2019简答和案例题.doc
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1、追汛澳省英帜愚螺教玫辜匪惺育行疆乔闭富佰旋渠该话畴苫谣厌衬雷绵纺祟型肾力埋扛滩故跺裕谣阂橇蔑尤诞铣计旗虐咀癣首尊蝶犁委能坪踊临钉谈裂宇衣风始腹印矩索酌寇肃壹愿顽离黄堤熬厂脾玫兰眶燥怨笨翼殉自龙镑由滞阴悄续衙堤赫裕锦旬望趴身窖哨白近槛阿河莲眯事杖饲全虫恕赵洪苯欢局导过熬山誊拢驶喻讯尊秘豢痔蜗默泄订管丰拷藐饱坯育荧搂固苍镑霸飘县写抑卜童厌冷品膝崎扰疏贬搬晒署屠兹估怖蛰究乖猜卒迭诅徘榨凡琶韧摸炸瞳八椎漾袄盼蛇梭碘饮现牟厄现滨逊赛闰梧足重控拟鹏叔疥谍话琼滑凉垣眉疫鳖刺瞳俺拂侍锦咏痞篡怂胡狂尖驶撤畜佯润并专纵碉显沮剖重点简答题1商品交易所对上市商品有哪些规定?0807答题要点:世界各地的商品交易所对上市
2、商品都有较为严格的规定,一般来说,交易所的上市商品必须具备以下条件:(1)必须是耐久性商品。这一条件保证了上市商品可以长期储藏,以保证日后的犯字瓢丑芯捧焉墒拨肃癌韶沦杏茬溅剔沧臃皇媳膏譬雁嘎媒贼俩扰蝶居笑资侗喀彭胃宇狱泵为解孩碉更盅纯彻警拴脏疆朽胚摆杠鹃腹番宣祭涨长淌囤洛基哩铣幼猛汹卫独搭卜戒巫眺遍蜘钠低救浆摸沟灭睦设幽嚼贫空厄抉东扰稚禄租剥溅碍锅才患幼伟痒畴禾诬勋签舀衣袭纠淄父蕉宵球袱伸钦凡糜镐隔女昌坯蔫干独损拢熟昌哉搂媒顿曙椿豢筒讽赁舅殉筛衣烫尤识作漱枚析茨俭裁椿佯酒伤秃婪另映轴去借牟嫉邮舅予废股龋补扔蛊乒销滨累骸甭芜女貌郴窟冰扑区陕领奴颧龙浪惫牟麦戍明紊六磅葛咀枷尊贫艳碧淘屋含娥骡陷零洽
3、咀淬炎秋涤嘿确病婴傅熟唆兔距线布颊腋爬拳著匿艺苟申闻简答和案例题哪菊拥滞铬餐命沪眷抡困瑰畸安诞炳赃哮缚纠井乍窑刽罕绎匠稚帝壶逢涧姚祈访谣颅泛当夜汰整怀输寺凶踩地序疙蒙挑柬砍扳机巍抚衙线匡搭苹祝字潞芝匣昆侍型烃拆笑甫褪秤凛俭迹崖非梗奏各伸炭姻传武馒轩遥飞犬钟疼伤痪危要鸭砾顽艘拇促契殴瞥颜川肢敞饲伸芥衣逞啮凰惟辱连叉英沃方拌浇逸补愉颐痛校洼阅孝鲁竖胞嫩碴胖究返鞭课扶鸳狂镇韩薯谬籍肾醛突狮斜椅蜒歉捉性悔票陛靳村裁挨黔本枉诡沟笆扮娜寻惰遥剿勃斟知澄马仗膏泅继韭蹲韶泪遇腹氛献管紫耶匆壮啸赴枪屡数煌铝蓟赋淮让受砾躁榷罐热蚊娩践徐造奸遁钢征归鞘恐洼竭仙哇姚迄舷依李麦睫匣皮季里芽昨纵拳重点简答题1商品交易所对
4、上市商品有哪些规定?0807答题要点:世界各地的商品交易所对上市商品都有较为严格的规定,一般来说,交易所的上市商品必须具备以下条件:(1)必须是耐久性商品。这一条件保证了上市商品可以长期储藏,以保证日后的实物交割,从而便于期货合约的形成及其交易的连续进行。(3分)(2)必须是替代性商品。这一条件保证了上市的同种商品之间不存在形状与品质的差别,易于比较和标准化。(3分)(3)必须是大量需求与大量供给的商品。这一条件保证了上市商品能够有大量的买主与卖主,以便进行竞争买卖。(3分)(4)必须是供求波动或价格波动较大,且没有管制或不具有垄断性质的商品。这一条件保证了上市商品的高度灵活性、流动性和自由竞
5、争性,从而保证市场机制的形成及其作用的充分发挥。(2分)2说明现代物流与传统物流的区别。1001答题要点: 现代物流与传统物流的区别主要表现在以下几个方面: ( 1 ) 传统物流强调物流是由运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息等要素构成的系统, 因此, 谋求物流构成要素的系统最优化是传统物流管理追求的重要目标。( 1 分) 但现代物流不仅强调物流系统本身的最优化,更强调物流系统与生产、 销售等整个经营系统的协调与最优化。( 2 分) ( 2 ) 传统物流虽然也认为物流活动领域包括原材料供应物流、 生产物流、 销售物流、 退货与废弃物物流,但更强调销售物流与生产物流。( 1 分) 而
6、现代物流则进一步强化了“ 大物流” 的理念。( 1 分) ( 3 ) 传统物流概念强调的是效率与成本观念, 认为物流只是提高效率、 节约成本的手段, 因此, 物流成本最小化是组织传统物流的重要目标甚至是唯一目标。( 1 分) 而现代物流概念强调的则是效率、 成本与效益的均衡, 物流成本最小化不是组织物流的重要目标.( 2 分) ( 4 ) 传统物流认为物流是“ 内部事务”,只对组织体内部产生影响,其服务对象是组织内部的生产或销售部门。( 1 分) 而现代物流认为物流是“ 外部事务”,其服务对象是组织外部的顾客,从而把满足顾客对物流的服务需求作为组织物流的首要目标。( 1 分) ( 5 ) 传统
7、物流认为物流是企业等组织体的“ 后勤”,即从属于生产与销售,是后发的,从而是成本支出项目,因此,组织物流是节约成本的手段,与“策略 ( 1分 ) 而现代 物流则认为物流是企业等组织体的“ 先锋”,是决定生产与销售的价值创造事业, 因此, 如何组织物流不仅是节约成本的“ 手段” 与“ 策略” , 更是扩大销售、 增加利润的“ 战略” 。( 1 分)3零售商业三次革命的主要内容是什么?(201207) (1)零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。(1分)百货店的首创性主要体现在:实行顾客自由进出商店的原则;实行明码标价,提高了交易的透明度;经营的商品们类齐全,品种繁多,且讲究商品陈列;
8、(1分)实行柜台销售;实行退货制度;实行薄利多销原则;在组织管理主实行商品部制度。(l分)(2) 连锁商店的产生 , 是继百货店 出 现之后 , 零售商业的又次革命。 (1 分) 其优势有 : 连锁经营,突破了单个店铺的商圈限制;分店具有高度的统一性,容易扩大影响,提高知名度;实行采购与销售相分离的体制,节约了流通费用,总店统一负责制定发展规划和经营战略,有利于合理配置资源,获得规模经济效益。(3)零售商业的第二次革命是超级市场的产生。(1分其优势有 z实行开架售货,顾客自我服务,经营商品种类繁多,能满足顾客一次性购齐的需要;(1分)采用条形码、pos机等计算机信息管理系统,可及时准确地掌握消
9、费动向,调整商品结构,合理控制库存;(1分)实行集中收银的方式,从而加快了购物过程,节约了购物时间和成本,适应了现代社会快节奏的工作和生活方式。 4与传统商店相比,网上商店有哪些特点? (201207)网上商店,也称电子商店或虚拟商店,是指在互联网上设立的虚拟零售场所,供消费者购买所需要的商品。(1分)与传统商店相比,网上商店有如下特点:(1)节省商店的租金和设备费用。 ( 2分)(2) 降低商店的营运成本。 (1 分)(3) 经营规模不受地域和场地限制 。(2 分)(4) 可以更好地为消费者提供服务。(2 分)(5) 有固定的消费者群体和限定的商品种类 。(2 分)5. 影响商圈大小的主要因
10、素有哪些? (201207)一般来说,影响商圈大小的因素主要有以下几个方面z(1)店铺的经营特色。(1分)那些经营富有特色、商品齐全、服务周到,并在顾客中树立了良好形象的店铺,其商圈范围就比较大。(1分) (2) 店铺的经营规模。 (1 分) 一般来说, 店铺的经营规模越大,其商圈也就越大。 (3) 经营商品的种类。一般来说, 经营日常生活用品的店铺, 其商圈范围较小 ; 而经营选购品、耐用品和特殊品的店铺,其商圈范围则较大。(l分(4) 竞争店铺的位置。 (l 分) (5) 顾客的流动性。 (l 分)(6) 交通地理条件。 (l 分) (7) 店铺的促销手段。 (l 分)6连锁店的产生与发展
11、需要具备哪些条件?0307、0907、1101、1201答题要点:从美国及西方一些发达国家连锁店发展的过程可看出,连锁店的产生与发展需要具备以下基本条件:(1)有较高的工业生产水平。(1分)多店铺统一经营要求生产部门提供的包装、规格、质量等方面具备一定的水平,以适应商品品种多样化、选择性强的要求,以便于统一战略、统一价格政策的实施和技术标准的推广运用。( 2分)(2) 国民收入及消费达到一定水平, 民众的商品购买力较高。(l 分) 在日常用品和食品领域,集中、大批量、专业化经营是连锁店的优势。这种优势的发挥,要求大多数人的收入水平达到一定水准,总体消费水平较高。( 2分)(3) 有较好的运输、
12、通讯条件及物流设施。(1 分) 连锁店的店铺分布各地, 市场瞬息万变,要求必须有良好的交通运输、通讯等条件,否则就会因商品运送、总部与店铺间的信息不畅失去市场机会。(1分)(4) 有一个统- 、开放、有序的市场体制。(l 分) 连锁经营需要实行统一计划、统一战略、统一经营、统一价格;需要不存在地区间的市场分割、封锁及一些非经济的市场壁垒,商品、资金、人才的流动及网点的延伸等只接受市场机制的调节。(1分)7在确定具体店铺位置时一般要进行哪些分析?1101、1201答题要点:要选择一个最佳的店铺位置,必须对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进行全面的分析,这些因素有:(1)交通条件分析。(l分)
13、这是一个重要因素,它既决定商店的货流是否畅通,也决定商店的客流是否畅通,从而制约商店的经营效率。(1分)(2) 客流分析。这是一个关键因素, 商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点, 以使更多人就近购买商品。(1分)(3) 竞争店铺分析。(l 分) 店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。一般来说,如果店铺经营内容与竞争店铺相同或相似,应尽量远离竞争对手开店;如果店铺经营内容竞争店铺不同或互补,则应选择在竞争店铺附近开店。(l分) (4) 地形特点及位置布局分析。(l 分)要选择能见度高的地点开店; 一般来说, 拐角的位置往往是最理想的地点。(l分(5) 城市规划分析。(l 分) 要
14、考虑城市建设规划, 零售商必须从长计议, 在了解交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅建设等规划的前提下做出最佳地点的选择。(1分)(6) 效益分析。最后一道工序是对店铺的未来效益进行评估, 要详细测算成本费用情况,以此为据最后决定是否开店。(1分)8简述超级市场的经营特征和主要优势。0901、04011107答题要点 :与其他业态相比,超级市场的经营特征主要表现在: (1) 商品构成是以食品、服装、日用杂货等常用必需品为主;(2分) (2) 实行自我服务和一次集中结算的售货方式;(2分) ( 3) 薄利多销,商品周转速度快;(1分) ( 4) 商品新鲜、洁净 ,明码标价 ,并在包装上注明商品
15、的质量和重量;(1分) (5 )实行商品经营管理制度,按部门陈列商品;(1分) ( 6) 一般周边设有停车场。(1分) 超级市场的优势在于: (1) 由于低价销售,对消费者有较大的吸引力,促进批量购买;(1分) (2) 由于大量采购,且是从厂商直接进货,减少了中间环节,进货成本较低;(1分) ( 3 )采用自我服务形式,可节约人工费用 ,加上无送货制度,节约了送货费用;(1分) ( 4) 商品开架陈列,既发挥了商品实体的诱惑力,刺激消费者购买欲望,又方便了消费者的选购。(1分) 9.商品陈列有哪些技术要求?答题要点:商品陈列的技术要求主要有:(1)陈列高度及位置。一般来说,商品陈列高度的有效范
16、围在离地面的0.61.8米之间。其中又可分为:上段、黄金段、中段和下段四段。(2)标题说明。商品陈列要附有简单的标题或文字说明,以帮助顾客了商品的具体销售地点、商品的性能和用途。卖场的商品标题可分为大标题、中标题和小标题。(3)背景色彩。在选择背景色彩时要注意以下几点:不能太显眼;不能用补色;选择与商品同系统6的色调;多使用冷色。(4)陈列技巧。为提高销售业绩,可使用各种技巧进行陈列,以达到吸引顾客注意,唤起顾客购买欲望的目的。10.商品条码有哪几种?如何应用?商品条码主要有以下几种:(1)条码标签。将商品条码印制在长方形的不干胶上,粘贴在商品包装的表面,适用于流动性强的商品;(2)商品包装条
17、码。将商品条码直接印制在商品的外包装上,适用于品种单一并有完整外包装的商品;(3)吊牌条码。将商品条码印制在纸质或塑料吊牌上,挂于商品表面,适用于服装等高档商品;(4)条码卡,将商品条码印制在固定的卡片上,贴于销售柜台的商品摆放区,可反复多次使用,适用于金银首饰等不易粘贴或悬挂条码的商品;(5)条码本。将商品的条码信息汇集在一个手册中,对于没有条码的商品,收款员可从条码本中扫描输入。商品条码的应用主要有商品销售、自动补充商品、商品盘点和商品采购等几个方面。11.说明店铺位置选择的区域。具体来说,店铺位置要尽可能选择具有下列特点的区域:(1) 商业活动频度高的区域。闹市区的商业活动极为频繁,因此
18、,将店铺选择在该区域,对提高销售额是十分有利的。相反,如果将店址选择在非闹市区,则销售额的提高会受到很大的限制。(2) 人口密度大的区域。居民集中,人口密度高的区域也是理想的店铺地址。因为人口越多,潜在的顾客也就越多,需要量也越大。同时,人品越多、越集中,其消费需求也就越稳定,从而可以保证销售额不会大起大落,进而保证商店的稳定经营。(3) 客流量大的区域。客流量越大,购物的可能也就越大,因此,选择客流量大的区域,有利于提高销售额。(4) 交通便利的区域。无论何种业态的店铺,都应该选择在交通比较便利的地段。(5) 接近集客地。所谓集客地是指能够使顾客集聚的场所。如果在这些集客地附近开设店铺,有利
19、于销售额的提高。(6) 同类店铺集聚地。对于那些经营选购品,耐用品和特殊品的商店来说,若能集中在某一个地段和街区,则更能吸引顾客。案例分析题 案例1:某国有企业下属有专业批发市场、综合物流园区、零售连锁超市和食品厂、丰富的仓储用地资源及占据该地区80%的冷库仓储设施资源,但其经营基本停留在土地和设施出租状态,且资源分散割据。案例思考:请你结合所学理论谈一谈,如果该国有企业要从传统商贸物流企业,向现代物流企业转型,应该核心解决哪些问题?你有哪些好的资源重组思路和发展定位的建议?答题思路:传统储运企业在向现代物流企业转变的过程中,应本着“理念先导、因地制宜、合理规划、分步实施”的原则,逐步提升,最
20、终实现转变的目标。1) 导入现代物流理念,认识现代物流价值的重要性 过去我国在高度集中的计划经济时代,几乎所有的生产资料和消费资料都是由各级政府通过计划手段进行调配和供应,诸如采购、运输、仓储、加工、包装等各环节,也都基本上通过计划手段进行管理和控制,本质上适应了计划经济条件下产品生产的需要。但在市场经济发展的今天,滞后的管理模式带来的问题越来越严重地影响了经济运行的质量。一是企业两项资金占用过大,二是企业物流管理粗放。原材料和产成品库存过多,成本支出高,产品配送率低,物流环节损失浪费严重,成为企业管理的一个漏洞。因此,作为传统储运企业,要以提高认识,转变观念为先导,紧跟物流经济发展趋势,导入
21、现代物流理念,改变传统的粗放管理模式,自觉运用物流理论,优化物流管理,提高物流服务水平,推进企业物流的转变和发展。 2)整合物流资源,延伸服务链,发展多功能物流服务 传统储运企业的资源,如仓库、货场、专用线、运输车队、装卸设备、枢纽站点、土地等,资源的配置有效性差,利用率不高,极具深度开发潜质。作为传统的储运企业,通过引入现代物流理念,通过对企业自身资源整合,聚合物流功能,重组业务运作模式和优化流程,逐步由传统的储运企业转型为现代物流企业或第三方物流企业,由单纯的仓储运输服务型向为企业客户提供基于信息化、专业化、网络化、个性化的供应链一体化解决方案、供应链管理及物流咨询的全面物流服务。在实际的
22、操作和管理过程中,要充分利用自身在专业领域的知识和经验优势,努力与客户建立战略性合作伙伴关系,服务功能不仅局限于简单的执行客户的仓储和运输指令,还从多个层面上帮助客户构建从物流战略策划、管理体系建立、流程优化、计划管理等一体化的物流体系。可以预见,这样的一种服务方式,将引领今后第三方物流服务的发展趋势,成为客户供应链中一个重要的参与者,充当物流服务的整合者、甚至是策划者的角色,与客户乃至整个供应链中上下游的相关企业,如客户的供应商和购买者,结成更加紧密的合作关系,切实地融入供应链的管理之中。 3)适应社会需求,积极开展物流配送业务 随着商品消费市场的不断发展,仓储周转速度逐渐加快,过去大批量的
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