《网络协同办公管理系统项目设计方案》(105页).doc
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1、万万户户网网络协络协同同办办公管理系公管理系统项统项目目设计设计方案方案 北京万北京万户户网网络络技技术术有限公司有限公司 二二九年十月二十日九年十月二十日 目目 录录 1、 、项项目背景目背景.5 1.1 项目概况.5 2、公司、公司协协同同办办公系公系统设计统设计原原则则.5 3、公司、公司协协同同办办公系公系统统核心核心产产品及功能品及功能组组成成.6 3.1 EZOFFICE 协同管理平台.7 3.2 EZSMS 短消息服务系统.7 3.3 EZFLOW 图形化工作流设计器.7 3.4 预留模块自定义平台.8 3.5 领导办公门户与员工办公门户设置.8 3.6 四维组织权限模型.8 4
2、、公司、公司协协同同办办公系公系统统技技术术路路线选择线选择.8 4.1 技术架构.9 4.2 系统架构图.10 4.3 服务器部署建议.10 5、公司、公司协协同管理平台系同管理平台系统统功能功能实现实现.10 5.1 门户的使用.11 5.2 工作流程平台.13 5.3 信息(知识)管理.20 5.4 公文管理.22 5.5 个人办公.24 5.6 沟通交流平台.26 5.7 综合事务平台.28 5.8 系统管理/运营管理平台31 5.8.1 分级管理体系.32 5.8.2 基础设置.35 5.8.3 自定义平台.36 5.8.4 安全管理.38 5.9 EZSMS 短消息服务.38 5.
3、10 EZFLOW 图形化流程设计.41 5.10.1 ezFLOW特点.42 5.10.2 ezFLOW功能.44 5.11 集团式设计.46 5.11.1 多套独立系统之间交换方案.47 5.11.2 集中式部署、大系统套小系统49 5.11.3集中式部署、大系统套小系统设计.50 5.12 关联性设计.54 5.13 流程整合.56 5.14 门户整合.57 5.15 系统扩展性.58 5.16 二次开发接口.66 5.17 无线移动办公应用.66 5.18 与其他系统的整合.67 5.18.1 iWebOffice网络文档控件.67 5.18.2 USBKEY .74 6、公司、公司协
4、协同管理平台信息安全方案同管理平台信息安全方案.75 6.1 安全设计的必要性.75 6.2 安全体系目标.76 6.3 多层安全机制设计.77 6.3.1 物理安全.77 6.3.2网络安全78 6.3.3 数据安全.80 6.3.4 数据备份解决方案.84 6.4 应用系统安全.89 6.4.1支持CA的安全身份认证.89 6.4.2 SSL加密访问.89 6.4.3 有限授权.89 6.4.4全面确认90 6.4.5 功能分级控制.90 6.4.5 安全跟踪.90 6.4.6 IP安全控制.90 6.4.7 安全审计和日志.90 6.4.8基于角色的权限管理91 6.4.9 系统操作日志
5、.91 6.5 系统高可用性的实现方案.91 6.5.1 采用稳健的中间件应用服务器.92 6.5.2 成熟的产品化管理平台.92 6.6 安全管理制度.92 6.6.1安全制度的制定92 6.6.2 安全教育和培训.93 7、公司、公司协协同同办办公公项项目的目的实实施施进进程程.94 7.1、项目启动95 7.2、需求调研95 7.3、安装调试96 7.4、需求实现96 7.5、用户培训96 7.6、系统运行97 7.7、系统验收97 8、系、系统统运行运行维护维护与售后服与售后服务务.98 8.1、售后服务承诺98 8.2、服务宗旨98 8.3、服务范围和内容99 8.4、服务流程101
6、 9、万、万户户网网络络公司公司综综合合实实力力.101 9.1、资质优势102 9.2、成功客户优势102 9.3、信息化咨询优势103 9.4、实施服务优势104 9.5、技术架构优势104 9.6、EZOFFCIE 协同管理平台产品优势.104 1、 、项项目背景目背景 1.1 项项目概况目概况 公司协同办公系统(以下简称 OA 系统)项目的建设目标是,通过构建公司的 内部办公平台,在此平台之上实现信息门户、知识管理、流程审批、公文流转、事 务管理、即时通讯、人事管理等子平台,实现各部门的信息资源的共享和协同办 公。 2、公司、公司协协同同办办公系公系统设计统设计原原则则 可行性和可行性
7、和实实用性用性 充分考虑公司的实际需要,确保技术上的可行性,功能上较强的实用性,主 体产品系统采用 J2EE 路线,B/S 架构,利用浏览器就可以进行相应数据的调整、 查询等业务工作。 先先进进性和前瞻性性和前瞻性 本项目从实施理念,软件系统、硬件设备、开发工具等各种角度考虑整体解决 方案的先进性,所选主体产品的技术架构具有先进性及前瞻性,可以跨平台应用 或配置,确保所选主体产品在技术上处于领先水平,充分考虑系统今后的延伸, 保证系统 3-5 年内保持不落后。 开放性和开放性和标标准性准性 考虑到将来发展需要及扩充性能要求,所选产品提供标准化的外部接口。在 设备选择及网络方案上坚持开放性原则,
8、使系统对各种硬件设备的互连互通;在 软件上支持跨平台和开放数据接口,便于与其它系统软件互相集成,未来支持与 金蝶、HR、CRM 等系统的单点登录集成,在可获得相应系统的数据结构情况下 实现与这些系统的应用层面上数据无缝连接。 易操作性和可恢复性易操作性和可恢复性 所选产品用户界面简洁、美观、友好,易于用户掌握、操作和使用;利用系统 提供的工具,无须编写代码,方便用户自行进行客户化功能改造,方便用户自行 定制界面数据项的显示;同时在网络或系统出现问题时能及时、快速地恢复系统 的正常运行,保证系统的可恢复性,具有较高网络系统的抗干扰能力。 可靠性和可靠性和稳稳定性定性 系统具有高可靠性与稳定性,一
9、般的人为和外部的异常事件不会引起系统 的崩溃;同时系统有较高的可用性,当系统出现问题后能在较短的时间内恢复, 而且系统的数据是完整的,不会引起数据的不一致主机系统能够保持 7*24 稳定 的不间断运行,从系统软硬件平台及网络等方面来保证系统的稳定性;对于所采 用的主备服务器方式,若主服务器宕机时,可实时地切换到备用服务器上,用户 的应用不受影响。 安全性和保密性安全性和保密性 本项目所选产品既考虑信息资源的充分共享,更要注意信息的保护和隔离, 因此系统应分别针对不同的应用和不同的网络通信环境,采取不同的措施,以确 保系统数据的安全性及防止非法盗用数据与帐号。 可可扩扩展性和可管理性展性和可管理
10、性 优良的体系结构设计对于系统是否能够适应将来新业务的发展至关重要。 在满足现有项目的需求基础上,本方案充分考虑到系统的可扩展性。因此,在本 方案设计中,所有推荐的产品均考虑到应用及系统不断扩展的要求,以形成一个 易于管理、可持续发展的体系结构。未来业务的扩展只须在现有机制的基础上, 增加新的应用与服务模块。一方面当应用量增加,用户数增加时系统可以平滑增 加服务器的方式来支撑新的压力要求发。另一方面,当新的技术或产品出现进行 升级时,系统能够平滑过渡而不影响用户的使用。系统管理的使用及管理以简便、 易于操作、方便实用为准则,采用基于 Web 方式的管理系统,降低系统管理、维 护成本,提高系统的
11、可管理性。 3、公司、公司协协同同办办公系公系统统核心核心产产品及功能品及功能组组成成 根据对方案的分析,万户网络采用如下产品来实现方案需求。 系统模块图及相关产品组成: 3.1 ezOFFICE 协协同管理平台同管理平台 ezOFFICE 是万户协同管理平台的核心产品,提供了面向不同需求的多项 协同管理功能,并具有灵活的设置功能,通过整合、配置和部署可以为用户定制 出个性化的解决方案。ezOFFICE 专业版的功能包括:信息管理、工作流管理、公 文管理、档案管理、办公管理、通讯沟通、个人办公、会务管理、系统管理、自定 义平台、领导办公主页等。 ezOFFICE 协同管理平台中还包括了一些第三
12、方的控件,手写签名、电子签 章、网络文档控件等。 3.2 ezSMS 短消息服短消息服务务系系统统 在万户协同管理平台中,将手机短信服务做成一个独立的中间件服务,工作 流程、会议管理等模块都可以调用 ezSMS 短信服务,将信息通过短信的方式发 送到相关人员的手机上,使信息传递更加迅速,办公效率大大提高,短信发送可 以通过短信设备(内置手机卡)、RTX、及直接短信运营公司开放帐号与接口,服务 器放于内部的系统只能使用短信设备。 3.3 ezFLOW 图图形化工作流形化工作流设计设计器器 ezFLOW 为流程设计人员提供了一个图形化设计界面,只需要对图标进行 简单拖拽及属性设置就可以完成各种流程
13、设置的所有操作。图形化的设计界将 原本抽象的逻辑关系变得形象化,大大增加了系统的易用性和人性化。 3.4 预预留模留模块块自定自定义义平台平台 协同办公系统的需求不能一次性穷尽,因此系统预留了自定义开发平台,方 便公司在不修改系统代码的前提下,轻松增加新的补充应用。 3.5 领导办领导办公公门户门户与与员员工工办办公公门户设门户设置置 通过在领导办公门户中增加日常报表栏目,把其他系统,如 HR、财务等重要 监控指标数据通过 EXCEL、word 等各种常用工具,通过各部门人员归类导入,方 便领导查阅;并且今后,可以考虑深入整合系统数据。 3.6 四四维组织权维组织权限模型限模型 考虑到公司的快
14、速发展需要,必须为系统未来的多法人、多组织应用做权限 模型的准备,以适应复杂权限体系的应用。 4、公司、公司协协同同办办公系公系统统技技术术路路线选择线选择 采用 J2EE 的技术路线,遵循 J2EE1.3 规范,EJB2.0 规范,Java 开发技术目 前已经成为主流开发技术,它具有很好的安全性、很好的可移植性,它具有以下 优点: 平台无关性。用户不必将自己捆绑在某一种硬件或操作系统上,可以根据自 身的情况选择合适的硬件、操作系统、数据库。 J2EE 是一种组件技术,已完成的组件能被方便地移植到任何其它地方。 J2EE 作为中间件,提供了强大的功能,使开发人员只需要关注商业逻辑,因 而能加快
15、开发速度,提高系统的运行效率和稳定性。 保护用户投资。当用户更换平台时,由于基于 J2EE 的系统能方便地移植到其 它平台上,而无须重新开发,因此能有效地保护用户的投资。用户可根据自身 的预算情况、已有的设备与系统、IT 人员的偏好等因素选择最适合的软硬件 平台。 广泛的支持。J2EE 技术规范得到了从国际性大公司到自由软件开发者的广泛 支持,SUN,IBM,ORACLE,NETSCAPE,BEA 等纷纷推出基于 J2EE 的软件 产品。 4.1 技技术术架构架构 万户 ezOFFICE2007 的技术架构如下图所示: 图 3-6-2 表现层采用 struts 框架结构使得系统结构更清晰化,代
16、码复用性强,易维护。 业务逻辑处理采用 session bean,它封装了对事务的处理,可以使程序运行更 安全,可以方便的分布式部署,使系统能承受很大的压力。 持久对方面采用 hibernate,使得系统数据库无关性,可适应主流关系型数据 库,编写程序时按照面向对象的方式写程序,可维护性高。 以上技术架构特点: .充分考虑应用服务器的负载冗余; .充分考虑网络负载冗余; .支持 1000 人同时在线的峰值访问;峰值响应时间 1.91 秒; .各项功能的性能不能随着用户数及数据量的增大有明显的衰减; .系统数据库数据量支持千万级数据量; 可与大型关系型数据库如 SQL、DB2、ORACLE 等数
17、据库连接; VOVO JSP Struts bd EJBHibernate关系数据库ActionIE 客户 层 表现 层 业务 层 资源 层 Oracle/sql/db2 提供与第三方系统的数据接口,实现数据的信息交换。 4.2 系系统统架构架构图图 4.3 服服务务器部署建器部署建议议 数据数据库库服服务务器器应应用服用服务务器器在在线线 用用户户数数 配置数 量 配置数量 0-50 与应用服务共用一台服务器 CPU:Xeon 3.2GH、内存: 2G 1 50-200CPU:Xeon 3.2GH、内存: 2G 1CPU:Xeon 3.2GH、内存: 2G 1 200-500CPU:Xeon
18、 3.2GH*2、内 存:4G 1CPU:Xeon 3.2GH*2、内 存:4G 1 500-1000CPU:Xeon 3.2GH*4、内 存:8G 1CPU:Xeon 3.2GH*2、内 存:4G 3 1000 以 上 小型机1CPU:Xeon 3.2GH*4、内 存:8G 待定 5、公司、公司协协同管理平台系同管理平台系统统功能功能实现实现 根据公司发展现状、员工 IT 基础、IT 应用现状及整体规划,我们认为公司按 照如下顺序分步实施,从易到难,有助于确保系确保系统统的的应应用价用价值产值产出速度和网出速度和网络络工工 作作习惯习惯的的顺顺利迁移利迁移。根据资金预算与后续推广使用难度情况
19、分两期实施。一期完 成办公自动化系统基本功能在省厅范围呢使用,包括信息知识管理、工作流程、 公文管理、综合办公内部邮件等。二期主要是系统扩展使用,如与档案管理系统 整合、与传真整合等功能的应用,并部署沿海七市,乃至覆盖全省市地。 5.1 门户门户的使用的使用 不同的部门和用户根据自己的性质不同,可以拥有不同的门户,实现个性化 的信息浏览和查询。 公司使用价公司使用价值值: :每个部门接收到的信息性质是不同的,通过门户技术就可以实现 每个部门或个人登录 OA 后,都有不同的门户首页,可以实时看到与自己相关的 知识与信息、重要的通知通告、关注的其他工作信息等。方便用户使用。 ezOFFICE 门户
20、自定义平台集成来自于系统各模块,来自于互联网及各应用 系统的信息并根据不同的单位不同的岗位人员关注的内容不一样为用户提供个 性化的集成界面,使的每个人进入协同办公系统后显示自己关注的内容,极大地 提高工作效率。 门户自定义平台主要功能特点如下: 内部邮件 即时通讯 通知通告 论坛 网上调查 门户管理 工作流程 制度规范 知识管理 个人办公 领导日报 工资报表 会议管理 设备管理 合同管理 车辆管理 人事管理 物品管理 档案管理 扩展应用 横向整合 HR CRM ERP 视频会议 。 。 。 。 每个每个单单位每个位每个岗岗位人位人员员的首的首页页内容可以不一内容可以不一样样 系统可以根据不同的
21、人(或组织)关注的内容不一样由管理员给不同的人定 义不同的首页。例如总经理(领导)的首页与员工首页的内容不一样,市场部与生产 部的首页不一样,总公司与子公司的首页不一样。 每个功能模每个功能模块块的新信息都可以放在首的新信息都可以放在首页页上上 我们把整个系统的多个功能模块的最新信息做成一个个的小模块,管理员 可以根据不同的人关注的内容不一样为不同用户定义不同的内容并且可以定义 显示的条数。 首首页页上每个功能模上每个功能模块块的位置可以的位置可以调调整及信息条数可以整及信息条数可以调调整整 管理员可以通过拖拉的方式设置每个功能模块的位置及每个功能模块信息 的条数。 整合整合 RSS 技技术术
22、, ,ezOFFICE 成成为为 RSS 阅读阅读器器 系统还整合最新的内容聚合技术 RSS,将用户关注的一些 RSS 种子引入到 系统中,另外系统提供文本、图片、视频等多种小模块,让管理员可以方便地进 行设置。 5.2 工作流程平台工作流程平台 工作流程是 OA 系统的核心功能,也是企业采购 OA 系统使用最多的功能。 工作流程的使用可以规范公司日常办公过程中的相关制度,使日常工作条理化、 规范化,解决异地流程审批,杜绝传统不按照工作流程办事的事情发生。如:差旅 费报销流程、合同审批、办公用品领用流程等(下图所示)。 下面以差旅费报销申请流程为例介绍流程的流转过程 申请人电子表单填写。如下图
23、电子表单和流程图 可以查看流程流转过程中的具体办理状态,实时监控流程办理过程中的具体 办理时间、办理环节情况。如下图。 ezOFFICE 工作流平台包括数据库定义、表单定义、流程定义(图形化流程定 义工具 ezFLOW)及工作流引擎,系统采用 WFMC 的流程标淮实现各种复杂流 程的电子化流转, 并且采用插件式的设计方法让工作流模块还可以被其它功能 模块调用,完成相关的业务流程驱动,工作流程平台与各业务模块的关系如下: 信息管理 工作流应用 文本型流程定义数数据据库库定定义义 工作流引擎 ezFLOW流程定义 表表单单定定义义 流流程程定定义义 表表单单定定义义 公文管理 工作流应用 综合办公
24、 工作流应用 名片订购 工作流应用. 工作流程 工作流应用 插件式插件式:独立的插件式设计,其它功能模块可以灵活调用工作流引擎,实现 各功能模块的业务流转,如信息管理、公文管理、综合办公、名片订购等,工 作流程作为独立的服务可被各模块引用,流程引擎与表单定义相结合产生工 作流程的独立应用“工作流程”模块。 设计设计工具:工具:提供图形化的流程设计工具,以所见即所得的方式设计流程,方便 易用。 构建复构建复杂杂流程模型的能力:流程模型的能力:智能的工作流引擎,提供标准活动、子活动、虚拟 活动、自动返回等多种活动类型;采用前驱、后继的模式可以建立任意模型的 流程,同时支持由流程办理人选择下一环节及
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