现场管理者培训.ppt
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1、TWI-现场管理者培训 工作教导、工作改善,工作教导,一、管理者职责与条件 二、工作教导与工作岗位训练OJT 1.工作分解表 2.一对一教学法 3.部属指导计划表 4.新人OJT,1,工作改善,一、动机理论 二、创新改善与脑力激荡法 三、问题解决技巧(3why),1,老王的故事,老王从事操作工作20年,认真工作,但热忱不足,老王常抱怨”同期入公司者大多已当官了,他依然操作工” 不但薪水比别人少,又无趣,老王再5年就退休了,所以以不变应万应,每天朝九晚五准时上下班,学习与改善等活动都不参加,单位主管张科长,认为他也无能为力。 陈老板感叹公司育越来越难经营,请提出您对此个案的看法 从老板、主管、老
2、王的观点来分析,2,4.公司人才社会性人才全球化人才 5.公司策略决生死 WTO、两岸、劳动条件,新时代的特性,1.变化快速(新产品、服务、流程) 2.以知识为基础的作业 (知识分享、IT技术、Team),3.变形虫组织 (无疆界的组织、价值链20/80组织),具学习性的人,3,提升个人工作的价值,环境的改变劳基法、WTO、全球化,2.成为具学习性的人,3.员工对自己的未来负责,4,具学习性的人,12年后我想做什么?方向,现在我应加强什么?一年内,5,管理者的角色、职责,共通需求,对立性,6,管理者,上司,向上管理 向下管理,完善的辅佐,不只是提出问题,同时也要提出建议,2.提二个以上建议,并
3、加以分析,3.与上司讨论,并由上司做裁决,TEAM,7,P 产量、营业额,Q 品质(工程、市场)、CS,C 成本(耗损、费用、加班),D 交货期、效率,M 管理,设备: 保养、稼动率,人: 出勤率、士气、工作分配、训练,S 安全5S,8,日常管理表,9,提供品质优良、成本低的产品,服务可能之问题点:,新人太多,不良品太多,没遵守SOP,待料、缺料,谁(哪一单位)的责任,:,10,JI课程之目的,提高管理者日常管理能力,落实OJT (工作岗位练),指导部属,经验传承:,11,戚风蛋糕,材料:低筋面粉 300g 发粉 9g 细砂糖 120g 盐 3g 色拉油 90g,作法:1.低筋面粉、发粉过筛,
4、和细砂糖、盐一起混合均匀。 2.依序倒入色拉油、牛奶、蛋黄再搅拌均匀。 3.蛋白、塔塔粉、细砂糖打发至干性发泡。 4.(2)加(3)拌匀。 5.装模 6.烤焙:180/200约20-25分钟,蛋黄 210g 牛奶 120g 蛋白 420g 塔塔粉 3g 细砂糖 240g,12,作业:包装土司 材料:土司、金线、包装袋(2号),步 骤,要 点,一、取土司,1.双手, 戴手套 2.正面朝右,二、套袋,三、翻转,四、折皱边,1.由上而下 2.印刷面朝自己,1.右手在上,左手在下 2.整理拉齐两次,1.7折(左右各3折),1.绕2圈 2.结2圈,朝自己,五、绑金线,六、上架,1.正面朝右,封口朝自己,
5、13,顾客需求,产品品质规格 进料、工程、出货,产品设计规格,产品制造工程流程,设备操作手册 设备维护手册 事务规定办法 作业手册规定 :,制造单位 管理、间接 :,单位,研发、企业,品管,制造工程技术,传承,工作分解表,14,步 骤,要 点,1.是段落,而非每一个动作,2.动词名词,3.简单(不要太长),4.步骤超过10个以上时,(分段),5.主体作业与准备作业加以区分,1.是窍门,而非每一细微动作,2. 影响品质/安全/易做因素,3.简单明了、量化、数字化,4.要点超过6项时,(分段),15,教导方法,1.口授法、讲授法 2.仅做给他看(实作) 3.一面讲一面做的方法 4.四阶段教导法(一
6、对一指导方法),16,教导前的准备事项,一、部属指导计划表5W1H 二、准备作业指导书工作分解表 三、准备工具、设备、材料 四、准备教导场所5S,17,四阶段教导法(一对一指导方法),第一阶段准备 第二阶段示范 第三阶段实作 第四阶段上线,18,四阶段教导法,第一阶段准备 1.营造轻松的气氛 2.告诉他工作名称 3.询问他是否曾做过此工作 (有经验者是否要教导) 4.提升他学习的意愿(肯定、期待、激励) 5.调整教导位置(看得到、同方向),19,四阶段教导法,第二阶段示范 说明工具、材料 1.第一次实作,一面讲步骤(学员要复诵) 2.第二次实作,一面讲步骤及要点 3.第三次实作,一面讲步骤、要
7、点及理由 耐心的解答问题 示范中,是否可发问?主题之外的问题是否要处理 学员要记笔记吗?,20,四阶段教导法,第三阶段实作 1.学员第一次操作,一面说出步骤(改正错误) 2.学员第二次操作,一面说出步骤及要点 3.学员第三次操作,一面讲步骤、要点及理由 鼓励对方并确认已彻底了解,21,学员已彻底了解 学员记得步骤 学员记得要点 学员记得理由,22,四阶段教导法,第四阶段上线 1.告知作业标准时间或作业量. 2.指定协助他的人(对谈机会). 3.告知什么时候回来看他. 4.鼓励他发问.,23,学习者没有学会 , 是因为教导者没有教好!,四阶段教导法与工作分解表的优点,四阶段教导法的优点 1.可让
8、学员充分了解、学会 2.可提升学习意愿 3.一次就会了,工作分解表的优点 1.教学程序清楚、易懂 2.不会遗漏 3.关键点可以说明清楚 4.经验传承,24,四阶段教导法使用时问题点,1.复杂性作业 2.感觉性或判断性的作业 3.自动化设备之操作 4.重复性较低的作业,25,步骤 一、设定机台 二、产品定位,要点 1. 2. 3. 1. 2. 3.,26,出现“XX”表示正常,出现“XX”表示错误,重新Key in,出现“XX”表示严重错误,停止 操作(立即请教领班/工程师),自动化设备操作的教导(重复性低),指导者: 1. 模拟操作,一面说出步骤(学员要复诵) 2.第一次操作,一面说出步骤及要
9、点 3.再模拟操作,一面说出步骤、要点及理由并讨论问题 学习者:(下次开机时) 1. 由学习者模拟操作,一面说出步骤(改正错误) 2. 由学习者一面操作机台,一面说出步骤及要点 (指导者在旁指导且放慢脚步) 3.与部属讨论要点及理由,27,事务流程方面,事务流程图 办法与规章 相关表格非空白 STORY,28,部属指导计划表(1),符号说明:1. 不会做 2. 学过会做 3. 能独立作业 4. 能独立作业/会障碍排除 5. 能独立作业/会障碍排/会指导别人,29,部属指导计划表的功能,1.明确表示教导项目、时间、指导员.,2.人力盘点(chui),3.单位技能成熟度与弹性,4.多能工培育,5.
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