【工作总结】银行柜员年终总结2000字[1].docx
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1、第 1 页 银行柜员年终总结 2000 字1 特征码 XTcIDVJjNuWaBPaQJtNo 当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉, 悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞 光;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结 账,做传票,写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的 事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活, 平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。 这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的 合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻 研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为合作 银行事
2、业发出一份光,一份热。作为储蓄岗位一线员工,我们 更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心 应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以 “客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的 良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每 个顾客都高兴而来满意而归众所周知,在 xx 支行辖内,XX 分 第 2 页 理处是比较忙的一个点。 每天每人的业务量平均就要达到一百 多笔。接待的顾客一二百人,尤其是小钞和残币特别多,因此 这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真 认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实 际操作。一年中始终如一的要
3、求自己,在我做好自己工作的同 时,还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志,同 志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。 当我也有问题的时候,我会十分虚心的向其他同志请教。对待 业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师, 要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就 要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本,XX 年,在上级领 导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作, 较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储 XX 万元。 一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自 觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知 识,不
4、断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作,我是问 心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于 服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提 醒自己“善待别人,便是善待自己” ,在繁忙的工作中,我仍然 坚持做好“微笑服务” ,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不 讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的 理解和尊重。 第 3 页 回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。当前, 以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷, 新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感 和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能 适应新的要求
5、。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是 自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的 表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习, 进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的消极情 绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得 更好。新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的 精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的 经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺, 请各位领导和同事批评、指正。 XX 年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 XX 支行, 在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,在 这短短的一年中
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