【工作总结】银行营业部年终总结范文20XX[1].docx
《【工作总结】银行营业部年终总结范文20XX[1].docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【工作总结】银行营业部年终总结范文20XX[1].docx(7页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 银行营业部年终总结范文 20XX1 特征码 YqMkvjNcNrNLQZTAMqUE 200x 年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们营业部 全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度 200x 年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们营业部 全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提 出的“*” ,以服务工作为中心,结合营业部的工作实际, 充分发挥营业部的服务窗口形象,做好全行的会计结算业务, 为我行的全年工作做一份努力。 一、 做好日常的服务结算工作 做为支行营业部,是一个大型综合网点,既是对外服务窗口, 又是全行的业务处理中心,我们认为最重要的就是做好日常
2、的 业务处理,对外做好服务工作,对内做好结算工作。 1、节前节后是大量的现金投放与回笼,春节前为满足客户对 现金的需要,从人民银行取 2 款 1。5 亿,春节一过,又向人民 银行回笼了 6500 万现金。 2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的 第 2 页 配合,对收回的现金及时清点入库,并及时开出行政事业收收 费发票交回学校,将款项及时划入财政。 3、做好春节及 5。1 节期间的业务员、管库员及网点的安全保 卫工作,考虑到营业部人员比以往减少,在节前即通知各网点 要求做好入库钱钞的标准质量,以加快回笼资金的入库,减少 库存。 4、参加*大型演唱会的门票出售收款工作,并按排好相
3、关的 各项工作,保证在此期间的资金人员安全。 5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作,并对相关 企业进行业务及电脑知识上的培训,努力减少睡眠户的产生。 至下半年,为更好地开展电子银行业务,在行长室关心下由营 业部与公司业务部负责电子银行的安装服务工作,除了安装与 业务知识宣传外,我们更做好对电子银行业务的落地处理工作, 一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。 6、做好 NOVA1.2、1.3、1.4 版本的前期测试及投产工作。 7、配合*支行做好对*公司售房款的接款及清点工作。 8、做好本外币帐户清理及结转工作,在 11 月完成了帐务上收 工作,同时在 12 月底我们成功完成与外管
4、局的信息核对与纠错 工作。 9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为 集团帐户) 。 第 3 页 10、应电信局的邀请,由*对电信局全辖的出纳人员进行假 币培训。 11、代理业务处理从个人业务部转到营业部处理,并将全行各 储蓄网点的代发工资业务集中,提高工资入户的速度,满足客 户要求。 12、7 月份完成不良资产证券化工作,共 户总金额 ,同时这 些帐户也予以销户处理。 13、7 月份保卫日间库值班撤销,由营业部管库人员进行交接, 同时,业务人员从营业部划归业务保障部管理。 14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于 8 月 23 日顺利移行, 加强了保证金及委托贷款的管理与控制。 1
5、5、676 台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力 下已全部完成。 二、提高服务质量,保证各项业务的顺利开展 营业部集中了全行会计业务的大后台,相对其他所有网点在业 务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高,而业务水平与 服务技能相依附,只有提高了业务处理能力,才能为客户服务 好 1、 我们利用每星期二的例会,进行服务讲评,指出员工在临 柜服务中的不足,并按员工的临柜表现进行奖励与处罚,以提 第 4 页 高整体服务水平。 2、 在服务讲评后进行业务培训,特别是对新业务的培训,今 年的业务更新比往年更快,如银行承兑汇票保证金的管理、银 行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、NOVA1
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 工作总结 银行 营业部 年终总结 范文 20 XX
链接地址:https://www.31doc.com/p-239873.html