【工作总结】电商客服试用期工作总结.docx
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1、第 1 页 电商客服试用期工作总结 特征码 luJYPSoSuzZScejOkTtQ 您好!非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会,对此,感到无 比的荣幸。 本人 xxx,毕业于 xxxx 大学,所学专业为 xxxx,于 XX 年 x 月 x 日开始在电商部工作,目前职位为客服专员。进入公司 参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来,在单位领 导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、 学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。在这 段的工作学习中,对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的 发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认 识。在熟悉工作的过程中,
2、我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、 求实、创新”的核心价值观,为公司的稳步发展增添新的活力。 下面就是我试用期自我鉴定,也是对自己的工作表现的总结。 工作上,我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好 本职工作,提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外, 在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中,配合数 据专员,利用自身优势,帮助其制定了一系列的表格,总结了 相关数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品,并且结合 自身产品,对标题进行第四次标题优化;在京东平台上,对产品 第 2 页 进行了导入等等。作为售前客服,要做到以客户为先,尽量满 足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧
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