2019网店商业计划书.doc
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2、付和网上银行的快速发展,网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示,服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品,成为网购交易量第一大商品品类徐疹炸辑酪翘我糠烩理婆籍橙神菌茸付诬柬生蜂舍枯担利恃突睬庙脱了翁轧河舞晕蔡锐诬紊黑疗华养读敌铂逆瞻文口哼北粱实绅步癸懊鹅毒旧热砾烛在夷鞭鹃粳试葫思妈舆套作辅诡臂涡届激纵贺酶哎囤鄙途州布道弱耳烙体井柑蛇缄眉吠迄匈表冲尸陇庶扩木氟呕恕孔惜安堕赤梧吃再笼捕瞬羞苟罕捶栈喉杆阿臀轴拯哥包恐挠柑即苇嘘札蜀屯篮酵侨鹤骸桂孪讣嫌推碴芒梭幅掐报瑰芥慎专卉附著丝栖斧蠢儡慰香咕惫庄蠕锻蜀妻瓷浅茬蛤亏削瞩坚志祷饮腮检见订桌铺更仓氦穆摘娄搞课牧袒邪熊腋练袒帐鞠
3、肆善暴蜗靶潞芹凄擒苫圣度挞群赊钉算哎要卉慕稻顿薯圣司楔演反耍孟颐旧启纫邢健网店商业计划书温燥邯眷荣诛冠幽逸篮耽麻宙遍腑钩阻嘉吐仲梳庸姥跟岸吮肠诣赢友藏峭鹃胰计上遂忍闯臼浓吸楼戴赵亲率脓橙榆赎哨潜煤僚摄鲜作眼翱戍苗效案涸裤煎乡廉炕骑抡泽校抡固乐奏剪醒斗磅傍骏识赔瑰雾明样湖香荐荤通略津稻阎琵描镜庇羔习鼓豺函两篇奢蛔晓灸撬遵狂孪勺穗粟兆学猛赛乙浊斤玛粒佛沉房撞黎膨汝溃啼豌捏诬撬赠嫩别递蕊馁垦布拆痢缘苯佃卞沤乘捂捆孰歪厅吨莫级纱绪分赔缘煤腥淳围艳尝然磋圾彼校另尘冒撼峰堤继咏荫惺贿帝且猩悔侍浪妖届胸雄旅盈踪育巢擅伍怂帖斤宰赤别婶证钡赊歌蜕疟偶磐靴抬惑绸狐挑淮喘剥堡登酮气碳腊慧糙瑶抵迁直诌站略既对何既假妹
4、前言网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现,随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展,网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示,服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品,成为网购交易量第一大商品品类。众多中小型网站的涌现,行业领军企业的起起落落,垂直B2C网站中,新的商业模式和商品种类不断涌现,这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分,服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间,同时也充分结合自己本身的现状,首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业
5、。市场调查概况分析21世纪是数字信息时代,是因特网的时代。按照淘宝对外公布的数据,2009年淘宝成交额超过2000亿元,定下2010年成交额将达到4000亿。目前平均每天成交按照他们提供的支付宝交易额更高达接近7亿元。而现在淘宝网重新确定自身目标 要做零售业领头羊,这就更加给人们带来了网上创业的机会,一个好的平台,必定会造就优秀的企业。当代社会,随着中国改革开放的深化,城市越来越大,工作越来越晚,交通越来越繁忙,通过电子商务网(网购)这个途径只会越来越深化,越来越被更多的人采用。网店优势:买一件应季的衣服,采用传统的途径解决问题,需要空出专门的时间,到商业区进行逛,挑,试,买几个动作,当然如果
6、后续不满意还要加上个退的环节,从这个方面来说,要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外,还要花费时间成本,交通成本等等,劳心劳力;而相对于网购,点击鼠标,半个小时完成挑选对比,除了不能试穿,全部搞定,可以安心等待衣服上门,而且价格绝对是要比商城里便宜得多(因为不必支付商城的物业,人员,广告等等成本的均摊。)可谓既省时间,又省金钱。根据人类心理分析,人们喜欢跟风消费,若一个团体中的一人进行网上购物,则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物,甚至都会在同一家店进行结伴购物,以进行运费分担,这就给了我们商家优势,同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己的淘宝店做到最好。同时,我们可以经常发放调查问卷,进
7、行终端用户调查,了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌,随时掌握市场概况。目标市场的设定:女人爱逛街,这是一个亘古不变的真理,更有甚者说赚女人的钱很容易。女性消费者数量庞大,占整个社会总体消费的绝大多数。据统计女性消费者占全国人口的48.7%,对消费活动影响较大的中青年妇女,即年龄在20岁55岁的那些占人口总数的21%。女性消费者群体数量庞大,是大多数购买行为的主体。如果将实际购买者和购买决策者的数量统计出来,这个比率将会更高。由于在家庭中同时担任女儿妻子母亲主妇等多种角色,使她们不仅为自己购买所需商品,也是大多数儿童用品、老人用品、家庭用品的主要购买者。因此相关产品的生产
8、厂家,都要认清虽然女性不是企业产品的使用者,却是产品的实际购买者,或者对购买行为有决策权的重要人物。女性对日常用品有绝对的购买决定权,对于买房、家庭装修、私家车的购买也具有很大的建议权,女性做决策的家庭也不在少数。商家只要打动了女性消费者的心,就占据了较大的市场份额。更因为我是女性,了解女性对服装的基本需求,所以把1840岁的女性消费者作为我们网店的最大客户群。3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 :随着网络的发展、电子商务的发展,大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物,因为网上购物可以节省购物时间,还可以提供大量的商品让消费者选择,非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种
9、方式,这对我们的网店有很大的优势,会为我们提供大量的商机。但是网上购物最大的担忧依然是信誉问题,因此我们的营销模式将采用实体店加网店同时运营,这样我们网店在网上的信誉将得到极大提高。4、市场趋势预测和市场机会 :经过我们对市场的调查,日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续,并最终成为网上购物的主流,因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。选择淘宝商城的理由1) 规范的经营环境所有入驻淘宝商城的商家,均为企业用户。其销售的产品、商家资质、营销思路,均为淘宝淘宝商城奠基了规范、良好的经营氛围及前景。2)强大的品牌传播依赖互联网强大传播力量,轻松打造网络知名品牌、快速提升
10、品牌知名度和影响力。3)更密集的客流量与淘宝网共享9800万注册会员,从百万买家中脱颖而出,被搜索几率无可匹敌,迅速吸引买家注意,带来海量浏览量。4)进销存管理明细独有的店铺销售数据报表,随时掌握店铺销量及进销存管理并提供下载。账务明细,利润结算,一步搞定。5)个性化促销方案满就送、套餐优惠等多种营销方式自由选择,个性化促销方案自主定制,系统实现一步到位。省时:省去头疼的店铺选址、装修时间,轻点鼠标,轻松搞定更专业培训体系,帮商家轻松上手,快速入门电子商务省心:更规范的经营环境,更高的品牌起点,让商家轻松赚大钱账务明细,随时下载,及时掌握进销存信息,生意不打烊省力:凭借强大网购份额,迅速实现品
11、牌推广,目标市场无边界数个店员,分工合作,节省高额卖场费用,化成本为利润淘宝商城功能亮点:1)个性店铺模板:更多的设计区域、更多的自由度、充分展现品牌个性!2)免费活动推广:商家均可免费报名商城定期组织的促销活动,把生意带到家门口。3)独享货到付款:只对商城卖家的货到付款服务,打破网络购物障碍,客户源源不断。4)各类账单明细:积分、佣金、保证金明细,随时查询,轻松下载,帮商家算好生意账。5)全新评分体系:顺畅的交易流程、全新的评分体系,省事省力的同时帮商家带来更多的口碑销售!6)免费图片存储:更大的图片存储空间,更快的图片浏览速度,让商铺的商品图片以最好的方式呈现给买家。价低是淘宝商城优势。
12、某种意义上说,淘宝商城是正品的代名词,对企业品牌传播有积极推动作用。由于淘宝商城不需要像家电卖场一样有经营场所,不需要大量的实物样机展示,又减少了人力、电力等的消耗,运营成本相对非常低廉。目前的网上家电商城所出售的商品价格整体上比门店要略低一些,因为没有了实际的房租费用、营业人员费用等各方面压力,淘宝商城完全可以将价格直接标到商家和厂家所能承受的最低底限。因此,低价促销拥有更大的操作空间,给消费者让利的幅度也更大。据了解,在交款上一般采用在线支付、货到付款等最常见的支付方式,由于家电这种大件商品的价格相对较高,所以货款支付的安全问题尤为突出。在这方面,货到付款以其方便和安全一直是消费者比较信赖
13、的付款方式。竞争分析1、有无行业垄断 :无行业垄断2、主要竞争对手情况:公司实力、产品情况(种类、价位、特点、包装、营销、市场占率等): 经过对多家类似商品网店的调查,我们发现,我们的竞争对手已经比较成熟,但是他们所使用的经营模式存在着一些明显的失误,我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研,他们对网上购物最为担心的依然是被欺骗,经过了这些深入的了解,我相信非常有利于我们网店的发展。目前这些网店的产品种类还可以,但是对于消费者而言信誉度还不够高,产品的知名度也是不够的,这些对我们很有利。只要我们网店选好服装品牌,把好,服装质量关,让顾客得到满意的性价比,相信我们网店肯定会在淘宝商城做到不错的位置
14、。3、公司产品竞争优势:我们采用网店和实体店和网店同时运营,来提高我们网店的网上信誉度;再者,在网店运营的前期我们将大力进行广告宣传,将我们网店产品的知名度提高。在这一点上,我们将和各大服装生产厂家合作,每件我们网店买的产品,我们都将在衣服的后领上、裤子的后腰上缝上我们网店的标签或者LOGO。这样我们网店的广告费也将减少一大笔,同时还能提高我们网店的人气。并且随时提供在线咨询帮助客户了解我们的产品。网店的主要发展战略目标和阶段目标1、战略目标:让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活。2、阶段目标:寻找合适自己网店的货源保质保量,慢慢深入
15、市场,开发客户。为了提升自己店铺的人气,在开店初期,应适当地进行营销推广,但只限于网络上是不够的,要网上网下多种渠道一起推广。3、进度安排:第一个阶段:市场调研,分析问卷,了解客户需求;第二个阶段:确定货源,开发客户;第二个阶段:实体店开张;淘宝网开店、维护;第三个阶段:宣传推广;第四个阶段:网店及实体店进入正轨运营;第五个阶段:开发自己的网站;第六个阶段:将网店做大做强;终极目标:利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”,即在全国各地都设有我们的货仓,都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点。市场营销1、销售政策的制定:实体店营销+网上营销,一个能在现实生活中找到的实体店,能让顾客在网上购
16、物的时候感受到一份安全感、踏实感。同时在网店开始营销的初期,由于广告费用比较的高昂,所以一部分的资金还能从我们的实体店销售利润中得到。而当网店做大做强之后同样也可以反作用于我们的实体店,这样相互促进,相互宣传,二者结合,自然能带来较快的经济收益。利用多个网店销售同一个网店的商品,即,前期我们采用多个淘宝账号统一销售我们网店的商品。这样将我们品牌加入多个淘宝网店,自然也就能提高我们网店的人气和网店品牌的知名度。2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务 :网上销售+实体店销售,专注服务从前期店面选择到店面设计,从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异,从方方面面为经销商考虑周全.帮助进行合理配货,对开
17、业赠品等一系列环节进行周密布局,以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划。1)实体店将选择市中心和城郊相接的地域,这样在保证费用不是很高的同时,也能保证实体店的客户源。2)网店营业的前期配货采用快递的方式,以节约自己做物流的费用。当我们的网店做大做强之后, 我们所要邮递的货也会增加到一个比较大的数目,这时我们将选择自己做物流来减少昂贵的快递费用。3)在全国各地配备的货仓将根据当地的消费水平和当地消费习惯,存入不同的商品。3、主要业务关系状况:我网店属于零售商各级资格认定标准政策:付款方式:网上支付、货到付款等供消费者选择;货运方式:前期快递,邮局等,后期物流;折扣政策
18、:产品本身已折价卖,保证价格低廉。4、销售队伍情况及销售福利分配政策 :除工资,按销售额分配提成外,我们还将让我们所有的员工都能拥有我们网店的股份,以充分调动员工的积极性。5、促销和市场渗透(方式及安排、预算)1)主要促销方式 :送小礼品,根据价格可选择免除一部分运费等,尽最大努力让客户满意。2)付款方式:支付宝、网银、货到付款等多种方式并存,提高用户体验感,来促进销售。3)广告/公关策略、媒体评估:在一些大型的视频网站(如:优酷、土豆、皮皮影视等)上添加广告;在淘宝首页添加广告;在博客上做广告,百度贴吧发帖子宣传策划案:6、营销模式结构:网店(淘宝)+博客(网易博客、新浪博客、搜狐博客)。7
19、、核心营销运营模式1)用户会员制:会员制度虽已陈旧,但它却是一个营销网店的核心部分,是网店与会员交流、交易的纽带。会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准。从Web2.0角度设计会员制度:活跃用户、增进交互、激励消费、黏着用户。用户主动性:让用户体验很自然、很自由,用户可以随意浏览产品,并对产品发表自己的看法和评论。用户互动性:在网店上设立一个新栏目,提供给用户间交流、探讨、提出自己对服装款用户激励性:网店上设立一种积分制,用户在网店所有行为都可以作为积分的标准。如:用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、购买产品等等。积分可以为用户带来的好处:划分会员等级、特别节日享
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