【工作总结】精神文明建设工作总结3000字.docx
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1、第 1 页 精神文明建设工作总结 3000 字 特征码 pHUpsQEFEGZLrTvqiYYs 一、强化氛围营造,树立争先意识 创建文明单位活动是群众性精神文明创建活动的重要组成 部分,是转变行业作风,规范行业行为,提高服务质量,促进 三个文明建设协调发展的有效载体。三年来,中心紧紧把握服 务发展这个主题,大力加强精神文明建设和思想政治工作,以 创建树形象,以创建抓服务,以创建促发展,形成良好的争创 氛围。 一是提升理论素养,提高争创意识。把深入学习贯彻党的 十八大、十七大、省市区党代会精神,努力实践科学发展观作 为争创工作的首要政治任务,组织全体窗口工作人员深入扎实 地认真学习,不断提高思
2、想理论素养,使“当好人民公仆、促 进和谐发展”成为大家的共同理念,使“争创文明单位、争创 一流业绩”的争先意识深入人心。 二是开展岗位练兵,提升业务水平。把每周一确定为政治、 业务学习时间,开展“微笑服务、文明有礼” 、 “道德讲堂” 、 “我们的节日”等主题教育与专题讨论,让全体人员深刻体会 学习与工作的紧密联系,充分认识“权为民所用、情为民所系、 利为民所谋”的深刻内涵。 第 2 页 三是完善制度建设,细化争创目标。把精神文明奋斗目标 进行分解细化,落实到每个窗口,每个科室,每个人员。中心 通过设立“党员责任岗” ,要求全体党员认真担负示范引导责任、 规范服务责任、解决难题责任、凝聚人心责
3、任。要求党员干部 牢固树立争先意识,争创“红旗窗口” ,争做“服务标兵” ,充 分体现共产党员的先进性,让每一名党员成为文明建设的榜样, 成为窗口服务的旗帜。 二、积极探索实践,创新服务方式 (一)实施扩容升级改造,进一步打造优质政务环境。扩容 升级是政务中心多年来的奋斗目标。经紧张筹备,中心从 20XX 年 10 月初开始实施扩容升级改造工程,仅用短短 45 天时间, 工程全面竣工。改造后的政务中心于 11 月 19 日重新开业。扩 容后,政务中心办事大厅由原来的 1800扩容至 3000,进驻 部门和单位增加到 33 个,服务项目由原来的 95 项增加到 194 项,服务窗口由原来的 45
4、 个增加到 90 个,进驻部门、窗口、 项目以及硬件建设水平位于全市前列。 同时,扩容后的政务中心,将与市政务服务中心接轨,全 面实现办公环境智能化,市民办件将通过市民卡、手机短信和 大厅综合显示系统实现人性化服务。所有事项的办理程序、办 理时限、办理结果等都将实现全面公开,所有进驻项目办理过 程都将实现全程智能化跟踪监督,办理事项的过程全部进行网 上服务,让办理过程变得更加方便和透明。 第 3 页 (二)完善规范管理机制,进一步强化规范服务。 为进一步提高工作效率,强化日常管理,转变工作作风, 力求服务专业化、规范化、高效化,严格落实“四项制度”: 一是修订完善区政务中心工作人员服务规范 ,
5、对窗口人员仪 容仪表、服务规范、文明用语进一步标准化、规范化。二是落 实首问责任制。结合实际,建立和完善窗口首问责任制度,确 保首问责任制落实到位。三是严格执行限时办结制度。进驻行 政服务中心的服务事项,要按照机关效能建设的要求,严格按 承诺的时限办结。四是严格实行责任追究制度。加强事前预防、 事中跟踪和事后检查的监督机制,严肃查处“不作为” 、 “慢作 为” 、 “乱作为”和有令不行、有纪不遵的行为,全面强化规范 服务。 (三)完善激励考评机制,进一步强化考核评比。 修订完善窗口工作绩效考核细则,突出激励机制,引导工 作人员自觉优化服务,压缩时限,强化效率。坚持周点评、月 总结、季考评制度,
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