珀菲特下午茶管理中的宽容04月02期.ppt
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1、珀菲特 ,|,下午茶,CONTENTS,目录,2013年04月02期,管理中的宽容 心态篇,02,期,April 2013,您的顾问:郑天娥|Karen Call:13382173255 QQ:353266611 T,珀菲特顾问.1.,主题内容2-7.P,微语录分享 9.P,管理小工具8.P,在当今 ,一个企业是否有发展,关键在于这个企业是不是可以留住人,如何利用新进人员。基层管理人员必须要有“七经”考验:爱、勤、细、严、诚、平、宽,才可以把新员工尽快地培养成企业有用的人才。而管理中必须讲宽容。尤其是领导人,如果小肚鸡肠,那就绝不可能成为十分优秀的管理者。“宰相肚里能撑船”是对领导人必须具有宽
2、容品质的经验总结。一个人如果心胸狭小,不会妨碍他成为一名出色的技术人员,但是,对管理者尤其是领导人来说,心胸狭小就是致命缺陷。 现实生活中,杰出的领导人,往往能够在宽容的同时又厉行惩罚。比如,在微软公司,一名微软的新员工开车上班,不小心撞了比尔盖茨停在路边的新车。情急之下,她向自己的上司求助。没想到,上司心平气和地对她说:“不要紧,你发一封电子邮件,向比尔先生道歉就是了。”结果,当她怀着忐忑不安的心情发出道歉信后不到一小时,就收到了比尔的回信。比尔不但在信中告诉她别为汽车担心,只要没伤到别人就好,还对她加入公司表示欢迎。 比尔盖茨的宽容与坦诚打动了这位新员工,她立刻明白了为什么微软公司可以拥有
3、自由、开放的企业文化,为什么微软可以吸引那么多不同个性、不同风格的杰出人才。比尔盖茨可以用宽广的胸襟对待公司的新员工,当然也可以用同样宽广的胸襟对待新的技术、新的产品、新的合作伙伴乃至新的竞争对手。有了这样的胸襟和气魄,在成功的道路上还有什么困难是无法克服的呢?,管理中的宽容,首卷语,A tolerant person usually has breadth of mind,小编:郑天娥,珀菲特顾问.2.,珀菲特顾问.3.,一“爱”,管理工作,必须突出一个“爱”字。爱新员工体现在全心全意地为他们服务,真心实意地热爱、尊重和关心每一个新员工,设身处地地为他们着想,把爱洒向每一个新员工的心田。在工
4、作中,管理者和新员工既是上下级关系,又是知心朋友。用爱感化新员工、教育新员工能赢得他们的尊重,就能把管理工作做好。,二“勤”,即勤了解、勤观察、勤发现、勤解决。这就要求管理者应做到腿勤、眼勤、嘴勤。要经常深入到新员工工作、生活的地方,勤与新员工沟通,勤向新员工了解,勤同新员工联系,从而做到及时了解情况、及时发现问题、及时解决问题。,珀菲特顾问.4.,三“细”,细心是做好管理工作的助手。了解情况要详细、要认真,全面观察和了解;发现问题要仔细,不让任何问题的蛛丝马迹逃过自己的眼睛,如某一新员工的突然缺岗;某位新员工的迟到、突有的变化等。管理者应在日常工作中处处留心,做有心人,对新员工细心观察和详细
5、了解。只有细心地注意新员工才能真正地了解他们,正确地引导他们。,珀菲特顾问.5.,四“严”, 新员工犹如一棵棵正在成长的小树,既需要阳光雨露的滋润,又需要施肥剪枝除虫的管理。管理者要努力做到从严要求, 从严管理,从严衡量。要严而有“章”,严而有度,严而有理,严中有情,使新员工能够理解管理者的严,接受管理者的严格管理。,五“诚”,即管理者以一颗真诚心对待新员工。管理者要摆正自己与新员工的位置,要认识到管理者和新员工是同事关系,同时管理者又要以新员工为服务对象,即管理者是为新员工服务的,才能让新员工为企业服务。管理者的任务不仅是管理,讲道理,更是为促使新员工成才。成长而创造条件。要让新员工相信你,
6、愿意让你为他服务,你就必须坚持一个“诚”字,以诚待人,以诚取信。,珀菲特顾问.6.,六“平”,即管理者要公平对待每一个新员工。管理者的公平心能使自己得到新员工的爱。常听新员工在背后悄悄地议论说某某人看面子,老员工犯了错轻描淡写地批评一下,新来的员工犯了错大骂特骂,某某新员工的父亲是干部,他表现不好也当班长?作为一个管理者,我们应该知道每个班组总是由新员工和老员工、有关系和无关系者组成的,在你不知不觉的工作中宠坏了一半,同时也失去了另一半。,珀菲特顾问.7.,七“宽”, 即管理者要宽容对待每一个新员工,这对他们尤为重要。宽容心是给员工的一剂良药。管理者的宽容心很大程度上就是要宽容新员工的不足,古
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