运输管理第12章.ppt
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1、物流运输组织与管理,第12章 物流运输绩效管理与评价,第12章 物流运输绩效管理与评价,主要内容 12.1 物流运输绩效管理概述 12.2 物流运输绩效评价 12.3 运输绩效评价指标体系的建立 12.4 物流运输绩效评价方法,第12章 物流运输绩效管理与评价,12.1 物流运输绩效管理概述 12.1.1 绩效管理的涵义及过程 绩效应包括行为和结果两个方面,行为是达到绩效结果的条件之一 绩效管理是一个管理组织绩效的过程,即围绕组织战略和目标,利用组织结构、技术、事业系统和管理程序等,对一定时期组织的绩效进行管理,从而实现组织目标的过程 3. 绩效管理的过程:制定绩效计划;过程监控;绩效评价;绩
2、效改进,第12章 物流运输绩效管理与评价,12.1 物流运输绩效管理概述 12.1.2 物流运输绩效管理的涵义及内容 运输绩效管理,主要是指对运输活动或运输过程的绩效管理 12.1.3 物流运输绩效管理的原则 1. 管理结果和管理过程相结合 2. “管理过去”与“管理未来”相结合 3. 短期目标与长期发展相结合 4. 个体行为和团队合作相结合,第12章 物流运输绩效管理与评价,12.1 物流运输绩效管理概述 12.1.4 物流运输绩效管理的特点 1. 绩效管理的整体性 2. 绩效管理的目的性 3. 绩效管理的环境适应性 4. 绩效管理是一个动态的控制系统,第12章 物流运输绩效管理与评价,12
3、.2 物流运输绩效评价 12.2.1 运输绩效评价的含义 运输绩效评价是运输绩效管理中的一部分或一个关键过程,起着承上启下的作用。 运输绩效评价对过去运输活动或过程进行评估和检查,又为以后的绩效改进等工作提供基本信息依据,第12章 物流运输绩效管理与评价,12.2 物流运输绩效评价 12.2.2 运输绩效评价体系的构成 (1)评价对象, (2)评价组织, (3)评价目标 (4)评价原则 (5)评价内容 (6)评价标准 (7)评价指标 (8)评价方法 (9)评价报告,12.2 物流运输绩效评价,12.2.3 运输绩效评价的步骤,12.2 物流运输绩效评价,12.2.4 运输绩效评价的影响因素 1
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