【工作总结】销售跟单员工作月度总结.docx
《【工作总结】销售跟单员工作月度总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【工作总结】销售跟单员工作月度总结.docx(4页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 销售跟单员工作月度总结 特征码 psHlwUDeioduuagncwLQ 将 X 月份工作总结作如下汇报: 一、工作方面: 1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向 工厂反映客户的信息; 2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了 解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还 要确定客户是否准时收到我司产品; 3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将 开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收 到税票并要求及时安排; 4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品 需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户
2、是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很 好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多 天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性 不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够 第 2 页 合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主 次性,从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户 的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继 续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人 都希望降低产品质量问题的发生
3、率。据统计,上个月客户投诉 我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛 丰)H0710136 单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋 利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、 打断、变形情况。 这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽 快补回损耗的底钉 1000 粒;邦威(圣隆)H0710052 单的工字扣, 客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现 几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户 的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑, 也对我们的态度表示怀疑。 他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 工作总结 销售 工作 月度 总结
链接地址:https://www.31doc.com/p-239624.html