【工作总结】银行述职报告1000字.docx
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1、第 1 页 银行述职报告 1000 字 特征码 rbJXBJILaROdYvSHLynE 尊敬的 XX 领导: 转眼 20XX 年又开始了还记得去年今时,时光飞逝。刚刚入 行的甚至都没有机会来写这份述职报告,而现在都算是行里的 老员工了虽然只是这短短的一年,却感觉我人生经历了巨大的 变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。 在修水支行,我从事着一份最平凡也是最基层的工作 柜员。作为一名一线的员工,有的只是日复一日年复一年的重 复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎 来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中,柜员又 是直接面对客户的群体,柜台是展示银行形象的窗
2、口。柜员的 日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟 练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户 真正体会到九银人的真诚,感受到在银行办业务的温馨,这样 的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任,所以我 要求自己每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己 积极的工作态度羸得顾客的信任。 在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急 第 2 页 客户之所需,排客户之所忧” ,做到操作标准、服务规范、用语 礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了不少客 户的赞赏。在做好柜面服务的基础上,我们想方设法为客户提 供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,
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