXcPgMrvExCr 篇一: 有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作 是神圣的,我热爱它。创造无限通信世界,提供崭新的生活方 式,让所有人享受到快乐,是中国移动永远的追求,而营业窗 口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候,一个甜甜 的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企 业 随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一 些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。我看在眼里, 急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失 去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保
2、 住用户,我耐心的讲解我们*的品牌优势、网络优势、信誉优 势,积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下, 保留了原号码,满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释, 对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我 忍住了,不让眼泪掉下来。我想,我委屈一点儿不算什么,只 第 2 页 要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每天周 而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企 业的服务宗旨: 在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人们 越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正 需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需 求。这就要
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