【工作总结】银行支行竞赛活动工作总结.docx
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1、第 1 页 银行支行竞赛活动工作总结 特征码 wcVMoEmOWNZNFOOToxhp 十月仲秋、丹桂飘香,百日优质服务竞赛已胜利降下帷幕。在 这一优质竞赛活动中,我支行全体职工坚持以三个代表思想为 指导,以提高服务水平,提升企业形象为目标,紧紧围绕让贷 款户更满意,让存款者更放心的竞赛主题,以落实社会服务承 诺和岗位服务规范为重点,进一步加强职业道德建设,自我加 压,积极参与竞赛。由于今年恰逢我支行搬迁到湖塘地区,各 项业务正是百废待兴,因而这一百天是我支行业务拓展上的困难 时期,同时这更是我们大力拼搏、奋斗实干的一百天,在全支 行职工的共同努力下,我们各项工作取得了显著成效,各项业 务指标
2、稳中有升,整体素质再上层次,提高了武进支行在社会 的整体形象,收到了良好的社会效果。 1、我们以银行结算账户管理办法和星级柜员考核培训为主,加 强职业道德教育,强化支付结算管理,使职工整体素质再上层 次。硬件上增添各种设备,狠抓卫生、环境整治,改善了服务 条件,优化了服务环境。 2、狠抓环境卫生,营造优质服务环境,竞赛期间我支行以迎接 全国卫生城市检查为契机,全面清扫环境,并坚持每日一小扫, 每周一大扫,以及环境卫生巡查制度,服务环境明显得到提高. 第 2 页 回首百日,所有这些正是我们在行总部及支行领导的正确领导 下,重视、参与百日优质服务竞赛活动的成果。我们以高度重 视、全行一心为竞赛动力
3、;以郑重承诺、落实监督为竞赛内容; 以规范服务、提高素质为竞赛目的,总体上在 竞赛中赛出了自 己的水平和特色。 一、高度重视、团结一心、凝聚动力、营造氛围我行在竞赛初 就对此高度重视,成立了竞赛领导小组,确立了让贷款户更满 意、让存款者更放心的竞赛主题,七月初我们召开中层干部会 议,要求各科动员、明确目标、自找差距、制定措施。我们适 当调整科室职能,选拔了素质好、技术精的人员充实业务岗位, 为顺利开展竞赛打下扎实的基础,七月下旬,结合我们召开职 工动员大会,会上各科室做出了竞赛承诺。八月下旬,我们进 行了竞赛阶段性总结。我们还将在近期召开竞赛总结大会,汲 取经验、发现不足,把工作做得更好。为动
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